"Hành khách" thú cưng mở ra thị trường tỉ USD cho ngành Du lịch

VHO - Từ khách sạn, hãng bay đến các tour nghỉ dưỡng, ngày càng nhiều dịch vụ được thiết kế để phục vụ cả thú cưng. Khi chó mèo được xem như thành viên trong gia đình, ngành Du lịch cũng đang thay đổi để thích nghi với nhu cầu mới.

Một thay đổi khá thú vị đang diễn ra trong ngành Du lịch toàn cầu: ngày càng nhiều người không còn muốn để thú cưng ở nhà mỗi khi đi du lịch. Việc cùng nhau đi nghỉ dưỡng, khám phá điểm đến mới hay đơn giản là tận hưởng cuối tuần bên ngoài thành phố đang dần trở thành lựa chọn phổ biến.

Theo nền tảng dữ liệu và nghiên cứu thị trường Statista, khoảng 33% hộ gia đình trên thế giới đang nuôi ít nhất một thú cưng. Riêng chó và mèo chiếm số lượng áp đảo với khoảng 900 triệu con chó và 370 triệu con mèo. Khi mối gắn kết giữa con người và thú cưng ngày càng chặt chẽ, nhu cầu được đồng hành cùng chúng trong các chuyến đi cũng tăng nhanh theo.

Xu hướng này đã tạo ra một thị trường hoàn toàn mới. Năm 2023, thị trường dịch vụ du lịch dành cho vật nuôi đạt quy mô khoảng 2 tỉ USD và dự kiến tăng lên 4,6 tỉ USD vào năm 2032. Riêng tại Mỹ, có tới 78% người nuôi thú cưng cho biết họ đưa vật nuôi đi du lịch cùng ít nhất một lần mỗi năm.

Không chỉ thế, thú cưng còn quyết định cách du khách trải nghiệm chuyến đi. Nhiều doanh nghiệp du lịch đang điều chỉnh sản phẩm để phục vụ nhóm khách hàng đặc biệt này.

Tại Mỹ, công ty du thuyền Fabled Voyages vừa giới thiệu chương trình "Thú cưng trên tàu", cho phép hành khách mang theo chó hoặc mèo trong suốt hải trình. Tàu FV Horizon có sức chứa 2.400 khách được thiết kế thêm các khu vực đi bộ ngoài trời và không gian riêng dành cho vật nuôi. Mỗi căn hộ nghỉ dưỡng được phép nuôi tối đa hai thú cưng tùy theo kích thước, sức khỏe và hành vi của chúng.

Để tham gia chương trình, du khách phải đóng khoản phí chuẩn bị ban đầu 1.000USD không hoàn lại và phí duy trì hằng tháng 130USD cho các dịch vụ vệ sinh, lưu trú và chăm sóc vật nuôi trên tàu.

Ở phân khúc cao cấp hơn, nhiều người sẵn sàng chi những khoản tiền rất lớn để không phải xa thú cưng. Khi căng thẳng tại Trung Đông leo thang, nhiều gia đình giàu có ở UAE đã thuê chuyên cơ riêng thay vì sử dụng các chuyến bay thương mại nhằm bảo đảm vật nuôi luôn ở bên cạnh. Giá một chỗ trên chuyên cơ từ UAE sang châu Âu kèm theo một thú cưng thường khoảng 7.000 euro (hơn 200 triệu đồng), nhưng có thời điểm đã tăng lên tới 20.000 euro (khoảng 600 triệu đồng) do nhu cầu quá lớn và nguồn cung máy bay hạn chế.

Tại châu Á, nhiều dịch vụ mới cũng xuất hiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng. SingaPaw Air, hãng hàng không chuyên phục vụ khách đi cùng thú cưng tại Singapore, cho phép động vật di chuyển tự do trong khoang hành khách, ngồi cạnh chủ và được phục vụ như những hành khách thông thường. Theo Air 7 Asia, đơn vị cung cấp phần lớn đội bay cho SingaPaw Air, cứ khoảng 10 chuyến bay đặt gần đây lại có từ một đến hai chuyến mang theo thú cưng.

