Dấu ấn trong bảng xếp hạng khách sạn không thuốc lá

VHO - Việc được chấm chọn vào danh sách 44 cơ sở lưu trú tiêu biểu trên cả nước tại Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I - năm 2025 không chỉ là sự ghi nhận đối với những nỗ lực bền bỉ của Khách sạn Mường Thanh Grand Đà Nẵng, mà còn thể hiện rõ cam kết của đơn vị trong việc xây dựng môi trường lưu trú an toàn, văn minh, thân thiện với sức khỏe cộng đồng.

Chủ động đồng hành từ năm đầu tiên, khẳng định cam kết phát triển bền vững

Ngay từ khi Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần đầu tiên được tổ chức, Mường Thanh Grand Đà Nẵng đã chủ động đăng ký tham gia với tinh thần trách nhiệm và sự đồng thuận cao.

Theo đại diện khách sạn, việc đồng hành cùng chương trình không đơn thuần là hưởng ứng một phong trào mới, mà là lời khẳng định rõ ràng cho định hướng phát triển bền vững mà đơn vị đã và đang theo đuổi trong suốt quá trình hoạt động.

“Chúng tôi tin rằng một môi trường lưu trú trong lành, an toàn và văn minh chính là nền tảng để nâng cao chất lượng điểm đến. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm tốt hơn cho du khách, mà còn đóng góp thiết thực vào việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của du lịch thành phố,” đại diện Mường Thanh Grand Đà Nẵng chia sẻ.

Dù là chương trình lần đầu được triển khai trên phạm vi toàn quốc, khách sạn xem đây là cơ hội quan trọng để rà soát toàn diện các tiêu chuẩn vận hành, từ cơ sở vật chất đến quy trình phục vụ.

Thông qua quá trình tự đánh giá và đối chiếu các tiêu chí, Mường Thanh Grand Đà Nẵng tiếp tục hoàn thiện những giá trị cốt lõi mà một khách sạn không khói thuốc cần hướng tới, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp và nhân văn hơn.

Việc được chấm chọn vào danh sách 44 khách sạn tiêu biểu trên cả nước cũng là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực thầm lặng nhưng bền bỉ của tập thể cán bộ, nhân viên khách sạn trong việc kiên trì xây dựng môi trường lưu trú lành mạnh, an toàn cho mọi đối tượng khách hàng.

Triển khai đồng bộ Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá trong quản trị vận hành

Theo đại diện Mường Thanh Grand Đà Nẵng, việc tuân thủ Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá đã được khách sạn xác định là một trong những tiêu chí quan trọng ngay từ khi đi vào hoạt động. Trên tinh thần chủ động và nghiêm túc, các quy định liên quan được lồng ghép chặt chẽ vào hệ thống quản trị vận hành, bảo đảm triển khai bài bản và đồng bộ qua từng giai đoạn. 

Danh sách dự kiến vinh danh “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” năm 2025

VHO - Sau 2 vòng chấm, đánh giá, Ban Giám khảo Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” đã thống nhất lựa chọn 44 khách sạn để xem xét, vinh danh.

Cụ thể, khách sạn thường xuyên cập nhật và hoàn thiện hệ thống biển báo cấm hút thuốc tại các khu vực công cộng, hành lang, sảnh, phòng họp, phòng nghỉ và những không gian chung.

Song song với đó là việc đẩy mạnh truyền thông nội bộ, tổ chức các buổi tập huấn, đào tạo định kỳ cho đội ngũ nhân sự nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng ứng xử và khả năng xử lý tình huống phát sinh liên quan đến quy định không khói thuốc.

“Mục tiêu của chúng tôi là bảo đảm mọi quy định được thực hiện một cách nghiêm túc, nhưng vẫn giữ được sự mềm dẻo, văn minh trong cách tiếp cận. Khi nhân viên hiểu rõ ý nghĩa của việc xây dựng môi trường không khói thuốc, họ sẽ trở thành những ‘đại sứ’ tích cực, góp phần lan tỏa thông điệp đến du khách một cách tự nhiên và thuyết phục,” đại diện khách sạn cho biết.

