Rà soát phần mềm ứng dụng không còn sử dụng vẫn bị trừ tiền

VHO - Hiện nay, việc xây dựng các phần mềm, ứng dụng quản lý, điều hành phát triển rất nhanh, hầu hết các lĩnh vực đều có phần mềm quản lý. Điều này không những mang lại lợi ích cho các cơ quan, doanh nghiệp trong hoạt động quản lý, kinh doanh mà còn tạo tiện ích, thuận lợi cho người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ trong sinh hoạt, đời sống.

  Tuy nhiên, vấn đề đáng bàn ở đây là hiện có rất nhiều phần mềm, tài khoản, ứng dụng sau một thời gian triển khai thì cơ quan xây dựng, cung cấp dịch vụ không tiếp tục triển khai, hết thời hạn hợp đồng hoặc người dân không còn sử dụng phần mềm, ứng dụng nữa, nhưng vẫn bị trừ tiền, thu phí. Tình trạng này thường xảy ra khi người dân mở tài khoản ngân hàng, cài đặt ứng dụng có thu phí, tuy nhiên sau một thời gian không có nhu cầu sử dụng, hoặc đã đổi ứng dụng khác vẫn bị trừ tiền. 

Việc người dân không còn sử dụng các phần mềm, ứng dụng, tiện ích đã từng cài đặt mà vẫn bị thu phí là vô lý. Điều này không những gây thiệt hại đáng kể cho người dân, mà còn ảnh hưởng lớn đến môi trường kinh doanh và lòng tin của người dân vào việc ứng dụng công nghệ tiên tiến trong đời sống. Đặc biệt tình trạng này còn bộc lộ sự thiếu minh bạch, không lành mạnh trong hoạt động sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp, nhà cung cấp ứng dụng, dịch vụ. 

Vì vậy, để ngăn chặn, xử lý triệt để việc người dân không còn khai thác, sử dụng các phần mềm, ứng dụng mà vẫn bị... trừ tiền, cơ quan chức năng cần vào cuộc kiểm tra, quản lý chặt chẽ tình trạng này, nhất là các phần mềm, ứng dụng có thu phí.

Mặt khác, cần có quy định cụ thể, ràng buộc các đơn vị cung cấp dịch vụ, phần mềm ứng dụng phải đảm bảo tiếp tục quản lý, nâng cấp để việc thực hiện các dịch vụ được liên tục, thông suốt, thuận lợi. Trường hợp không tiếp tục cung cấp dịch vụ hoặc hết thời hạn hợp đồng khai thác phải có sự ngắt kết nối, loại bỏ dịch vụ, nhất là không được tiếp tục thu phí, tiền dịch vụ của người dân. 

Ngoài ra, cần kiểm tra, xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân vi phạm, cố tình kéo dài việc thu phí khi đã hết hạn hợp đồng, thời hạn cung cấp dịch vụ và nhất là khi người dân không còn nhu cầu sử dụng. Bởi việc kéo dài việc thu phí khi không còn cung cấp dịch vụ, hết hợp đồng hoặc người dân không còn nhu cầu sử dụng là hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm đạo đức kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp.