Không khói thuốc, nâng tầm trải nghiệm lưu trú văn minh

VHO - Chủ động tham gia ngay từ lần đầu tổ chức và được chấm chọn vào danh sách 44 "khách sạn tiêu biểu không thuốc lá" trên cả nước, Diamond Sea tiếp tục khẳng định hình ảnh một cơ sở lưu trú văn minh, thân thiện với sức khỏe du khách và người lao động.

Tham gia Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I - năm 2025 và được chấm chọn vào danh sách 44 khách sạn tiêu biểu trên cả nước, Khách sạn Diamond Sea (Đà Nẵng) xác định đây không chỉ là sự ghi nhận đáng trân trọng mà còn là cơ hội quan trọng để khẳng định cam kết lâu dài trong xây dựng môi trường lưu trú an toàn, văn minh, thân thiện với sức khỏe cộng đồng.

Danh sách dự kiến vinh danh “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” năm 2025

VHO - Sau 2 vòng chấm, đánh giá, Ban Giám khảo Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” đã thống nhất lựa chọn 44 khách sạn để xem xét, vinh danh.

Chủ động tham gia từ lần đầu, Diamond Sea ghi dấu ấn với mô hình khách sạn không thuốc lá

Theo đại diện Khách sạn Diamond Sea, dù Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” mới được tổ chức lần đầu, song ngay từ khi được phát động, ban lãnh đạo khách sạn đã xác định đây là một hoạt động mang ý nghĩa thiết thực và lâu dài, phù hợp với định hướng phát triển bền vững mà đơn vị đang theo đuổi.

“Việc tham gia chương trình không đơn thuần là để ghi danh hay tạo dấu ấn truyền thông, mà quan trọng hơn là khẳng định trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, đặt sức khỏe của khách hàng, người lao động và cộng đồng lên hàng đầu”, đại diện khách sạn chia sẻ.

Trong bối cảnh du lịch đang chuyển dịch mạnh mẽ theo hướng xanh - an toàn - lành mạnh, chính sách không thuốc lá được xem là một trong những tiêu chí quan trọng thể hiện sự văn minh, chuyên nghiệp của cơ sở lưu trú. Với Diamond Sea, tham gia chương trình là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa cam kết ấy, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ theo các chuẩn mực ngày càng tiệm cận quốc tế.

Bên cạnh đó, việc chủ động tham gia ngay từ lần đầu tổ chức cũng giúp khách sạn trở thành một trong những đơn vị tiên phong, tạo ấn tượng tích cực với du khách, đối tác và cơ quan quản lý nhà nước. Đây cũng là cách Diamond Sea khẳng định uy tín thương hiệu trong phân khúc khách sạn hướng đến trải nghiệm an toàn, thân thiện với sức khỏe.

Đáng chú ý, xu hướng lựa chọn khách sạn không khói thuốc đang ngày càng rõ nét, đặc biệt trong nhóm khách quốc tế, khách gia đình có trẻ nhỏ, phụ nữ và khách công tác dài ngày.

Việc tham gia chương trình Bảng xếp hạng không chỉ giúp khách sạn bắt nhịp xu hướng tiêu dùng hiện đại mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm lưu trú, gia tăng sự hài lòng và khả năng quay trở lại của du khách.

Ở góc độ quản lý nội bộ, Diamond Sea cho biết chương trình cũng là dịp để đơn vị rà soát, hoàn thiện và chuẩn hóa các quy định liên quan đến phòng, chống tác hại của thuốc lá; qua đó xây dựng môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp, hạn chế tối đa những ảnh hưởng tiêu cực của khói thuốc đối với nhân viên và khách lưu trú.

Kiên trì thực hiện môi trường không khói thuốc

Thực tế, việc triển khai các quy định của Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá tại Khách sạn Diamond Sea không phải là câu chuyện mới. Ngay từ những năm đầu đi vào hoạt động, ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ, nhân viên đã nâng cao ý thức trách nhiệm, chủ động tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan.

