Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Mastercard hợp tác thúc đẩy du lịch số

VHO - Ngày 8.5 tại Hà Nội, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Mastercard chính thức công bố hợp tác giai đoạn 2026 - 2030, đánh dấu một bước tiến mới trong hành trình thúc đẩy du lịch Việt Nam theo hướng hiện đại, thông minh và giàu giá trị gia tăng.

Tham dự sự kiện có Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh, Vụ trưởng Vụ Pháp chế Phạm Cao Thái, lãnh đạo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và lãnh đạo các đơn vị thuộc Bộ VHTTDL. 

Về phía Mastercard, có ông Richard Wormald, Chủ tịch Khu vực châu Á - Thái Bình Dương, ông David Mann, Kinh tế trưởng Khu vực châu Á - Thái Bình Dương và các phó chủ tịch cấp cao khu vực Đông Nam Á...

Lễ trao Bản Ghi nhớ (MOU) mở ra khuôn khổ hợp tác sâu rộng giữa hai bên, tập trung vào các lĩnh vực then chốt như tiếp thị điểm đến, ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số, nâng cao năng lực chuyên môn và khai thác dữ liệu.

Những trụ cột này được kỳ vọng sẽ góp phần hoàn thiện hệ sinh thái du lịch, từ đó gia tăng đóng góp của ngành vào nền kinh tế.

Điểm sáng tăng trưởng và áp lực nâng tầm

Năm 2025, du lịch Việt Nam ghi nhận những con số ấn tượng: lần đầu tiên đón hơn 21 triệu lượt khách quốc tế, tăng 20% so với năm trước; phục vụ 137 triệu lượt khách nội địa, tăng 24,5%; tổng thu vượt mốc 1 triệu tỉ đồng.

Đáng chú ý, tốc độ tăng trưởng khách quốc tế vượt xa mức trung bình toàn cầu (5%) và khu vực châu Á - Thái Bình Dương (8%), qua đó khẳng định vị thế là một điểm sáng trong bức tranh kinh tế - xã hội.

Bước sang năm 2026, ngành đặt mục tiêu cao hơn: 25 triệu lượt khách quốc tế, 150 triệu lượt khách nội địa, tổng thu trên 1,1 triệu tỉ đồng. Riêng 4 tháng đầu năm, lượng khách quốc tế đã đạt gần 8,8 triệu lượt, tăng 14,6%; khách nội địa đạt 51 triệu lượt, với tổng thu khoảng 370 nghìn tỉ đồng.

Những con số này cho thấy đà phục hồi mạnh mẽ, nhưng cũng đặt ra yêu cầu cấp thiết về đổi mới mô hình tăng trưởng, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh điểm đến ngày càng gay gắt và kỳ vọng của du khách không ngừng nâng cao.

Phát biểu tại sự kiện, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh: “Trong thời gian qua, Đảng, Nhà nước đã có nhiều chủ trương, định hướng quan trọng nhằm phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển nhanh, bền vững và chuyên nghiệp”.

Ông cho biết, yêu cầu đổi mới mô hình tăng trưởng đã được xác định rõ: nâng cao chất lượng, hiệu quả và năng lực cạnh tranh; thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển du lịch xanh, du lịch thông minh; tăng cường liên kết vùng, liên kết ngành và đẩy mạnh hợp tác công - tư.

Trong bối cảnh mới, du lịch không còn đơn thuần là cung cấp dịch vụ lưu trú hay tham quan. Một hành trình trọn vẹn đòi hỏi trải nghiệm liền mạch, an toàn, cá nhân hóa, từ đặt dịch vụ, di chuyển đến thanh toán và trải nghiệm tại điểm đến.

“Điều đó đòi hỏi ngành Du lịch phải đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, khai thác dữ liệu hiệu quả và xây dựng hệ sinh thái du lịch hiện đại, thông minh, có tính kết nối cao”, ông Nguyễn Trùng Khánh nói.

Ông khẳng định, hợp tác với Mastercard mang ý nghĩa thiết thực, phù hợp định hướng phát triển của ngành, đồng thời thể hiện vai trò quan trọng của hợp tác công - tư trong huy động nguồn lực, công nghệ và kinh nghiệm quốc tế.

