Doanh nghiệp du lịch và công nghệ bắt tay phát triển hệ sinh thái du lịch số

VHO - Sự hợp tác giữa doanh nghiệp du lịch và công nghệ hướng tới phát triển các dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, mở rộng kênh phân phối và thanh toán trên nền tảng số.

Ngày 18.9, Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (Lữ hành Saigontourist) và MoMo ký kết hợp tác chiến lược, hướng tới đầu tư phát triển các dòng sản phẩm du lịch mới, phù hợp với nhu cầu, hành vi và phong cách trải nghiệm của thế hệ du khách trẻ.

Theo nội dung ký kết, trọng tâm hợp tác tập trung vào mở rộng phân phối các sản phẩm, dịch vụ du lịch mới của Lữ hành Saigontourist trên MoMo; phối hợp xây dựng các sản phẩm và chương trình ưu đãi dành riêng cho người dùng trên nền tảng số MoMo; đơn giản hóa hành trình mua, thanh toán và tiếp cận quyền lợi của khách hàng.

Đồng thời, hai bên từng bước ứng dụng dữ liệu và công nghệ để tìm hiểu nhu cầu, nâng cao chất lượng trải nghiệm và hiệu quả tiếp thị; cùng thúc đẩy thói quen tiêu dùng dịch vụ du lịch an toàn, thuận tiện và minh bạch trên môi trường số.

Trước khi ký kết, hai bên đã triển khai thử nghiệm bán các sản phẩm du lịch trong nước và nước ngoài trên MoMo từ ngày 9.9. Sau giai đoạn thử nghiệm, Lữ hành Saigontourist sẽ tiếp tục đầu tư cho công tác phát triển sản phẩm, từ nghiên cứu nhu cầu, thiết kế hành trình, xây dựng chính sách giá và quyền lợi đến nội dung giới thiệu và trải nghiệm sau mua.

Danh mục hợp tác dự kiến được mở rộng theo hướng đa dạng hóa tour trọn gói, sản phẩm Free & Easy, dịch vụ du lịch theo mô-đun và các chương trình theo chủ đề; trong đó chú trọng các sản phẩm dành riêng cho giới trẻ, nhóm khách hàng độc lập và khách hàng có nhu cầu cá nhân hóa cao.

Đại diện Lữ hành Saigontourist chia sẻ, trong quá trình chuyển đổi số, Lữ hành Saigontourist xác định kênh bán trực tuyến và các nền tảng số là một cấu phần quan trọng trong chiến lược phát triển thị trường. Bên cạnh hệ thống phân phối hiện hữu trên toàn quốc, doanh nghiệp đã chủ động mở rộng các điểm tiếp cận khách hàng trên môi trường số, đầu tư ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, tiếp thị và phục vụ du khách.

Với mục tiêu trẻ hóa đối tượng khách hàng, Lữ hành Saigontourist không chỉ đưa những sản phẩm hiện có lên môi trường trực tuyến mà còn định hướng đầu tư phát triển riêng dòng sản phẩm dành cho giới trẻ và nhóm khách hàng ưu tiên trải nghiệm số, với hành trình linh hoạt, phù hợp nhu cầu cá nhân.

Trên nền tảng đó, việc hợp tác với MoMo sẽ giúp Lữ hành Saigontourist mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, đặc biệt là nhóm người dùng trẻ, am hiểu công nghệ; đồng thời phát huy thế mạnh của mỗi bên để phát triển sản phẩm, phân phối và thanh toán du lịch trên nền tảng số.

Ông Nguyễn Thành Lưu, Tổng Giám đốc Lữ hành Saigontourist, cho biết, không chỉ đưa sản phẩm lên một kênh bán mới, Lữ hành Saigontourist còn chủ động đổi mới cách nghiên cứu nhu cầu, thiết kế sản phẩm, tiếp cận và phục vụ khách hàng.

Trên cơ sở những sản phẩm đã triển khai thử nghiệm từ ngày 9.9, chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư cho công tác phát triển sản phẩm, đặc biệt là các dòng tour và dịch vụ được phát triển riêng cho giới trẻ, phù hợp với nhu cầu trải nghiệm linh hoạt và thói quen tiêu dùng trên nền tảng số. Qua đó, góp phần vào quá trình chuyển đổi số của ngành du lịch Việt Nam, ông Lưu cho biết thêm.

Hợp tác giữa Lữ hành Saigontourist và MoMo mở rộng thêm kênh phân phối, thanh toán và phát triển sản phẩm du lịch trên môi trường số.