Đặc biệt, từ tháng 2.2017, sau khi được Sở Y tế TP Đà Nẵng mời tham gia tập huấn về xây dựng môi trường không thuốc lá, nhận thức và trách nhiệm của đơn vị càng được củng cố rõ nét hơn. Những kiến thức, cam kết sau tập huấn đã giúp khách sạn hiểu sâu sắc vai trò của mình trong việc đồng hành cùng thành phố xây dựng du lịch bền vững, vì mục tiêu chung về sức khỏe cộng đồng.

Trong quá trình thực hiện, Diamond Sea ghi nhận nhiều thuận lợi. Trước hết, xu hướng ủng hộ môi trường không khói thuốc ngày càng gia tăng. Phần lớn khách hàng đánh giá cao không gian lưu trú sạch sẽ, không mùi thuốc lá, coi đây là một điểm cộng rõ rệt trong trải nghiệm dịch vụ.

Cùng với đó, hành lang pháp lý ngày càng đầy đủ, rõ ràng đã tạo cơ sở để khách sạn xây dựng nội quy, quy trình xử lý vi phạm minh bạch, nhất quán.

Không gian không khói thuốc cũng mang lại lợi ích thiết thực trong vận hành, như giảm chi phí vệ sinh sâu, hạn chế ám mùi trong phòng nghỉ, kéo dài tuổi thọ nội thất và trang thiết bị.

Quan trọng hơn, hình ảnh một khách sạn văn minh, chuyên nghiệp, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế giúp Diamond Sea tạo được thiện cảm với đông đảo khách quốc tế - những đối tượng vốn đã quen thuộc với quy định không hút thuốc trong không gian kín.

Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi, khách sạn cũng thẳng thắn nhìn nhận không ít khó khăn. Một bộ phận khách, đặc biệt là những người có thói quen hút thuốc lâu năm hoặc đến từ những nền văn hóa ít hạn chế hút thuốc, vẫn cố tình vi phạm dù đã được nhắc nhở. Rào cản ngôn ngữ và sự khác biệt văn hóa khiến một số trường hợp “biết nhưng vẫn vi phạm”, gây áp lực không nhỏ cho nhân viên.

Ngoài ra, tâm lý ngại va chạm, lo ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng cũng là thách thức đối với đội ngũ nhân viên trực tiếp phục vụ. Việc kiểm soát hành vi hút thuốc trong phòng nghỉ, nhà vệ sinh hay ban công - những không gian mang tính riêng tư - cũng gặp nhiều hạn chế.

Để khắc phục, Diamond Sea đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Truyền thông được chú trọng ngay từ khâu đặt phòng, check-in đến trong phòng nghỉ và các khu vực công cộng, với hệ thống biển báo “No Smoking” đa ngôn ngữ, ký hiệu trực quan, dễ nhận biết. Quy định về phí vệ sinh, xử lý vi phạm được công bố rõ ràng, nhất quán để khách hiểu và có trách nhiệm tuân thủ.

Song song đó, khách sạn chú trọng đào tạo kỹ năng cho nhân viên trong việc nhắc nhở khách một cách lịch sự, chuyên nghiệp, tránh đối đầu, nhất là với khách nước ngoài. Tùy điều kiện thực tế, việc bố trí khu vực hút thuốc riêng (nếu có) cũng được cân nhắc nhằm đáp ứng nhu cầu chính đáng của khách, đồng thời hạn chế vi phạm tại các khu vực cấm.

Về lâu dài, đại diện Diamond Sea cho biết khách sạn sẵn sàng tiếp tục tham gia Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” nếu được tổ chức hằng năm, trên cơ sở các tiêu chí phù hợp và điều kiện cho phép.

Đồng thời, đơn vị mong muốn tiếp tục được tập huấn, hướng dẫn chuyên sâu để cập nhật kịp thời các quy định của Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá, nâng cao năng lực xử lý tình huống trong vận hành, qua đó xây dựng hình ảnh khách sạn chuyên nghiệp, tuân thủ pháp luật và thân thiện trong mắt du khách.

Với những nỗ lực bền bỉ và cam kết rõ ràng, Khách sạn Diamond Sea không chỉ khẳng định vị thế của mình trong danh sách các khách sạn tiêu biểu không thuốc lá, mà còn góp phần lan tỏa thông điệp tích cực về du lịch xanh, an toàn và bền vững của TP Đà Nẵng.