Galina Hotel Mud Bath & Spa Nha Trang: “Khách sạn không thuốc lá” đem nhiều lợi ích cho sức khỏe khách hàng

VHO - Tọa lạc tại số 31 Hùng Vương, phường Nha Trang, Khánh Hòa - khu phố sầm uất với đa dạng du khách đến từ các thị trường trên khắp thế giới. Nhưng nhờ thực hiện tốt “môi trường khách sạn không khói thuốc”, Galina Hotel Mud Bath & Spa Nha Trang luôn là địa chỉ tin cậy của đông đảo du khách, từ các thị trường khách khó tính châu Âu, đến các du khách châu Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc…

Nói về việc xây dựng môi trường khách sạn không khói thuốc, chi Lê Thị Bích Ngọc - Quản lý Galina Hotel Mud Bath & Spa Nha Trang cho rằng, xây dựng môi trường không khói thuốc là một xu thế tất yếu. Đây không chỉ đơn thuần là bảo vệ sức khỏe cộng đồng, thực hiện nghiêm Luật Phòng, chống tác hại thuốc lá, mà còn hướng đến xây dựng, phát triển du lịch xanh của địa phương và nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng tầm giá trị, hình ảnh của khách sạn, doanh nghiệp trong mắt du khách.

Vì vậy, cần thiết phải xây dựng môi trường “Khách sạn không thuốc lá”, đó là không gian trong lành cho sức khỏe khách hàng, tăng thêm giá trị cho mỗi trải nghiệm nghỉ dưỡng, góp phần tạo dựng thói quen phục vụ khách hàng, nơi người dân, du khách ưu tiên lựa chọn những điểm đến an toàn, xanh và không khói thuốc.

Ngay khi biết tin Báo Văn Hóa (Cơ quan của Bộ VHTTDL) phối hợp với Quỹ phòng chống tác hại thuốc lá (Bộ Y tế) tổ chức Chương trình bảng sếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ Nhất - năm 2025, Galina Hotel Mud Bath & Spa Nha Trang đã nhanh chóng hoàn tất hồ sơ đăng ký. Bởi Chương trình không chỉ mở ra bước tiến mới cho du lịch Việt Nam trong hành trình xây dựng môi trường lưu trú xanh, an toàn và văn minh, mà còn giúp các khách sạn soi lại chính mình để nâng tầm dịch phụ, phục vụ tốt hơn cho khách hàng trong tương lai.

Trong bối cảnh xu hướng du lịch xanh, nghỉ dưỡng an toàn và tốt cho sức khỏe ngày càng trở thành ưu tiên của du khách, thì việc các khách sạn thực hiện “Môi trường không khói thuốc” không chỉ mang ý nghĩa xã hội mà còn là lợi thế nhằm thu hút du khách, đặc biệt là du khách quốc tế.

Với Galina Hotel Mud Bath & Spa Nha Trang, xây dựng hình ảnh khách sạn không khói thuốc không chỉ để định hướng môi trường khách sạn văn minh - thân thiện - an toàn với sức khỏe, mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với khách hàng, người lao động và cộng đồng. Đồng thời, góp phần thay đổi nhận thức, tạo nên chuẩn mực mới cho ngành du lịch - dịch vụ trong tương lai.

Vì vậy, kể từ khi đi vào hoạt động năm 2014, khách sạn với 163 phòng chất lượng 4 sao nằm ngay khu vực sầm uất nhất của phố biển Nha Trang luôn coi việc xây dựng “Môi trường khách sạn không khói thuốc” là một phần trong định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ sức khỏe cho tất cả khách hàng của Galina Hotel Mud Bath & Spa Nha Trang.

Để khách hàng tự giác chấp hành quy định “Môi trường khách sạn không khói thuốc”, khách sạn đã treo bảng nhắc nhở tại những nơi công cộng, trong phòng của khách, nhất là ngay trước cửa thang máy - nơi khách dễ nhìn nhất. Bên cạnh đó, khách sạn còn bố trí những khu vực được phép hút thuốc để tạo điều kiện cho những du khách có thói quen hút thuốc.

“Một số du khách có thói quen hút thuốc, vì vậy, mình cần tế nhị để tôn trọng quyền riêng tư của du khách. Tuy nhiên không vì thế mà ảnh hưởng đến môi trường chung của cộng đồng, của khách sạn. Chúng tôi bố trí những khu vực hút thuốc riêng biệt ở quầy bar, hồ bơi, khuc vực phòng ăn, sảnh lễ tân… Ngoài ra, du khách cũng có thể hút thuốc ngoài ban công khu vực phòng ở của mình”, chị Bích Ngọc chia sẻ.

Tuy nhiên, theo chị Ngọc, do khách sạn có lượng khách Trung Quốc khá lớn - đây là đối tượng khách có thói quen hút thút nên đôi khi nhân viên cũng phải thường xuyên theo dõi, nhắc nhở để việc hút thuốc không làm ảnh hưởng đến những du khách khác.

“Thường thì chúng tôi nhắc nhở nhẹ nhàng, để khách thấu hiểu và chia sẻ cùng khách sạn. Nếu vi phạm trên 2 lần mới làm việc với Trưởng đoàn và nặng hơn thì sẽ xử phạt theo quy định của khách sạn”, chị Ngọc chia sẻ thêm.

Ngày càng nhiều du khách quan tâm đến vấn đề sức khỏe, môi trường sống, và định hướng du lịch xanh, bền vững là một xu hướng tất yếu. Vì vậy, các khách sạn không thể đứng ngoài cuộc nếu muốn thay đổi thói quen phục vụ, thu hút du khách và phát triển bền vững.

Chị Ngọc mong muốn Chương trình “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” nên được duy trì lâu dài và hỗ trợ các khách sạn tập huấn để cán bộ và nhân viên nắm vững các quy định của Luật Phòng, chống tác hại thuốc lá, cách ứng xử, xử lý trong các tình huống. Qua đó, nâng cao chất lượng dịch vụ của mình hơn nữa để chăm sóc, thu hút khách hàng trong tương lai…