Ngọc Phát Đà Lạt hotel - Xây dựng thương hiệu gắn với môi trường lưu trú không khói thuốc

VHO - Trong xu hướng du lịch bền vững, mô hình khách sạn không khói thuốc ngày càng được coi trọng. Tại Đà Lạt (cũ), tỉnh Lâm Đồng, khách sạn Ngọc Phát Đà Lạt là một trong những cơ sở lưu trú triển khai nghiêm túc mô hình này nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Khách sạn Ngọc Phát Đà Lạt là chi nhánh trực thuộc Công ty TNHH Ô tô Ngọc Phát, hoạt động trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn. Chính thức khai trương và đi vào hoạt động từ năm 2014, đến nay khách sạn đã có hơn 10 năm hình thành và phát triển.

Xem xét, lựa chọn 44 khách sạn tiêu biểu để vinh danh

VHO - Sau phiên họp của Ban giám khảo vòng Chung khảo Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I – 2025, bà Phan Thị Hải, Phó Giám đốc Quỹ Phòng, chống tác hại của thuốc lá (Bộ Y tế), Phó Trưởng Ban giám khảo vòng Chung khảo đã có những chia sẻ về số lượng, chất lượng hồ sơ cũng như những tín hiệu lan tỏa bước đầu của chương trình.

Với vị trí tọa lạc ngay trung tâm Đà Lạt, Khách sạn Ngọc Phát Đà Lạt mang phong cách kiến trúc Pháp cổ điển kết hợp sự sang trọng, tinh tế. Khách sạn hiện có 68 phòng nghỉ với thiết kế thoáng đãng, ấm cúng, đầy đủ tiện nghi và dịch vụ đạt tiêu chuẩn 3 sao.

Nhiều phòng có tầm nhìn hướng ra hồ Xuân Hương và các công trình kiến trúc tiêu biểu của thành phố như nhà hàng Thủy Tạ, Trường Cao đẳng Sư phạm Đà Lạt, nhà thờ Chánh tòa, Quảng trường Lâm Viên…, tạo nên không gian nghỉ dưỡng hài hòa giữa thiên nhiên và đô thị.

Bên cạnh đó, với định hướng rõ ràng cùng đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp, khách sạn đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong việc xây dựng môi trường lưu trú không khói thuốc, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh du lịch Đà Lạt theo hướng xanh, bền vững và vì sức khỏe cộng đồng.

Đây là một trong 44 khách sạn trong cả nước được lựa chọn để tôn vinh trong bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I - năm 2025 do Bộ VHTTDL giao Báo Văn Hóa chủ trì, phối hợp với Quỹ Phòng, chống tác hại của thuốc lá (Bộ Y tế) tổ chức.

Theo bà Chu Hải Uyên - Phó Giám đốc Khách Sạn Ngọc Phát Đà Lạt, việc tham gia thực hiện các tiêu chí về khách sạn không khói thuốc xuất phát từ định hướng phát triển lâu dài của khách sạn, nhằm đáp ứng mục tiêu du lịch bền vững, phù hợp với xu hướng “du lịch xanh” đang ngày càng được du khách quan tâm.

“Môi trường lưu trú trong lành, không khói thuốc, không chỉ góp phần bảo vệ sức khỏe cho du khách và người lao động mà còn là yếu tố quan trọng nâng cao hình ảnh, uy tín của cơ sở lưu trú trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt”, bà Uyên cho biết.

Sau khi vượt qua giai đoạn khó khăn do đại dịch Covid-19, từ năm 2022, khách sạn đã nhận thức rõ hơn về vai trò của việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng trong hoạt động kinh doanh du lịch. Trên cơ sở đó, Ban giám đốc khách sạn đã quyết định triển khai đồng bộ các quy định của Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá, từng bước xây dựng môi trường làm việc và lưu trú an toàn, văn minh.

Trong quá trình thực hiện, khách sạn đã tăng cường công tác tuyên truyền, bố trí hệ thống biển báo không hút thuốc tại các khu vực công cộng và phòng nghỉ, đồng thời phổ biến rõ ràng các quy định, chế tài xử lý đối với hành vi vi phạm.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc triển khai tiêu chí khách sạn không khói thuốc vẫn gặp không ít khó khăn. Một số du khách chưa nghiêm túc chấp hành, đặc biệt trong những trường hợp khách đã sử dụng rượu bia, gây áp lực cho đội ngũ nhân viên trong công tác nhắc nhở và xử lý.

Theo ghi nhận từ khách sạn, đa số khách quốc tế thường có ý thức tuân thủ các quy định không hút thuốc tốt hơn so với một bộ phận khách nội địa. Đây vừa là thuận lợi, vừa đặt ra yêu cầu tăng cường hơn nữa công tác truyền thông, nâng cao nhận thức của du khách trong nước về trách nhiệm bảo vệ môi trường lưu trú chung.

“Đối với các trường hợp cố tình vi phạm, khách sạn áp dụng quy trình xử lý rõ ràng và minh bạch. Bằng cách tiến hành thu thập bằng chứng, đánh giá mức độ ảnh hưởng của việc hút thuốc đến không gian phòng ở, nguy cơ cháy nổ cũng như tác động đến sức khỏe cộng đồng. Từ đó, yêu cầu khách chi trả phí xử lý, khử mùi phòng theo quy định. Cách làm này không chỉ đảm bảo tính răn đe mà còn góp phần nâng cao ý thức của du khách trong việc chấp hành các quy định chung”, bà Uyên chia sẻ.

Bên cạnh những nỗ lực nội tại, đại diện lãnh đạo của khách sạn cũng bày tỏ mong muốn tiếp tục nhận được sự quan tâm, hỗ trợ từ các sở, ban, ngành chức năng thông qua các chương trình tập huấn, hướng dẫn chuyên môn nhằm giúp khách sạn thực hiện đầy đủ, bài bản hơn các tiêu chí của mô hình khách sạn không khói thuốc.

Đồng thời, đơn vị khẳng định luôn sẵn sàng đồng hành cùng các chương trình, phong trào xây dựng môi trường xanh, an toàn và lành mạnh cho cộng đồng.