Trong quá trình triển khai, Mường Thanh Grand Đà Nẵng ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực. Phần lớn du khách, đặc biệt là khách nội địa, bày tỏ sự đồng tình và ủng hộ mạnh mẽ đối với mô hình khách sạn không khói thuốc.

Đây được xem là thuận lợi quan trọng để đơn vị duy trì chính sách nhất quán, đồng thời củng cố hình ảnh một cơ sở lưu trú văn minh, hiện đại và thân thiện với sức khỏe cộng đồng.

Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi, khách sạn cũng đối mặt với không ít thách thức, nhất là khi phục vụ lượng lớn du khách quốc tế đến từ các quốc gia có thói quen và quy định khác nhau về hút thuốc nơi công cộng. Việc tuyên truyền, nhắc nhở trong những trường hợp này đòi hỏi sự kiên trì, tinh tế và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận lễ tân, buồng phòng, an ninh và quản lý.

Vào mùa cao điểm du lịch, lưu lượng khách tăng cao khiến công tác giám sát và nhắc nhở cần được tăng cường để bảo đảm tất cả du khách đều tuân thủ đúng quy định, qua đó giữ gìn không gian chung trong lành và dễ chịu cho mọi người.

Kiên trì xây dựng văn hóa ứng xử văn minh, sẵn sàng đồng hành lâu dài

Khi phát hiện các trường hợp vi phạm quy định hút thuốc không đúng nơi quy định, Mường Thanh Grand Đà Nẵng lựa chọn cách tiếp cận mềm mỏng nhưng kiên quyết. Quan điểm xuyên suốt của khách sạn là bảo đảm sự văn minh trong ứng xử và tôn trọng trong giao tiếp với du khách.

Theo đó, nhân viên sẽ tiếp cận khách một cách chuẩn mực, lịch sự, giải thích rõ ràng về quy định không hút thuốc và hướng dẫn đến khu vực được phép hút thuốc theo đúng quy định.

Trong trường hợp khách tái phạm, khách sạn buộc phải áp dụng các biện pháp cần thiết như thu phí vệ sinh phòng hoặc yêu cầu bộ phận an ninh hỗ trợ, nhằm bảo đảm sự công bằng và quyền lợi chung của các du khách khác.

“Những biện pháp này không nhằm tạo áp lực hay gây khó chịu cho khách, mà để bảo vệ môi trường trong lành, an toàn và quyền được thụ hưởng không gian sạch sẽ của tất cả mọi người,” đại diện khách sạn nhấn mạnh.

Với những giá trị thiết thực mà Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” mang lại, Mường Thanh Grand Đà Nẵng khẳng định sẵn sàng tiếp tục đồng hành nếu chương trình được tổ chức thường niên.

Theo đánh giá của đơn vị, đây là hoạt động có ý nghĩa lâu dài, góp phần thúc đẩy các cơ sở lưu trú không ngừng nâng cao tiêu chuẩn vận hành, đồng thời lan tỏa lối sống lành mạnh trong cộng đồng.

Bên cạnh đó, khách sạn cũng bày tỏ mong muốn tiếp tục được tham gia các chương trình tập huấn, đào tạo chuyên môn liên quan đến việc thực hiện Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá.

Với đặc thù phục vụ đa dạng các nhóm khách, từ khách công vụ, khách đoàn MICE đến khách quốc tế, việc được cập nhật đầy đủ các tiêu chí mới và hướng dẫn chính thức sẽ giúp đội ngũ nhân sự xử lý tình huống hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng phục vụ và giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín của thương hiệu.

Từ những nỗ lực cụ thể và cam kết lâu dài, Mường Thanh Grand Đà Nẵng không chỉ khẳng định vai trò tiên phong trong xây dựng mô hình khách sạn không khói thuốc, mà còn góp phần cùng ngành du lịch Đà Nẵng hướng tới mục tiêu phát triển xanh, bền vững và thân thiện với sức khỏe cộng đồng.