Chuyện cứu nạn du khách trên “đỉnh trời”

VHO- Không chỉ nổi tiếng là một trong những điểm tham quan bậc nhất ở Đà Nẵng, các cán bộ của di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn còn thường xuyên phải đóng vai “bác sĩ” trong những trường hợp cần kíp khi du khách bị tai nạn trên núi, giữa lưng chừng trời.

Những hang động, điểm tham quan kỳ bí của Ngũ Hành Sơn luôn nằm sâu trong lòng núi, do địa hình hấp dẫn mà lại khá hiểm trở này đã hấp dẫn nhiều du khách có tính phiêu lưu. Nhưng không ít trường hợp du khách khi lên đến đỉnh Thượng Thai (còn gọi là đỉnh trời) – nơi cao nhất của di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn (có độ cao hơn 100m), tới ngọn Thủy Sơn đã bị gặp các vấn đề về sức khỏe như say nóng, say nắng, trượt chân té ngã gây thương tích. Hi hữu hơn, có những khách không thể xuống được chân núi do... sợ độ cao. Những lúc đó, cán bộ nhân viên của đơn vị lại phải cử người lên núi để đưa khách xuống. Không hiếm những trường hợp anh em phải “toát hồ môi”, dùng cáng khiêng vị khách nước ngoài đồ sộ xấp xỉ 100kg, đi qua địa hình dốc đứng hiểm trở để xuống tận chân núi an toàn.

Anh Nguyễn Pháp - Tổ trưởng tổ thang máy (di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn) không thể quên một trường hợp du khách Mỹ bị nạn vào mùa hè năm 2019. Nam du khách này đã leo đến động Vân Thông (gần đỉnh Thượng Thai) thì có dấu hiệu say nắng. Nhận được tin báo của đoàn khách, anh em từ các tổ nhận nhiệm vụ đã nhanh chóng tập trung lực lượng để cứu trợ. Sau khi thực hiện những động tác sơ cứu ban đầu, ông khách Mỹ nặng hơn 80kg được đưa lên cáng gồm gần chục người khiêng xuống chân núi. “Dốc núi dựng đứng và những bậc thang đá trơn trượt khiến cho việc khiêng cáng xuống dốc trở nên khó khăn. Làm sao để người sau đi sau không bị hụt chân, mà người đi trước không phải chịu quá nhiều lực. Trời nắng nóng khiến ai nấy đều hoa mắt, chóng mặt, thỉnh thoảng lại phải dừng nghỉ hoặc thay người. Nhiều du khách đi qua thấy người bị nạn như vậy cũng cùng xúm vào giúp đỡ, xuống đến chân núi là mất hơn nửa giờ đồng hồ”, anh Pháp kể.

Các nhân viên cứu hộ ở Danh thắng Ngũ Hành Sơn đưa du khách bị nạn xuống núi

Hay có trường hợp một du khách người Việt Nam, một mình lên đỉnh Thượng Thai khám phá nhưng không tài nào xuống được vì... sợ độ cao. Từ sáng tới chiều khách ngồi trên đỉnh trời mà không có cách nào xuống dưới. Nhận được tin báo qua một đoàn khách về trường hợp đó, các cán bộ đã nhanh chóng chuyển đồ ăn, nước uống và những vật dụng cần thiết lên cho du khách, sau đó động viên khách... nhắm mắt lại để dìu xuống chân núi.

Chị Hyeon (Hàn Quốc) vui mừng cho biết đây là chuyến tham quan Ngũ Hành Sơn lần thứ hai của chị: “Chúng tôi đã đến Ngũ Hành Sơn sáng hôm qua, tuy nhiên khi đang tham quan ở động Âm Phủ, tôi bỗng thấy chóng mặt và khó thở. Sau khi được các anh chị cán bộ ở đây sơ cứu, tôi nhanh chóng được đưa vào bệnh viện Hoàn Mỹ và các bác sĩ chẩn đoán tôi bị ngộ độc thực phẩm. Hôm nay tôi đã khỏi bệnh và lại quay lại Ngũ Hành Sơn để tiếp tục chuyến hành trình đang dang dở ngày hôm qua. Đặc biệt là lần thứ hai này tôi lại được miễn phí vé tham quan. Nơi này quả thật rất đẹp, những người quản lý ở đây cũng rất thân thiện với chúng tôi, hôm qua họ đã giúp đỡ tôi rất nhiệt tình”, chị Hyeon cảm động chia sẻ.

“Tất cả anh em trong đơn vị đều phải tự mình mày mò trên internet, học cách sơ cứu du khách tùy theo trường hợp xảy ra. Chúng tôi phải am hiểu những dấu hiệu bệnh lý ban đầu, đặc biệt là về những bệnh du khách hay gặp khi leo núi như say nắng, tụt huyết áp, tăng huyết áp, các bệnh về tim mạch... dễ xảy ra tại thời điểm buổi trưa. Nếu trong trường hợp ngoài khả năng và không được di chuyển, anh em sẽ liên hệ ngay với bệnh viện và các bác sĩ sẽ hướng dẫn cấp cứu trực tiếp qua điện thoại. Sau khi sơ cứu chúng tôi để bệnh nhân ổn định, tạo không gian thoáng khí. Khi khách có thể di chuyển, chúng tôi sẽ gọi xe cấp cứu đợi sẵn dưới chân núi và chuyển khách xuống” - anh Pháp cho biết.

Theo ông Nguyễn Văn Hiền – Trưởng BQL Di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn, ngoài công tác chuyên môn, công việc cũng đòi hỏi các cán bộ phải xử lý tốt các phát sinh ngoài ý muốn, như việc hỗ trợ, cứu nạn du khách. “Dù đơn vị chúng tôi không có quy định bắt buộc nào về việc giúp du khách khi bị tai nạn, vì những trường hợp du khách bị tai nạn trong quá trình tham quan là rất nhiều, một ngày di tích đón 5.000 – 7.000 lượt khách thì khó tránh khỏi việc xảy ra những chuyện đáng tiếc. Nhưng đó cũng là một trong nhiều tiêu chí về công tác phục vụ du khách an toàn và thân thiện của chúng tôi”.

Tại Ngũ Hành Sơn hiện nay có 6 điểm đặt tủ thuốc sơ cứu ban đầu, ngoài ra còn có đầy đủ các dụng cụ sơ cứu hỗ trợ khách như các loại thuốc thông dụng, băng gạc, cáng khiêng,... Tổ 43 (chuyên quan sát du khách,giữ an ninh trật tự tring các điểm tham quan) cũng hoạt động hết sức chuyên tâm, chu đáo, luôn đặt sự an toàn tính mạng của du khách lên hàng đầu. Được biết, chưa có trường hợp nào du khách bị ảnh hưởng đến tính mạng, khi xảy ra chuyện chẳng lành, các cán bộ hỗ trợ đều ngay lập tức có mặt, vừa trấn an du khách, vừa làm công tác sơ cấp cứu kịp thời một cách nhiệt tình và trách nhiệm, điều đó đã làm nên ấn tượng tốt đẹp trong mắt du khách, và nhiều người trong số đó đã quay lại Ngũ Hành Sơn trong những chuyến tham quan sau này.

MINH CHÂU