Hàn Quốc cũng nhanh chóng bắt nhịp xu hướng. Với 28,6% hộ gia đình nước này đang nuôi vật nuôi (theo Bộ Nông nghiệp, Thực phẩm và Nông thôn), nhiều công ty lữ hành đã tung ra các gói "petcation" - kỳ nghỉ dành riêng cho thú cưng. Một tour 5 ngày 3 đêm tới Đà Nẵng trong mùa hè năm nay thậm chí đã kín chỗ và có danh sách khách chờ.

Trung Quốc cũng liên tục bổ sung các tiện ích mới. Sân bay quốc tế Bạch Vân Quảng Châu gây chú ý khi đưa vào hoạt động nhà vệ sinh dành riêng cho thú cưng. Trong khi đó, mạng lưới đường sắt cao tốc nước này vừa mở rộng dịch vụ vận chuyển thú cưng lên 121 ga và 228 chuyến tàu. Sau một năm thí điểm, hơn 15.000 lượt thú cưng đã được vận chuyển an toàn.

Tại Việt Nam, dấu hiệu thay đổi cũng ngày càng rõ nét. Theo Booking.com, thú cưng hiện là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới quyết định du lịch của người Việt. Khảo sát cho thấy, 60% chủ nuôi thú cưng ưu tiên lựa chọn nhà nghỉ dưỡng hoặc căn hộ vì không gian rộng rãi và linh hoạt hơn, 17% du khách xem xét chính sách dành cho thú cưng trước khi đặt phòng. Trong khi đó, 25% cho biết họ từng để thú cưng ở lại nơi lưu trú trong lúc tham quan, cho thấy các tiện ích hỗ trợ vật nuôi đang trở thành tiêu chí quan trọng khi lựa chọn chỗ ở.

Thú cưng còn tác động đến lịch trình trải nghiệm: 58% du khách Việt thích đi bộ đường dài hoặc dạo chơi giữa thiên nhiên cùng vật nuôi; 50% lựa chọn các bãi biển thân thiện với chó; 60% ưu tiên những thành phố cho phép mang theo thú cưng và 55% tìm đến các nhà hàng, quán cà phê có không gian phù hợp cho vật nuôi.

Về phương tiện di chuyển, 93% du khách được khảo sát cho biết họ ưu tiên các chuyến đi đường bộ linh hoạt như road trip khi mang theo thú cưng. Dù vậy, vẫn có 12% thừa nhận việc bay cùng vật nuôi đôi khi khiến họ cảm thấy mệt mỏi...

Sự thay đổi trong hành vi du lịch cũng đang kéo theo những điều chỉnh từ phía doanh nghiệp. Năm 2022, các cơ sở lưu trú thân thiện với thú cưng tại Mỹ ghi nhận tỉ lệ đặt phòng trung bình 54%, cao hơn 6% so với các cơ sở còn lại. Giá phòng trung bình cũng đạt 379USD mỗi đêm, cao hơn đáng kể so với mức 346USD của nhóm không cho phép vật nuôi. Điều đó cho thấy nhiều du khách sẵn sàng chi thêm để bảo đảm cả gia đình, bao gồm cả thú cưng, đều có trải nghiệm thoải mái.

Tại Việt Nam, nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng và hãng vận chuyển cũng đã bắt đầu thích ứng với xu hướng mới. Vietnam Airlines hiện cho phép chó mèo dưới 6kg cùng lồng vận chuyển được mang lên cabin. Nhiều cơ sở lưu trú như Flamingo Villa Hội An, The Sailing Bay Beach Resort ở Mũi Né, Sanctuary Hồ Tràm hay Azerai Cần Thơ... cũng đã xây dựng các chính sách đón khách đi cùng thú cưng.

Dù vậy, thị trường này vẫn còn không ít rào cản. Nhiều du khách phản ánh khó tìm được thông tin rõ ràng về các điểm lưu trú chấp nhận thú cưng, đồng thời phải đối mặt với phụ phí cao hoặc thiếu các tiện ích chuyên biệt. Đây được xem là thách thức lớn nếu các doanh nghiệp muốn khai thác hiệu quả nhóm khách hàng đang tăng trưởng rất nhanh này.