"Kích hoạt" tâm lý sợ bỏ lỡ cơ hội

VHO - Ngày 11.11 là sự kiện mua sắm được các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) lựa chọn như một đợt cao điểm thúc đẩy tiêu dùng và thu hút người mua. Các sàn đã công bố loạt chương trình khuyến mãi lớn, voucher và trải nghiệm giải trí nhằm gia tăng tương tác với người dùng và hỗ trợ nhà bán hàng tăng tốc kinh doanh.

Các sàn tung nhiều ưu đãi hấp dẫn

Trên Shopee, nền tảng TMĐT đang có thị phần dẫn đầu khu vực, chiến dịch "Shopee Mega Sale 11.11" được giới thiệu là trọng điểm kích cầu tiêu dùng và tăng trưởng trong giai đoạn cuối năm.

Sàn TMĐT này đưa ra chương trình ưu đãi được thiết kế đa dạng nhằm hút khách trong ngày 11.11 như voucher xtra giảm 20% đến 11 triệu đồng cho đơn hàng từ 20 triệu đồng áp dụng cho sản phẩm được gắn nhãn.

Ưu đãi phí vận chuyển sẽ được áp dụng xuyên suốt chiến dịch. Về mảng nội dung giải trí, từ ngày 1.11, Shopee triển khai một series phát sóng hằng ngày trên Shopee Video, đồng thời tổ chức sự kiện âm nhạc vào ngày 10.11 với sự góp mặt của nhiều nghệ sĩ, nhằm thu hút người tiêu dùng trên nền tảng.

Với TikTok Shop, nền tảng này trình làng loạt ưu đãi trong dịp 11.11 như Voucher Early Bird giảm đến 1.111.000 đồng, Voucher giảm nửa giá và voucher bạn mới. Ngoài ra còn có các voucher áp dụng khung giờ đặc biệt như 11h sáng và 11h tối từ 8–12.11. Ngoài ra, người dùng cũng được sử dụng hình thức flash-sale 50% và freeship đơn hàng.

Như vậy, các chương trình khuyến mãi tại ngày 11.11 được chuẩn bị bài bản với cả yếu tố giảm giá sâu, voucher giá trị lớn, freeship và hoạt động giải trí/giải pháp công nghệ đi kèm. Đối với nhà bán hàng, nền tảng cũng đẩy mạnh hỗ trợ vận hành, quản lý và tương tác với người mua.

Sức mạnh của những cú "click" trong cơn bão flash sale

Các sàn thương mại điện tử là những bậc thầy trong việc tạo ra cảm giác khan hiếm và cấp bách. Họ khéo léo sử dụng những chiếc đồng hồ đếm ngược, thông báo "chỉ còn 2 sản phẩm", hay dòng chữ "hơn 1000 người đang xem" như những cú hích tâm lý.

Những tín hiệu này vô hình trung gieo vào đầu người mua một nỗi sợ: nếu không quyết định ngay lập tức, họ sẽ vĩnh viễn đánh mất cơ hội sở hữu món đồ với mức giá tốt nhất (tâm lý FOMO).

Không dừng lại ở đồng hồ đếm ngược, các chiến thuật định giá cũng góp phần kích hoạt FOMO. Nhiều cửa hàng có xu hướng niêm yết giá cao trước đó vài ngày để tạo cảm giác mức giảm giá sau này là rất sâu. Việc kết hợp các voucher, chương trình hoàn tiền hay miễn phí vận chuyển càng khiến người tiêu dùng tin rằng không mua là một sự thiệt thòi.

Thuật toán gợi ý sản phẩm mà bạn từng xem, kèm theo những ưu đãi chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, vô tình tạo ra một mê cung khó thoát. Người mua bị cuốn vào vòng xoáy của cảm giác đây là cơ hội ngàn năm có một, dù trên thực tế, mức giảm có khi chỉ dao động quanh 5-10%. Trong trạng thái đó, não bộ có xu hướng đánh giá thấp rủi ro và phóng đại giá trị thực của món đồ.

Sức ép vô hình từ mạng xã hội

Trong những ngày này, mạng xã hội tràn ngập hình ảnh khoe đơn hàng, chia sẻ mã giảm giá và các bí kíp săn sale. Chính sự háo hức mang tính tập thể này đã tạo ra một hiệu ứng đám đông mạnh mẽ. Mọi người bắt đầu có tâm lý sợ hãi mình sẽ là người duy nhất không mua được deal hời, bị bỏ lại phía sau trong cuộc chơi.

Nhiều khảo sát không chính thức cho thấy hơn 60% người tham gia mua sắm trong đêm 11.11 thừa nhận họ từng mua những món đồ không bao giờ dùng đến. Hậu quả không chỉ dừng lại ở sự lãng phí tiền bạc, mà còn kéo theo cảm giác tội lỗi, căng thẳng tài chính và ảnh hưởng tiêu cực đến thói quen chi tiêu về lâu dài.

Để không rơi vào vòng xoáy "vung tay quá trán", các chuyên gia đưa ra một số lời khuyên hữu ích. Trước hết, hãy lập một danh sách cụ thể những món đồ thực sự cần mua và đặt ra một giới hạn ngân sách rõ ràng trước khi bước vào cuộc chiến săn sale. Việc này giống như bạn vạch ra một lộ trình, giúp bạn không bị lạc đường giữa muôn vàn cám dỗ.

Đặc biệt, hãy tập cho mình thói quen không mua đồ chỉ vì thấy người khác khoe deal hời. Cảm xúc ganh đua chính là một trong những nguồn cơn lớn nhất của FOMO. Cuối cùng, hãy ưu tiên những món đồ phục vụ cho nhu cầu dài hạn, thiết thực. Hãy tránh xa những đồ gia dụng mini, những món đồ công nghệ theo trào lưu nhưng thực tế lại ít khi được sử dụng.