Liên tiếp xảy ra các vụ lừa đảo đặt phòng khách sạn

VHO - Trong khi vụ lừa đảo đặt phòng khách sạn chiếm đoạt hàng tỉ đồng của khách hàng đang gây xôn xao dư luận chưa kịp lắng xuống thì lại xảy ra vụ giả mạo Fanpage của Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi (Hoà Bình), lừa tiền đặt cọc phòng khách sạn.

Theo phản ánh của Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi, mới đây, trang Fanpage giả mạo https://www.facebook.com/serenakimboiresortt/ đã lừa đảo khách hàng chuyển đặt cọc tiền phòng ở. Đáng chú ý, Fanpage giả mạo có lượng Follow lớn (khoảng hơn 3,4k) và đối tượng lừa đảo thực hiện tư vấn khách hàng và nhận chuyển khoản đặt cọc từ khách vào tài khoản Công ty TNHH TMDV Mantis.

Trước đó, ngày 22.11.2024, qua rà soát thông tin và nhận được phản ánh từ khách hàng, Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi phát hiện trang Fanpage có địa chỉ tại đường link https://www.facebook.com/serenakimboiresortt/ đã mạo danh, sử dụng trái phép hình ảnh, thông tin dịch vụ, nghỉ dưỡng của Fanpage chính thức vào mục đích giả danh Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi, dùng thông tin để lừa đảo khách hàng có nhu cầu đặt dịch vụ.

Hành vi này của các đối tượng lừa đảo trên đã làm ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín thương hiệu của Khu nghỉ dưỡng cũng như gây thiệt hại về kinh tế cho khách hàng bị lừa đảo.

Thủ đoạn chính của các đối tượng là dùng các Fanpage giả mạo có nội dung y hệt Fanpage chính với số lượng Follow lớn (lên tới vài nghìn) và dùng tài khoản Công ty để chiếm trọn niềm tin của khách hàng.

Qua tìm hiểu, Fanpage giả mạo có tên Kim Bôi Serena Resort đã sao chép các bài đăng của Fanpage chính thức của Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi có tên “Serena Resort Kim Bôi” (Link Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/serenaresortkimboi?mibextid=ZbWKwL) để tạo niềm tin cho du khách.

Fanpage giả mạo đã sao chép và đăng tải thông tin về dịch vụ và nghỉ dưỡng từ Fanpage chính thức, nhằm mục đích giả mạo, gây nhầm lẫn với Fanpage chính thức để thu hút các khách hàng quan tâm và có nhu cầu mua dịch vụ của Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi. Sau đó lừa đảo khách hàng chuyển tiền thanh toán dịch vụ và chiếm đoạt bất hợp pháp.

Các khách hàng sau khi nhắn tin tới Fanpage giả mạo, đã được quản trị viên mạo danh là nhân viên lễ tân của Khu nghỉ dưỡng, giới thiệu dịch vụ sau đó gửi thông tin để khách hàng chuyển khoản thanh toán mua dịch vụ phòng nghỉ.

Sau khi khách hàng thanh toán chuyển khoản xong, đối tượng lừa đảo đã giải thích lòng vòng, rồi chặn liên lạc của khách hàng và chiếm đoạt khoản tiền khách đã thanh toán. Thực tế trang Fanpage giả mạo nói trên không hề gửi xác nhận đặt phòng tới Khu nghỉ dưỡng cũng như đặt dịch vụ nghỉ dưỡng cho khách hàng.

Cùng theo thông tin khách hàng cung cấp, Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi đã ghi nhận 1 trường hợp khách hàng đặt dịch vụ qua Fanpage giả mạo và hoàn thành thanh toán vào tài khoản ngân hàng do Fanpage này cung cấp và chưa thể lấy lại được số tiền này. Cụ thể: khách hàng Nguyễn Mạnh Hùng đã thanh toán số tiền 1.352.000 VND tới số tài khoản 2205234 – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH Resort Service.

Hành vi này gây ảnh hưởng đến lợi ích chính đáng, uy tín và hình ảnh của Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi, cũng như thiệt hại đến quyền và lợi ích của các khách hàng bị hại.

Tính đến thời điểm hiện tại, Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi đã ghi nhận gần chục trường hợp khách hàng bị lừa đảo bằng hình thức này, có khách hàng bị mất số tiền lên tới gần 20 triệu đồng.

Bà Nguyễn Thị Thanh Bình, Phó Tổng quản lý Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi cho biết: “Việc mạo danh, sử dụng trái phép hình ảnh, thông tin của khu du lịch để thực hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo, trục lợi là hành vi vi phạm luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và giả mạo trang thông tin điện tử của tổ chức, cá nhân khác”.

“Hành vi này không chỉ gây tổn thất nghiêm trọng cho uy tín, hình ảnh của Khu nghỉ dưỡng Serena Resort Kim Bôi chúng tôi mà còn gây thiệt hại nặng nề và làm mất niềm tin của khách hàng. Để bảo đảm sự nghiêm minh của pháp luật, chúng tôi mong các cơ quan chức năng cùng quyết liệt vào cuộc để xử lý nghiêm minh hành vi lừa đảo này theo đúng các quy định của pháp luật”, bà Nguyễn Thị Thanh Bình nói.

“Chúng tôi cũng mong khách hàng chỉ nên chuyển tiền thanh toán dịch vụ với tài khoản ngân hàng doanh nghiệp đã công bố chính thức hoặc đã đăng ký với cơ quan nhà nước. Quan trọng nhất, trước khi tiến hành đặt phòng, hãy tìm hiểu thật kỹ thông tin, liên hệ trực tiếp với KDL qua số Hotline, website chính thức đã thông báo với Bộ Công thương để được tư vấn. Nếu thấy rẻ, giảm giá sâu hãy nghi ngờ và cảnh giác”, bà Bình khuyến cáo.