Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại Việt Nam

VHO - Ngày 27.9.2024 tại Hà Nội, CLB Quản lý buồng Việt Nam (VEHA) tổ chức Đại hội nhiệm kỳ III, giai đoạn 2024-2029.

Đại hội nhiệm kỳ III của VEHA không chỉ là dịp tổng kết những thành tựu mà còn là cơ hội để hoạch định chiến lược phát triển cho giai đoạn tiếp theo. Đại hội mang đến những thảo luận sâu sắc và quyết định quan trọng cho tương lai của ngành quản lý buồng tại Việt Nam.

VEHA đã trải qua một chặng đường dài phát triển và khẳng định vai trò quan trọng trong việc góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại Việt Nam. Đại hội nhiệm kỳ III thu hút sự quan tâm của không chỉ các thành viên VEHA mà còn cả cộng đồng ngành du lịch nói chung. 

Theo Chủ tịch CLB VEHA Nguyễn Quang, Đại hội nhiệm kỳ III là một sự kiện có ý nghĩa quan trọng. Ban lãnh đạo VEHA đã tổ chức họp trực tuyến 8 lần trong vòng 6 tháng để xây dựng một chương trình toàn diện,  lựa chọn các thành viên ưu tú đề cử vào BCH nhiệm kỳ III.

Nhiệm kỳ II của VEHA đã chứng kiến những bước tiến đáng kể trong hoạt động của CLB. Với nỗ lực không ngừng, VEHA đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại các cơ sở lưu trú trên cả nước.

Thành tựu nổi bật là việc tổ chức thành công nhiều khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý. Các khóa học không chỉ cung cấp kiến thức chuyên môn cập nhật của ngành mà còn tạo cơ hội cho các hội viên trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau. 

VEHA đã mời được nhiều chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước tham gia giảng dạy, góp phần nâng cao trình độ chuyên môn. Bên cạnh đó, VEHA cũng đã tích cực tham gia vào việc xây dựng và hoàn thiện các tiêu chuẩn nghề nghiệp cho lĩnh vực quản lý buồng; góp phần chuẩn hóa quy trình làm việc và tạo ra chuẩn mực chung, nâng cao vị thế trong ngành du lịch Việt Nam.

VEHA đã vinh dự được Hiệp Hội Du lịch Việt Nam tặng bằng khen vinh danh về việc tích cực triển khai các phong trào thiện nguyện, chia sẻ khó khăn với cộng đồng.

Cùng với các hoạt động chuyên môn nghiệp vụ, VEHA đã tích cực tổ chức các chương trình “Xanh – Sạch – Đẹp” vệ sinh các khu du lịch, trồng cây gây rừng trên toàn quốc.

CLB còn tích cực tổ chức các đoàn tham gia giao lưu học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm với các Hiệp hội Housekeeping trong khu vực và Quốc tế như: Indonesia, Malaysia, Singapore, Myanma, Thái Lan, Ấn Độ, UAE, Qatar, Maldives…; là thành viên Hiệp hội Housekeepers Châu Á. 

Những hoạt động và đóng góp của CLB luôn được đồng nghiệp quốc tế ghi nhận và đánh giá cao.

Một trong những nội dung quan trọng nhất của Đại hội nhiệm kỳ III là việc bầu cử ban lãnh đạo mới cho VEHA, nhằm đảm bảo lựa chọn được những người có đủ tâm và tài để dẫn dắt CLB trong giai đoạn phát triển mới.

BCH nhiệm kỳ III gồm 42 người, ông Nguyễn Quang tái đắc cử chức Chủ tịch CLB Quản lý buồng Việt Nam (VEHA) giai đoạn 2024-2029.

6 Phó Chủ tịch VEHA gồm các ông bà Trần Thanh Thủy, Đào Thị Thoa, Đỗ Bá Công, Trần Đức, Nguyễn Bảo Trường; Trưởng ban thi đua khen thưởng Trần An Ly, Tổng Thư ký Nguyễn Thị Lan Hoa. 

