Đà Nẵng khẩn trương làm rõ vụ việc

VHO - Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng Trần Chí Cường cho biết, lãnh đạo địa phương đã nắm bắt thông tin phản ánh qua bài viết trên Báo Văn Hoá và đang chỉ đạo Sở Du lịch Đà Nẵng phối hợp Ban chỉ huy Bộ đội biên phòng Đà Nẵng kiểm tra rõ, báo cáo và xử lý.

Thông tin được ghi nhận từ bài viết đăng tải trên Báo Văn Hoá: “Cảng Tiên Sa, Đà Nẵng: Du khách nước ngoài tố bị cản trở sau khi nhập cảnh”, phản ánh du khách phản ánh bị cản trở đi lại khi đã làm xong thủ tục nhập cảnh vào thành phố Đà Nẵng theo đường biển.

Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng Trần Chí Cường nhận xét, sự việc được phản ảnh như vậy là “không bình thường” đối với các quy trình đón khách du lịch tại Đà Nẵng lâu nay, nhất là các khách du lịch đến bằng đường biển với địa phương luôn được tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng.

Do đó, ông đã yêu cầu các cơ quan chức năng và có liên quan cần nhanh chóng kiểm tra vụ việc, sớm có câu trả lời minh bạch với dư luận.

Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng khi nhận thông tin cũng bày tỏ, đây là một sự việc phản ánh đáng tiếc tới môi trường đầu tư du lịch địa phương, cần được ngành Du lịch và chính quyền địa phương khẩn trương làm rõ.

Nếu chính xác những thông tin từ du khách cung cấp có thật, cần làm rõ những nguyên nhân và động cơ gây khó khăn cản trở với du khách muốn có nguyện vọng tham quan thành phố.

“Thành phố Đà Nẵng đã rất nỗ lực trong nhiều tháng qua để tạo một giá trị thông tin, truyền thông quảng bá tích cực về môi trường du lịch địa phương, thu hút du khách với những chính sách cởi mở, thân thiện và tiện nghi nhất, thì vụ việc được phản ảnh sẽ ảnh hưởng nhiều đến tâm lý của đông đảo du khách và tạo tiền lệ xấu trong hoạt động du lịch lữ hành đến với địa bàn”, ông Dũng đánh giá.

Hơn nữa, theo ông Dũng, có phản ảnh từ du khách rằng hãng tàu cùng đơn vị tổ chức tour hải trình đã không bố trí bữa ăn cho các du khách phải ở lại trên tàu, cho đến tận 18 giờ tối 28.2, là điều khó chấp nhận được.

Bởi lẽ dù có lý do gì, việc để du khách đến Đà Nẵng mà không được ăn uống đầy đủ, dinh dưỡng và an toàn, là một dấu ấn không tốt. Thành phố đang hết sức chú ý triển khai những hoạt động du lịch ẩm thực, chăm sóc du khách đến với các yêu cầu, tiêu chuẩn tốt nhất về món ăn, môi trường phục vụ ẩm thực…

Cụ thể với các chương trình như Hộ chiếu ẩm thực mà ngành du lịch đang tổ chức; thì sự việc du khách không được ăn uống đầy đủ trong nhiều giờ, trong đó có người già và trẻ em, là vấn đề cần được quan tâm điều chỉnh.

Theo bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng, phản ảnh từ du khách đã được Báo Văn Hoá ghi nhận lại là rất kịp thời, Sở đang cùng các cơ quan chức năng kiểm tra để làm rõ.

Do sự việc diễn ra vào cuối tuần và hiện tại, tàu du lịch đã rời Đà Nẵng quay lại Quảng Châu, Trung Quốc nên Sở Du lịch Đà Nẵng cùng các cơ quan hữu quan cần có thời gian kiểm tra lại toàn bộ sự việc, nhưng chắc chắn sẽ có câu trả lời và giải pháp xử lý trong thời gian sớm nhất.

Báo Văn Hoá sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.

Thành phố Đà Nẵng đã rất nỗ lực trong nhiều tháng qua để tạo một giá trị thông tin, truyền thông quảng bá tích cực về môi trường du lịch địa phương, thu hút du khách với những chính sách cởi mở, thân thiện và tiện nghi nhất, thì vụ việc được phản ảnh sẽ ảnh hưởng nhiều đến tâm lý của đông đảo du khách và tạo tiền lệ xấu trong hoạt động du lịch lữ hành đến với địa bàn

Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng