Đà Nẵng đẩy mạnh kết nối số cùng OTA, nâng tầm điểm đến

VHO - Hội thảo “Đà Nẵng, Kết nối số, Nâng tầm điểm đến” quy tụ cơ quan quản lý, hiệp hội, doanh nghiệp và các OTA quốc tế. Sự kiện mở ra hợp tác chiến lược, thúc đẩy chuyển đổi số, quảng bá thương hiệu và nâng tầm du lịch Đà Nẵng trên bản đồ quốc tế.

 Trong khuôn khổ Diễn đàn và Triển lãm Công nghệ, Đổi mới sáng tạo HorecFex Việt Nam 2025, sáng 27.8, hội thảo “Đà Nẵng, Kết nối số, Nâng tầm điểm đến” diễn ra, quy tụ cơ quan quản lý, hiệp hội du lịch, doanh nghiệp và các nền tảng OTA quốc tế.

Cơ hội bứt phá từ kết nối số qua OTA

Hội thảo diễn ra dưới sự cho phép của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng, do Trung tâm Xúc tiến Du lịch thành phố phối hợp cùng HorecFex Việt Nam tổ chức. Sự kiện tập trung nhìn lại thực trạng hợp tác với các nền tảng OTA, chia sẻ kinh nghiệm vận hành và đề xuất hướng đi mới trong kỷ nguyên số.

Tham dự có ông Tán Văn Vương – Phó Giám đốc Sở VHTTDL Đà Nẵng, ông Cao Trí Dũng – Chủ tịch Hiệp hội Du lịch thành phố, ông Nguyễn Đức Quỳnh – Nhà sáng lập, Chủ tịch HorecFex Việt Nam, cùng lãnh đạo các chi hội, phòng ban và các doanh nghiệp OTA như Agoda, Klook, Traveloka, TikTok, Grab...

Phát biểu khai mạc, ông Tán Văn Vương cho biết năm 2024, lượng tìm kiếm và đặt dịch vụ đến Đà Nẵng qua các OTA tăng 30-35%, đóng góp lớn vào thu hút khách quốc tế. Ông nhấn mạnh: “Để nâng tầm thương hiệu du lịch Đà Nẵng, cần sự đồng hành của doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, điểm đến cùng các nền tảng công nghệ và truyền thông.”

Bà Nguyễn Thị Hồng Thắm – Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng cũng chia sẻ: “Trong 7 tháng đầu năm, thành phố đón 4,2 triệu lượt khách quốc tế và 6,5 triệu lượt khách nội địa. Sự tăng trưởng này gắn liền với thay đổi hành vi du lịch, trong đó OTA trở thành kênh quan trọng giúp Đà Nẵng tiếp cận du khách.”

Đà Nẵng hiện nằm trong top 10 thành phố châu Á được du khách quay lại nhiều nhất, đồng thời đứng thứ 2 trong danh sách điểm đến nổi bật của Booking.com.

Các chiến dịch hợp tác với OTA, như chương trình tặng 6.000 voucher cùng Traveloka, đã mang lại lượng truy cập tăng tới 861%. Hiện hơn 70% du khách quốc tế đến Đà Nẵng đặt dịch vụ qua OTA.

Tuy nhiên, việc hợp tác vẫn còn hạn chế: nhiều OTA quốc tế chưa có văn phòng đại diện tại Việt Nam; dữ liệu chia sẻ chưa mở; và nhiều doanh nghiệp nhỏ chưa khai thác hiệu quả kênh phân phối này. Đây là những vấn đề cần khắc phục để tăng tính bền vững.

Đặt nền móng hợp tác chiến lược cùng OTA     

Để khai thác hiệu quả và tối ưu kênh OTA cho du lịch Đà Nẵng, lễ ký kết biên bản ghi nhớ giữa Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng và các OTA đã diễn ra, đặt cam kết hợp tác trên ba trục chính: Đa dạng hóa danh mục sản phẩm địa phương trên nền tảng ngoài lưu trú và vận chuyển, xây dựng kế hoạch truyền thông dài hạn gắn lịch sự kiện thường niên như DIFF, Tận hưởng Đà Nẵng, Marathon quốc tế, và triển khai truyền thông sáng tạo cùng KOL, travel blogger, gameshow, vlog, series trực tuyến để bứt phá độ phủ trong nhóm khách trẻ.

Ông Nguyễn Đức Quỳnh – Nhà sáng lập HorecFex Việt Nam khẳng định: “HorecFex không chỉ là nơi chia sẻ chính sách, kinh nghiệm mà còn trở thành điểm kết nối chiến lược giữa cơ quan quản lý, hiệp hội và doanh nghiệp. Các thỏa thuận hợp tác hình thành ngay tại diễn đàn mở ra hành lang mới cho du lịch Đà Nẵng, thúc đẩy chuyển đổi số và mở rộng thị trường quốc tế.”

Song song với ký kết, hội thảo tập trung vào giải pháp tối ưu kênh phân phối, chiến lược giá linh hoạt, chuẩn hóa dữ liệu dịch vụ và xây dựng thương hiệu khách sạn ngay trên nền tảng OTA.

Đây là giải pháp thiết thực cho khối khách sạn vừa và nhỏ, vốn phụ thuộc nhiều vào hệ thống quản trị đặt phòng, tốc độ phản hồi và trải nghiệm khách hàng.

Phiên đối thoại công – tư cũng đặt ra những định hướng then chốt: chia sẻ dữ liệu nhưng bảo đảm quyền riêng tư, phối hợp truyền thông chung, xử lý cạnh tranh giá và nâng cao tiêu chuẩn an toàn thông tin.

Những định hướng này được kỳ vọng sẽ đưa hợp tác từ mức “chiến dịch ngắn hạn” sang “chiến lược dài hạn”, tạo bước đột phá cho du lịch Đà Nẵng trong thời gian tới.