Du lịch Khánh Hòa cần làm gì để thu hút du khách?

VHO - Với đà tăng trưởng mạnh mẽ về lượng khách và doanh thu, du lịch Khánh Hòa đang bước vào giai đoạn phát triển mới, đặt ra yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, năng lực quản trị và trải nghiệm của du khách. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số được xác định là một trong những giải pháp quan trọng để ngành Du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển theo hướng hiện đại, bền vững.

Ngày 9.9, Sở VHTTDL Khánh Hòa phối hợp với Trung tâm Thông tin Du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) và các đơn vị liên quan tổ chức lớp tập huấn, đào tạo và triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch năm 2026.

Khoảng 200 đơn vị, doanh nghiệp du lịch, cơ sở lưu trú du lịch và cơ sở đạt chuẩn phục vụ khách du lịch, doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên, khu/điểm du lịch và cơ quan quản lý trên địa bàn tỉnh tham gia chương trình.

Hoạt động được tổ chức trong thời điểm du lịch Khánh Hòa tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ấn tượng.

Theo Sở VHTTDL Khánh Hòa, trong 8 tháng năm 2026, Khánh Hòa ước đón hơn 18 triệu lượt khách, tăng gần 40% so với cùng kỳ năm trước; trong đó khách quốc tế đạt hơn 6,3 triệu lượt, tăng hơn 67,9%. Tổng doanh thu du lịch đạt khoảng 60.893,1 tỉ đồng, tăng gần 19,2%. Công suất sử dụng phòng bình quân đạt khoảng 65,43%.

Không chỉ tăng trưởng về lượng khách, sức hút của điểm đến còn được thể hiện qua các sự kiện văn hóa, du lịch quy mô lớn. Festival Biển Khánh Hòa 2026 tổ chức trong tháng 7 đã thu hút khoảng 787.500 lượt khách tham quan, nghỉ dưỡng trong 3 ngày; tổng thu từ khách du lịch đạt hơn 1.300 tỉ đồng, công suất phòng toàn tỉnh vượt 85%, riêng nhiều khách sạn khu vực trung tâm Nha Trang và các khu nghỉ dưỡng 4-5 sao đạt trên 90%.

Những con số trên cho thấy Khánh Hòa đang đứng trước cơ hội lớn để tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những trung tâm du lịch biển, nghỉ dưỡng và tổ chức sự kiện hàng đầu của cả nước.

Tuy nhiên, tăng trưởng nhanh cũng đặt ra yêu cầu phải đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu đa dạng của du khách.

Trong bối cảnh đó, lớp tập huấn được xem là một hoạt động thiết thực nhằm đưa chuyển đổi số đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp du lịch.

Phát biểu khai mạc, Phó Giám đốc Sở VHTTDL Khánh Hòa Cung Quỳnh Anh nhấn mạnh, chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu thực tiễn đối với cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động du lịch.

Thông qua lớp tập huấn, các học viên được giới thiệu tổng quan về hệ sinh thái du lịch thông minh của ngành Du lịch; phương thức quản trị dựa trên dữ liệu và cơ chế liên thông, chia sẻ dữ liệu…

 Đây là những nội dung có ý nghĩa thiết thực khi hoạt động du lịch ngày càng phụ thuộc vào khả năng kết nối thông tin, phân tích dữ liệu và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện trên môi trường số.

Tại chương trình, các báo cáo viên của Trung tâm Thông tin Du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) và Tập đoàn Công nghệ Vietsens trực tiếp hướng dẫn doanh nghiệp ứng dụng nền tảng số trong hoạt động lưu trú, từ thiết lập cơ sở lưu trú đến tiếp đón và thanh toán.

Đáng chú ý, các học viên được hướng dẫn khai thác nền tảng Du lịch số Khánh Hòa, trong đó có các nội dung về tổng quan nền tảng và sử dụng hệ thống quản trị (Admin) dành cho cơ sở lưu trú, cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch trên địa bàn tỉnh.

Việc đưa các cơ sở kinh doanh lên nền tảng số không chỉ góp phần chuẩn hóa và cập nhật thông tin dịch vụ mà còn mở rộng khả năng kết nối giữa doanh nghiệp với du khách; qua đó, du khách có thêm công cụ tiếp cận thông tin, tìm kiếm dịch vụ và trải nghiệm điểm đến thuận tiện hơn.

Bên cạnh đó, các đại biểu đã tập trung trao đổi, thảo luận về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai. Đây cũng là dịp để cơ quan quản lý, đơn vị công nghệ và doanh nghiệp nhận diện rõ hơn những nhu cầu thực tế, từ đó từng bước hoàn thiện việc ứng dụng các nền tảng số vào hoạt động kinh doanh du lịch.

Theo định hướng của Sở VHTTDL Khánh Hòa, sau các lớp tập huấn, việc chuyển đổi số sẽ tiếp tục được triển khai, theo dõi và hỗ trợ tại các khu, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và đội ngũ hướng dẫn viên.

Mục tiêu là giúp các đơn vị khai thác hiệu quả các nền tảng số dùng chung của ngành, thay vì chuyển đổi số chỉ dừng lại ở việc tiếp cận công nghệ.

Từ đà tăng trưởng của ngành Du lịch, cùng với sự tham gia ngày càng chủ động của cộng đồng doanh nghiệp, chuyển đổi số được kỳ vọng trở thành một trong những động lực giúp Khánh Hòa nâng cao chất lượng điểm đến.

Khi dữ liệu được kết nối, dịch vụ được số hóa và doanh nghiệp chủ động ứng dụng công nghệ, du khách sẽ có thêm những trải nghiệm thuận tiện, hiện đại và cá nhân hóa hơn.

Đây cũng là bước đi cần thiết để Khánh Hòa thực hiện mục tiêu phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, xanh, bền vững và có sức cạnh tranh cao, từng bước khẳng định vị thế trung tâm du lịch biển quốc tế.