Làn sóng thương mại điện tử lan rộng toàn cầu

VHO - Thương mại điện tử hiện đóng vai trò là “chất xúc tác” quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp mở rộng thị trường, kết nối trực tiếp với người tiêu dùng quốc tế và nâng cao năng lực cạnh tranh trong chuỗi giá trị toàn cầu.

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới đã trở thành kênh xuất khẩu hiệu quả đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế.

Trên thế giới, các thị trường thương mại điện tử chủ lực có thể kể đến Mỹ, Trung Quốc và Liên minh châu Âu (EU) bởi quy mô thị trường lớn, sức mua cao và hệ sinh thái thương mại điện tử phát triển toàn cầu.

Là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, Trung Quốc nổi tiếng với các sàn thương mại điện tử lớn như Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo; các nền tảng xuyên biên giới như AliExpress, Alibaba. com cùng ứng dụng video kết hợp mua sắm Douyin (TikTok bản Trung).

Câu chuyện thành công của thương mại điện tử Trung Quốc không chỉ nằm ở thị trường nội địa.

Cùng với sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, hàng hóa “Made in China” đang ngày càng hiện diện mạnh mẽ tại các thị trường quốc tế, giúp doanh nghiệp Trung Quốc tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng nước ngoài, mở rộng quy mô xuất khẩu và gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.

Trong khi đó, Mỹ cũng được xem như thủ phủ của thương mại điện tử toàn cầu với những cái tên phổ biến như Amazon, eBay hay Walmart. Hầu như mọi mặt hàng, từ cuốn sách, bộ quần áo cho đến đồ gia dụng đắt tiền đều có thể được đặt mua chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại và giao đến tận cửa nhà trong thời gian ngắn.

Amazon thậm chí đã mở rộng quy mô dịch vụ giao hàng bằng máy bay không người lái, với kế hoạch mở rộng mạnh mẽ dịch vụ giao hàng bằng máy bay không người lái tới gần 500 thành phố và thị trấn tại Mỹ vào cuối năm nay. Từ trước đến nay, giao hàng nhanh luôn là yêu cầu quan trọng đối với Amazon.

Tương tự, châu Âu cũng được biết đến là một trong những thị trường thương mại điện tử lớn và phát triển nhất thế giới, với tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ngày càng cao và nhu cầu đa dạng đối với hàng hóa, dịch vụ từ các thị trường quốc tế.

Đặc biệt, sự phát triển của hạ tầng số, hệ thống thanh toán trực tuyến và logistics xuyên biên giới đang tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử tiếp tục mở rộng tại khu vực này.

EU cũng sở hữu một thị trường tiêu dùng rộng lớn, mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp quốc tế tiếp cận khách hàng, mở rộng xuất khẩu và xây dựng thương hiệu tại đây.

Từ công cụ hỗ trợ đơn thuần, trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành “nhân viên đa năng” trên các sàn thương mại điện tử, tham gia vào nhiều khâu từ phân tích dữ liệu, quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng đến tối ưu quảng cáo và vận hành.

Việc ứng dụng AI không chỉ giúp người bán nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn tạo ra một “sân chơi” cạnh tranh mới, trong đó năng lực khai thác và ứng dụng AI ngày càng trở thành yếu tố quan trọng quyết định lợi thế của doanh nghiệp.

Một trong những ứng dụng phổ biến nhất của AI trong thương mại điện tử là chăm sóc khách hàng. Các chatbot thế hệ mới có khả năng hiểu ngữ cảnh, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng, tra cứu đơn và xử lý đồng thời hàng trăm cuộc hội thoại.

Nhờ đó, doanh nghiệp rút ngắn thời gian phản hồi, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm nguy cơ bỏ lỡ đơn hàng do phản hồi chậm.

Châu Âu đang thúc đẩy đào tạo và ứng dụng AI trong sản xuất và phân phối hàng hoá. Với hàng triệu bưu kiện được chuyển tới mỗi ngày, việc kiểm tra toàn bộ gần như không thể.

Nhờ AI, ngành thương mại điện tử ở châu Âu có thể nâng cao hiệu quả kiểm soát thông qua việc tăng cường sử dụng các thiết bị quét hiện đại và các công cụ phân tích dữ liệu để lựa chọn ngẫu nhiên những lô hàng có nguy cơ cao.

Châu Âu hiện đang kết hợp giữa chính sách thương mại, đổi mới công nghệ và cải cách quản lý để xây dựng một chiến lược dài hạn thúc đẩy phát triển lĩnh vực thương mại điện tử.

Trong khi đó, Trung Quốc vừa ban hành văn bản thúc đẩy phát triển thương mại điện tử chất lượng cao, trong đó nhấn mạnh vai trò của AI và thương mại điện tử xuyên biên giới.

Mô hình phát triển “AI + thương mại điện tử” được kỳ vọng sẽ định hướng các công ty thương mại điện tử đẩy mạnh tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), đẩy mạnh ứng dụng các mô hình AI quy mô lớn nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả lưu thông hàng hóa.

Ngoài ra, xu hướng thương mại điện tử cũng thúc đẩy chuyển đổi số trong nông nghiệp, công nghiệp và dịch vụ. Mô hình “thương mại điện tử + cụm ngành nghề” tại Trung Quốc được triển khai ở nhiều địa phương, góp phần kết nối các nền tảng trực tuyến với những khu vực sản xuất tập trung.

Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy tiêu dùng và chuyển đổi số, đồng thời tạo dư địa để các ngành nông nghiệp, công nghiệp và dịch vụ nâng cấp nhằm củng cố và mở rộng cơ hội tăng trưởng kinh tế.

Để phát huy hiệu quả này, các nước cũng cần đến chính sách đồng bộ hỗ trợ doanh nghiệp, hoàn thiện hạ tầng số và tạo môi trường thuận lợi cho thương mại điện tử phát triển bền vững trên toàn cầu. n

 Các thùng hàng của Amazon trước khi được vận chuyển Ảnh: TTXVN