Khi du khách chủ động hành trình trải nghiệm

VHO - Tự lái xe, tự chọn điểm đến và sẵn sàng đổi lịch trình theo thời tiết, trải nghiệm thực tế đang trở thành cách đi của nhiều gia đình, nhóm bạn. Khi du khách ngày càng linh hoạt, các điểm du lịch cũng phải thay đổi cách làm sản phẩm, cung cấp thông tin và giữ chân khách.

Đổi kế hoạch, không bỏ chuyến đi

Từ Phú Thọ, ông Nguyễn Trần Hưng cùng gia đình vào Quảng Trị với một lịch trình đã được tính từ trước. Cả nhà dự kiến lưu lại khu vực biển Nhật Lệ (Đồng Hới), dành thời gian nghỉ ngơi, tắm biển rồi mới đi thêm một vài nơi. Nhưng thời tiết những ngày nghỉ lễ không chiều lòng người, kế hoạch vừa bắt đầu đã phải tính lại.

Không cố bám vào lịch trình cũ, ông Hưng quyết định đưa cả nhà vào phía Nam Quảng Trị. Thay vì đi biển, gia đình ông lựa chọn tham quan những di tích lịch sử, địa danh nổi tiếng mà các thành viên trong gia đình, nhất là trẻ nhỏ, chưa có nhiều dịp trực tiếp tìm hiểu.

“Đi cùng gia đình nên trước khi khởi hành chúng tôi đã tính nơi ở, điểm vui chơi. Nhưng thời tiết không thuận lợi cho tắm biển thì thay đổi, không nhất thiết phải giữ kế hoạch ban đầu. Có xe riêng nên cả nhà thống nhất đi về phía Nam, vừa tham quan các di tích lịch sử, vừa để các con biết thêm những địa danh trước đây chủ yếu chỉ được nghe, đọc qua”, ông Hưng chia sẻ.

Một chuyến nghỉ biển vì thế rẽ sang hướng khác nhưng không bị gián đoạn. Với chiếc xe riêng, việc bớt một ngày ở phường Đồng Hới hay thêm vài địa chỉ trên đường vào phía Nam không phải là chuyện quá khó; cả nhà có thể bàn bạc rồi quyết định ngay trong ngày.

Cách đi như gia đình ông Hưng không còn hiếm. Điểm du lịch Phong Nha Valley đã đón không ít đoàn khách đi theo gia đình hoặc nhóm gia đình bằng ô tô cá nhận. So với những đoàn có chương trình định sẵn, nhóm khách này thường tự quyết định thời gian đến, ở bao lâu và trải nghiệm gì.

Ông Nguyễn Hữu Thái, quản lý khu du lịch Phong Nha Valley chia sẻ: "Chúng tôi thấy rằng, trong các dịp lễ năm 2026, du khách đến với điểm du lịch này bằng phương tiện cá nhân rất nhiều. Họ có thể đi theo gia đình hoặc nhóm gia đình để khám phá điểm đến. Khi khách du lịch đi tự túc họ có thể điều chỉnh giờ xuất phát, thời gian lưu lại và lựa chọn hoạt động vui chơi theo điều kiện thực tế, thay vì phụ thuộc vào một lịch trình cố định".

Ông Thái cũng cho rằng, hiện nay du khách đã có sự thay đổi trong cách đi du lịch. Phòng nghỉ có thể đặt trước, nơi muốn đến đã được đánh dấu trên bản đồ, nhưng một ngày sẽ diễn ra thế nào đôi khi chỉ được quyết định sau khi nhìn trời và xem lại lịch trình.

Điểm đến cũng phải thay đổi

Sự dịch chuyển trong cách đi cũng được bà Hương Giang, hướng dẫn viên du lịch đến từ Ninh Bình nhận thấy qua công việc. Theo bà Giang, khách đoàn vẫn có thị trường riêng, nhưng các gia đình, nhóm bạn tự đặt dịch vụ, tự lái xe và sắp xếp chuyến đi xuất hiện nhiều hơn những năm trước.

Công nghệ khiến việc đó đơn giản hơn rất nhiều. Từ điện thoại, khách có thể xem dự báo thời tiết, tìm đường, đặt phòng, đọc đánh giá rồi quyết định điểm tiếp theo ngay khi đang trên đường; một địa chỉ không còn phù hợp thì phương án khác có thể được tìm thấy khá nhanh.

“Khách bây giờ tìm kiếm và so sánh thông tin rất nhanh. Một điểm nổi tiếng có thể khiến họ quyết định đến, nhưng để khách lưu lại lâu hơn thì phải có thêm những trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của từng nhóm”, bà Hương Giang nói.

Với một gia đình, cảnh đẹp hay danh thắng nổi tiếng chưa hẳn đã đủ cho cả ngày. Người lớn có thể quan tâm đến văn hóa, ẩm thực; trẻ nhỏ cần chỗ vui chơi; cả nhà cần nơi nghỉ chân và đôi khi là một phương án không phụ thuộc quá nhiều vào nắng, mưa. Chính những nhu cầu tưởng như nhỏ ấy lại ảnh hưởng đến việc khách ở thêm hay đi nơi khác.

Quảng Trị có một lợi thế: trong cùng một chuyến đi, khách có thể tiếp cận khá nhiều loại hình, từ biển, hang động, sông suối, sinh thái đến di tích lịch sử, văn hóa. Nhưng có nhiều nơi để đi là một chuyện, giúp khách biết nên đi đâu tiếp theo lại là chuyện khác.

Chẳng hạn, khi một buổi tắm biển phải bỏ vì mưa, một gia đình không cần được giới thiệu hàng chục địa chỉ. Họ cần vài thông tin rất cụ thể: từ đây đi đâu gần, nơi ấy có gì, mất bao lâu, trẻ nhỏ có phù hợp hay không. Nếu những thông tin đó đến đúng lúc, một ngày tưởng phải bỏ dở vẫn có thể được lấp đầy bằng trải nghiệm khác.

Đó cũng là phần việc của những người làm du lịch. Cơ sở lưu trú không chỉ bán phòng mà có thể gợi ý tuyến đi; khu sinh thái ngoài sản phẩm chính có thể thêm ẩm thực, văn hóa bản địa hoặc không gian nghỉ ngơi; những địa chỉ gần nhau nếu biết kết nối sẽ giúp khách bớt thời gian tự dò tìm.

Theo bà Hương Giang, làm mới điểm đến cũng không có nghĩa phải liên tục tạo ra những sản phẩm tốn kém. Từ tài nguyên và câu chuyện sẵn có, mỗi nơi vẫn có thể mở thêm không gian, cách trải nghiệm hoặc dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách.

Một cơn mưa có thể làm lỡ buổi tắm biển, nhưng chưa đến mức phá hỏng cả kỳ nghỉ. Khách bây giờ đã biết tự tìm đường cho chuyến đi của mình; điều còn lại là điểm đến có đủ thứ để họ muốn rẽ vào hay không.