Kết quả bầu cử đã phản ánh sự tin tưởng của các hội viên vào tương lai của VEHA. BCH nhiệm kỳ mới được kỳ vọng sẽ tiếp tục phát huy những thành quả đã đạt được, đồng thời đưa ra những sáng kiến đưa VEHA lên một tầm cao mới.

Những định hướng phát triển cho nhiệm kỳ III không chỉ nhằm củng cố vị thế của CLB mà còn hướng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại Việt Nam.

Một trong những mục tiêu quan trọng là mở rộng mạng lưới hội viên, không chỉ về số lượng mà còn về chất lượng. VEHA sẽ tăng cường công tác truyền thông, quảng bá để thu hút thêm nhiều chuyên gia tài năng. Đồng thời, thiết lập các tiêu chí chặt chẽ hơn trong việc xét duyệt hội viên, đảm bảo duy trì được chất lượng chuyên môn cao.

Bên cạnh đó là mục tiêu tăng cường hợp tác quốc tế, góp phần nâng cao vị thế của CLB trên trường quốc tế, đồng thời tạo cơ hội cho các hội viên tiếp cận với những xu hướng mới nhất trên toàn cầu.

Để hiện thực hóa những định hướng đề ra, ban lãnh đạo mới của VEHA đã xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể, gồm nhiều hoạt động đa dạng, hướng tới mục tiêu phát triển toàn diện của CLB.

Theo đó, VEHA sẽ tổ chức một loạt các khóa đào tạo nâng cao, không chỉ về kỹ năng quản lý buồng mà còn về các kỹ năng mềm như lãnh đạo, giao tiếp và quản lý thời gian. Những khóa học này sẽ được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tế của ngành, giúp hội viên không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn.

Tăng cường công tác giao lưu, tổ chức các chương trình chia sẻ những điển hình tiên tiến trong nước và quốc tế, cập nhật những sản phẩm mới – công nghệ mới, các xu hướng mới cùng đề xuất giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu quả công việc, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ trong toàn ngành.

Các sự kiện networking của VEHA luôn là cơ hội để các hội viên gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm và xây dựng mối quan hệ hợp tác, tăng cường đoàn kết và tạo ra một mạng lưới chuyên nghiệp.

Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Chủ tịch Liên chi hội Khách sạn Việt Nam Đỗ Hồng Xoan nhấn mạnh, thời gian qua, VEHA đã khẳng định được vai trò then chốt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại Việt Nam.

VEHA trở thành cầu nối quan trọng giữa các chuyên gia trong ngành, tạo điều kiện cho việc chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau. Thông qua các hoạt động như hội thảo, leadership và chương trình đào tạo, VEHA góp phần nâng cao trình độ chuyên môn cho hàng nghìn nhân viên, quản lý buồng trên cả nước.

CLB đóng vai trò tích cực trong việc xây dựng và phổ biến các tiêu chuẩn chất lượng trong quản lý buồng phòng; phối hợp với các cơ quan chức năng để đề xuất và triển khai nhiều tiêu chuẩn mới, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú.

VEHA còn là tiếng nói đại diện cho cộng đồng quản lý buồng trong các diễn đàn ngành và các cuộc đối thoại chính sách; giúp đảm bảo những vấn đề và nhu cầu của ngành luôn được lắng nghe, xem xét trong quá trình hoạch định chính sách du lịch và khách sạn.

VEHA được thành lập vào năm 2014, khởi đầu từ một nhóm nhỏ các chuyên gia quản lý buồng nhiệt huyết. Họ nhận thấy sự cần thiết phải có một tổ chức chuyên nghiệp để kết nối, chia sẻ kinh nghiệm và nâng cao tiêu chuẩn trong lĩnh vực quản lý buồng phòng tại Việt Nam.

Trải qua một thập kỷ hoạt động, VEHA đã đạt được nhiều cột mốc đáng nhớ, đánh dấu sự trưởng thành và phát triển của tổ chức.