Xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân không đảm bảo điều kiện kinh doanh du lịch

VHO - Bộ VHTTDL yêu cầu các sở quản lý du lịch triển khai đồng bộ các giải pháp hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng du lịch năm 2026.

Bộ VHTTDL vừa ban hành văn bản số 1942/BVHTTDL-DLQGVN gửi Sở VHTTDL, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố, yêu cầu tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch.

Văn bản được triển khai trên cơ sở thực hiện Nghị quyết số 01/NQ-CP ngày 8.1.2026 của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và dự toán ngân sách nhà nước năm 2026.

Theo đó, ngành Du lịch đặt mục tiêu trong năm 2026 đón 25 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 150 triệu lượt khách nội địa, qua đó đóng góp tích cực vào tăng trưởng chung của nền kinh tế.

Để đạt được mục tiêu này, Bộ VHTTDL yêu cầu các địa phương tiếp tục triển khai hiệu quả các nhiệm vụ theo các văn bản chỉ đạo của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ, gồm: Nghị quyết số 82/NQ-CP ngày 18.5.2023 về phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững; Chỉ thị số 08/CT-TTg ngày 23.2.2024 về phát triển du lịch toàn diện, nhanh và bền vững; Công điện số 34/CĐ-TTg ngày 10.4.2025 về thúc đẩy phát triển du lịch, bảo đảm thực hiện mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số.

Các địa phương được yêu cầu phối hợp với Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam triển khai Quyết định số 509/QĐ-TTg ngày 13.6.2024 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2045; cùng với Quyết định số 374/QĐ-BVHTTDL ngày 28.2.2026 của Bộ trưởng Bộ VHTTDL về việc phê duyệt điều chỉnh Quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2045.

Song song đó, cần tổ chức điều tra, đánh giá, phân loại tài nguyên du lịch theo quy định của Luật Du lịch năm 2017; chủ động rà soát, tham mưu điều chỉnh quy hoạch, xây dựng đề án, chiến lược phát triển phù hợp với thực tiễn từng địa phương và định hướng chung đã được phê duyệt.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là thúc đẩy liên kết phát triển sản phẩm du lịch theo tour trọn gói, phát triển các sản phẩm mới nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm. Hoạt động du lịch được khuyến khích gắn với quảng bá và tiêu dùng sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương.

Việc liên kết giữa các địa phương, doanh nghiệp tiếp tục được đẩy mạnh, theo định hướng ba cấp độ trải nghiệm: “Đến để biết”, “Đến để trải nghiệm” và “Đến để chạm vào cảm xúc”.

Bên cạnh đó, các địa phương cần chủ động đề xuất, tham mưu chính sách thu hút nhà đầu tư chiến lược, doanh nghiệp lớn đầu tư vào hạ tầng du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật, các khu vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng đẳng cấp.

Mục tiêu là nâng cao giá trị sản phẩm, kéo dài thời gian lưu trú, gia tăng mức chi tiêu và tăng sự gắn kết của du khách với điểm đến.

Công tác quảng bá, xúc tiến du lịch được yêu cầu triển khai đa dạng, gắn với tổ chức các chương trình, sự kiện quy mô lớn, thể hiện rõ bản sắc văn hóa địa phương để thu hút khách trong và ngoài nước.

Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; xây dựng và vận hành hệ thống du lịch thông minh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý điểm đến.

Các địa phương cần kết nối, liên thông dữ liệu với các nền tảng số của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, thực hiện nghiêm chế độ báo cáo thống kê theo quy định.

Bộ VHTTDL cũng yêu cầu tăng cường tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chấp hành nghiêm quy định pháp luật; chủ động kiểm tra, nâng cấp cơ sở vật chất, quy trình phục vụ, bảo đảm an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ.

Đồng thời, phải có các biện pháp bảo vệ sức khỏe, tính mạng, tài sản của du khách và bảo vệ môi trường du lịch.

Các cơ sở kinh doanh phải thực hiện nghiêm quy định về niêm yết và công khai giá, bán đúng giá niêm yết, không xảy ra tình trạng nâng giá, ép giá khách du lịch.

Người dân tại các điểm đến được khuyến khích thực hiện các quy tắc ứng xử văn minh, góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện.

Cùng với đó là việc phối hợp với các cơ quan chức năng đảm bảo an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ, vệ sinh an toàn thực phẩm tại các khu, điểm du lịch; tổ chức rà soát, phân luồng giao thông, hạn chế ùn tắc, tạo thuận lợi cho du khách tiếp cận điểm đến.

Các phương án cảnh báo, đảm bảo an toàn cho du khách trong mùa mưa bão và điều kiện thời tiết bất thường cũng cần được chuẩn bị đầy đủ.

Đặc biệt, Bộ VHTTDL nhấn mạnh yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân không đảm bảo điều kiện kinh doanh du lịch, vi phạm tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và các quy định pháp luật liên quan.

Chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn phải được kiểm soát chặt chẽ, nhất là trong các lĩnh vực lữ hành, lưu trú, vận chuyển, hướng dẫn, ăn uống và các dịch vụ tại khu, điểm du lịch, cơ sở vui chơi giải trí.

Các địa phương cũng cần thường xuyên nắm bắt tình hình, chủ động xử lý các vấn đề phát sinh, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch hè và các dịp lễ, Tết.

Hệ thống trung tâm hỗ trợ du khách, đường dây nóng phải duy trì hoạt động hiệu quả, kịp thời cung cấp thông tin và giải quyết khiếu nại của du khách.