Đơn vị tiên phong xây dựng mô hình “khách sạn không thuốc lá” tại Phú Thọ

VHO - Góp mặt trong danh sách 44 đơn vị được xướng tên tại Lễ vinh danh “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I – năm 2025, khách sạn Sài Gòn – Phú Thọ (Phú Thọ) cho thấy nỗ lực bền bỉ trong việc kiến tạo không gian lưu trú văn minh, an toàn cho sức khỏe cộng đồng.

Nhân dịp này, Báo Văn Hóa đã có cuộc trao đổi với Tổng Giám đốc khách sạn Sài Gòn – Phú Thọ Trần Thanh Sơn, nhằm làm rõ quá trình xây dựng mô hình “khách sạn không thuốc lá”.

Pv: Xin ông chia sẻ việc thúc đẩy mô hình “khách sạn không thuốc lá” đang đóng vai trò như thế nào trong chiến lược phát triển du lịch xanh, du lịch bền vững, đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng chú trọng đến sức khỏe du khách, bảo vệ môi trường?

Tổng Giám đốc khách sạn Sài Gòn – Phú Thọ Trần Thanh Sơn: Việc thúc đẩy mô hình "khách sạn không thuốc lá” tạo ra tác động rõ nét đối với mục tiêu phát triển du lịch xanh và bền vững. 

Trước hết, mô hình này trực tiếp góp phần bảo vệ sức khỏe con người, từ du khách đến người lao động trong ngành, bằng cách loại bỏ khói thuốc khỏi không gian lưu trú, qua đó hình thành môi trường nghỉ dưỡng an toàn, lành mạnh và văn minh hơn.

Không dừng lại ở yếu tố sức khỏe, khách sạn không thuốc lá còn thể hiện trách nhiệm xã hội và tư duy phát triển dài hạn của cơ sở lưu trú. Trong bối cảnh du khách ngày càng quan tâm đến lối sống xanh và trải nghiệm có trách nhiệm. Đây sẽ là “điểm cộng” quan trọng, thậm chí trở thành tiêu chí lựa chọn đối với những khách hàng có ý thức cao về môi trường và chất lượng sống.

Về lâu dài, việc lan tỏa mô hình này góp phần định hình hình ảnh điểm đến xanh, thân thiện, có chiều sâu văn hóa. Đây chính là bước đi thiết thực để du lịch Việt Nam chuyển từ tăng trưởng số lượng sang chú trọng giá trị và tính bền vững.

Việc duy trì và lan tỏa mô hình này góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiệu của cơ sở lưu trú ra sao, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh như thế nào thưa ông?

- Trong bối cảnh thị trường du lịch – lưu trú ngày càng cạnh tranh gay gắt, du khách có nhiều lựa chọn hơn và yêu cầu cũng ngày càng khắt khe, các tiêu chí về chất lượng dịch vụ, an toàn sức khỏe và trách nhiệm môi trường đang trở thành yếu tố quyết định.

Trong đó, không gian “không thuốc lá” được xem là tiêu chí quan trọng khi khách hàng lựa chọn nơi lưu trú, đặc biệt với nhóm khách gia đình, khách quốc tế và những người quan tâm đến lối sống xanh.

Trong bối cảnh ấy, khách sạn chúng tôi tự hào là một trong những đơn vị tiên phong triển khai mô hình “khách sạn không khói thuốc” tại Phú Thọ một cách nghiêm túc và nhất quán.

Chúng tôi xác định đây không chỉ là quy định nội bộ, mà là cam kết lâu dài nhằm bảo vệ sức khỏe cộng đồng, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh khách sạn văn minh, có trách nhiệm. 

Thực tế cho thấy, mô hình này đang dần tạo được sự đồng thuận của khách hàng, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong xu hướng du lịch xanh hiện nay.

Hiện nay, thói quen hút thuốc vẫn còn khá phổ biến và nhận thức của một bộ phận khách hàng chưa đồng đều, quá trình triển khai mô hình “khách sạn không khói thuốc” không tránh khỏi những "va chạm" ban đầu. Vậy đơn vị ông đã từng bước tháo gỡ khó khăn như thế nào để tạo sự đồng thuận từ khách hàng?

- Là khách sạn 4 sao tại Phú Thọ, chuyên phục vụ các đoàn nguyên thủ quốc gia và khách quốc tế, chúng tôi sớm nhận thức rõ yêu cầu về môi trường lưu trú an toàn, văn minh và chuẩn mực quốc tế. Từ năm 2022, khách sạn đã được công nhận là "khách sạn không thuốc lá".

Trong đặc thù ngành dịch vụ, việc dung hòa giữa quy định chung và nhu cầu cá nhân của khách là bài toán không đơn giản. 

Chúng tôi không áp dụng cách làm cứng nhắc, mà xây dựng quy định rõ ràng: khu vực công cộng và phòng nghỉ tuyệt đối không hút thuốc; các vị trí hút thuốc được bố trí riêng biệt, có biển hướng dẫn cụ thể. Nhân viên được đào tạo để chủ động, khéo léo nhắc nhở và hướng dẫn khách đến khu vực phù hợp khi phát sinh nhu cầu.

Với những trường hợp vi phạm, khách sạn áp dụng biện pháp xử lý linh hoạt, trên tinh thần tôn trọng và hợp tác, tránh gây phản tác dụng trong trải nghiệm dịch vụ.

Việc tham gia Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I năm – 2025 là tiền đề quan trọng giúp khách sạn hoàn thiện hơn, đồng thời khẳng định vai trò tiên phong tại Phú Thọ. 

Từ dấu mốc được công nhận năm 2022 đến việc tiếp tục được ghi nhận, vinh danh tại Lễ vinh danh này, chúng tôi xác định sẽ mở rộng mô hình, góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch xanh, an toàn và bền vững trong tương lai.

Xin cảm ơn ông!