
“Văn hóa xin lỗi”
VHO - Trong những thời điểm bức xúc ở nhiều lĩnh vực trong cuộc sống hằng ngày, những người quan tâm sự việc cụ thể, cảm thấy nhẹ lòng khi nghe một tiếng “xin lỗi” cất lên nhẹ nhàng từ một chủ nhân: “Xin lỗi quý khách chờ vài phút nhân viên kịp mổ cá ba sa để cung cấp cá tươi cho quý vị”.