Thanh Hóa mạnh tay chấn chỉnh vi phạm giá trong du lịch

VHO - Trước thực trạng du khách phản ánh nhiều hành vi vi phạm giá trong kinh doanh dịch vụ du lịch như “ép mua combo”, nâng giá, không niêm yết giá, Sở VHTTDL Thanh Hóa vừa phát đi công văn chấn chỉnh toàn diện, yêu cầu các địa phương và cơ sở kinh doanh lập lại trật tự, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và gìn giữ hình ảnh văn hóa du lịch xứ Thanh.

Trong cao điểm mùa hè 2025, khi lượng khách đổ về các bãi biển và điểm du lịch tại Thanh Hóa tăng mạnh, thì cũng là lúc nhiều hành vi tiêu cực trong hoạt động kinh doanh du lịch bộc lộ rõ nét.

Phản ánh từ du khách cho thấy, tình trạng “gài bẫy giá”, ép combo, tạo khan hiếm ảo, quảng cáo mập mờ” đang gây bức xúc, làm giảm sút hình ảnh du lịch địa phương.

Trước thực trạng này, Sở VHTTDL tỉnh Thanh Hóa đã có văn bản yêu cầu UBND các huyện, thị xã, thành phố, các xã, phường, Ban quản lý khu, điểm du lịch, cùng toàn bộ các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khẩn trương rà soát, kiểm tra, và xử lý nghiêm các vi phạm về giá, từ không niêm yết, bán vượt giá niêm yết, cho đến hành vi “ép khách” mua thêm dịch vụ khi đặt phòng, sử dụng tour.

Đặc biệt, Sở chỉ rõ một số thủ đoạn phổ biến hiện nay như: Chào bán “combo du lịch” nhưng ràng buộc khách phải sử dụng thêm nhiều dịch vụ khác mới được đặt phòng; 

 Quảng cáo cơ sở lưu trú "tương đương khách sạn 3 sao" trong khi chưa hề được công nhận sao hạng; Tư vấn mập mờ về tour trọn gói nhưng không minh bạch nội dung dịch vụ bao gồm hoặc loại trừ; Tạo khan hiếm giả để "thổi giá", ép giá, gây hiểu lầm cho khách du lịch.

Bên cạnh đó, một số hình thức lừa đảo công nghệ cao cũng được cảnh báo khẩn cấp. Sở yêu cầu các doanh nghiệp cảnh giác trước việc mạo danh fanpage, website, giả hóa đơn, con dấu, lừa du khách chuyển tiền đặt cọc sai quy định.

Việc ứng dụng AI để tạo tài khoản giả, đăng quảng cáo tour, vé, phòng giá rẻ nhưng mục tiêu là chiếm đoạt tiền, đã và đang diễn ra phức tạp.

Để lập lại trật tự, Sở yêu cầu các địa phương phối hợp với lực lượng quản lý thị trường, Sở Xây dựng và các đơn vị liên quan kiểm tra hoạt động kê khai, niêm yết giá tại các cơ sở lưu trú, vận tải, điểm tham quan, đồng thời xử lý nghiêm hành vi thu thêm ngoài giá niêm yết, nhận hoa hồng trái phép từ việc dẫn khách đến cơ sở ăn uống, mua sắm.

Riêng tại các khu nghỉ dưỡng lớn như FLC Sầm Sơn, Flamingo Hải Tiến và hệ thống biệt thự tư nhân, yêu cầu kiểm soát chặt hoạt động cung cấp dịch vụ “sở hữu kỳ nghỉ”, đảm bảo minh bạch hợp đồng, tránh cài cắm điều khoản bất lợi cho người tiêu dùng, đặc biệt là việc hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện.

Sở VHTTDL Thanh Hóa nhấn mạnh: Việc niêm yết giá rõ ràng, bán đúng giá, không "bẫy khách" bằng chiêu trò combo hoặc tour 0 đồng là tiêu chí bắt buộc để xây dựng môi trường kinh doanh du lịch công bằng, lành mạnh và có trách nhiệm.

Đây không chỉ là động thái mạnh tay trong công tác quản lý, mà còn là lời cam kết của tỉnh trong việc bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân và du khách, đồng thời giữ gìn danh tiếng, hình ảnh của du lịch Thanh Hóa trong mắt bạn bè trong và ngoài nước.