“Sự hợp tác này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, xúc tiến quảng bá và phát triển sản phẩm du lịch, mà còn tạo thêm động lực mới để ngành Du lịch đóng góp tích cực vào mục tiêu tăng trưởng kinh tế, phấn đấu cùng cả nước thực hiện mục tiêu tăng trưởng GDP hai con số trong năm 2026 và các năm tiếp theo”, ông nhấn mạnh.

“Hạ tầng số” của trải nghiệm

Ở góc nhìn quốc tế, ông Richard Wormald, Chủ tịch Khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Mastercard cho rằng đây là dấu mốc quan trọng đối với Mastercard tại Việt Nam.

Ông nhận định, du lịch châu Á - Thái Bình Dương đang bước vào một giai đoạn phát triển mới, với sự phục hồi mạnh mẽ của dòng khách quốc tế, tăng trưởng nhanh của du lịch nội vùng và sự xuất hiện của thế hệ du khách mới, những người đòi hỏi trải nghiệm xuyên suốt, liền mạch.

“Từ khâu đặt dịch vụ, di chuyển cho tới thanh toán và trải nghiệm thực tế, du khách ngày nay không chỉ đánh giá một điểm đến qua những gì nơi đó mang lại, mà còn qua việc họ có thể trải nghiệm toàn bộ hành trình dễ dàng đến mức nào”, ông nói.

Theo ông Richard Wormald, tăng trưởng du lịch hiện đại không chỉ dựa vào sân bay, khách sạn hay điểm tham quan, mà còn phụ thuộc vào “hạ tầng số” phía sau như: độ tin cậy của thanh toán, khả năng hòa nhập của doanh nghiệp nhỏ vào nền kinh tế số, và năng lực hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu.

Sự hợp tác này, theo ông Richard Wormald là cam kết chung nhằm xây dựng một hệ sinh thái du lịch kết nối hơn và toàn diện hơn cho Việt Nam.

Một hệ sinh thái mang đến cho du khách những trải nghiệm an toàn, đơn giản và liền mạch hơn. Một hệ sinh thái giúp các doanh nghiệp địa phương tham gia sâu rộng hơn vào nền kinh tế.

Và đồng thời tạo dựng nền tảng số cần thiết để ngành du lịch phát triển bền vững trong dài hạn.

Sáu trụ cột hợp tác và mục tiêu dài hạn

Trong khuôn khổ hợp tác, hai bên triển khai 6 nhóm nội dung chính: Quảng bá điểm đến Việt Nam thông qua mạng lưới toàn cầu và các chương trình trải nghiệm đặc sắc; Truyền thông, tiếp thị đa kênh trên nền tảng số; Thúc đẩy công nghệ, thanh toán không tiền mặt và chuyển đổi số; Tổ chức hội thảo, diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm; Đào tạo, nâng cao năng lực cho ngành Du lịch; Phân tích dữ liệu, cung cấp thông tin thị trường và xu hướng tiêu dùng.

Thông qua hợp tác, hai bên hướng tới mục tiêu đầy tham vọng là đón 45 - 50 triệu lượt khách quốc tế vào năm 2030, nâng tỉ trọng đóng góp của du lịch lên khoảng 14% GDP.

Đây cũng là một phần trong sáng kiến khu vực của Mastercard, đã được triển khai hiệu quả tại nhiều quốc gia như Malaysia, Singapore, Thái Lan, Indonesia và Philippines.

Với lợi thế về dữ liệu, thanh toán số và tiếp thị điểm đến, Mastercard mang đến cách tiếp cận toàn diện trong hoạch định chính sách và nâng cao trải nghiệm du khách.

Trong bối cảnh du lịch toàn cầu đang tái cấu trúc mạnh mẽ, việc phát triển ngành không thể chỉ dựa vào nguồn lực nội tại. Những hợp tác chiến lược với các đối tác quốc tế có năng lực đổi mới sáng tạo đang trở thành điều kiện cần để nâng tầm điểm đến.

Sự bắt tay giữa Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Mastercard là bước đi cụ thể trong hành trình định hình một hệ sinh thái du lịch số, nơi công nghệ, dữ liệu và trải nghiệm du khách được đặt ở vị trí trung tâm, tạo nền tảng cho tăng trưởng dài hạn của ngành du lịch Việt Nam.