Mô hình Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” đầu tiên trên cả nước có gì đặc biệt?

VHO - Hà Nội là địa phương đầu tiên trên cả nước triển khai thí điểm Kiosk Trạm Cảnh sát thông minh. Thời gian tới, mô hình sẽ tiếp tục được nghiên cứu, hoàn thiện và tích hợp thêm các dịch vụ, tiện ích gắn với dữ liệu dân cư, căn cước, định danh và xác thực điện tử VNeID.

Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an),Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng phát biểu tại buổi lễ

Sáng ngày 15.8.2026, mô hình Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” chính thức được ra mắt thí điểm tại Hà Nội. Đây là một trong những mô hình thuộc Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích do Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội – Bộ Công an chủ trì, phối hợp với Công an thành phố Hà Nội và các đơn vị liên quan triển khai, hướng tới ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện

Dự chương trình có Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an; Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky - Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội; Phó Giám đốc Sở VHTTDL TP Hà Nội Nguyễn Thị Mai Hương; Phó Bí thư, Chủ tịch UBND phường Hoàn Kiếm Trịnh Hoàng Tùng; Giám đốc Công ty Cổ phần tập đoàn MK Đỗ Viết Hà.

Hà Nội là địa phương đầu tiên trên cả nước triển khai thí điểm “Trạm Cảnh sát thông minh”. Mô hình được kỳ vọng tạo thêm một kênh kết nối hiện đại giữa người dân với lực lượng Công an, đặc biệt trong tiếp nhận thông tin, hỗ trợ khẩn cấp và cung cấp các tiện ích liên quan đến an ninh, trật tự.

Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Cục trưởng C06 cho biết, Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” là một trong những mô hình thuộc Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích, hướng tới ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử để phục vụ người dân thuận tiện, an toàn và hiệu quả hơn.

Trong giai đoạn đầu, Kiosk cung cấp 5 nhóm chức năng chính gồm: trình báo, phản ánh; cuộc gọi khẩn cấp SOS; cảnh báo thủ đoạn tội phạm; tra cứu trụ sở Công an và hỏi đáp pháp luật.

Đáng chú ý, với chức năng trình báo, phản ánh, trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ giọng nói hỗ trợ người dân từng bước cung cấp thông tin, tự động ghi nhận nội dung và gợi ý bổ sung những thông tin còn thiếu. Dữ liệu sau đó được chuyển tới Hệ thống xử lý trình báo, phản ánh của Bộ Công an và tiếp nhận, xử lý theo thẩm quyền.

Như vậy, giá trị của Trạm Cảnh sát thông minh không dừng ở việc tạo thêm một kênh để người dân gửi thông tin, mà hướng tới hình thành quy trình xuyên suốt từ tiếp nhận – ghi nhận – chuyển xử lý – hỗ trợ người dân – cập nhật kết quả, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong xử lý trình báo, phản ánh.

Đối với Công an Hà Nội, việc triển khai mô hình trên địa bàn Thủ đô mở ra thêm một phương thức tiếp nhận thông tin từ người dân, góp phần tăng cường kết nối giữa Công an cơ sở với nhân dân.

Các đơn vị Công an khi tiếp nhận thông tin có thể chủ động liên hệ, hướng dẫn, hỗ trợ người dân và cập nhật kết quả xử lý trên hệ thống. Bên cạnh đó, chức năng SOS được thiết kế như một kênh hỗ trợ khẩn cấp, giúp người dân nhanh chóng liên hệ với lực lượng Công an cơ sở trong những tình huống cần phản ứng kịp thời.

Mô hình được xây dựng trên nền tảng dữ liệu dân cư, căn cước, định danh và xác thực điện tử VNeID, đồng thời chú trọng ứng dụng AI, tự động hóa quy trình tiếp nhận, kết nối hệ thống nghiệp vụ, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Các chức năng được định hướng theo nguyên tắc: “Đúng người – Đúng dữ liệu – Đúng quy trình – Đúng pháp luật”. Việc thí điểm “Trạm Cảnh sát thông minh” tại Hà Nội là bước triển khai cụ thể trong quá trình đổi mới phương thức phục vụ nhân dân, đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác Công an.

Thời gian tới, mô hình sẽ tiếp tục được nghiên cứu, hoàn thiện và tích hợp thêm các dịch vụ, tiện ích, góp phần hỗ trợ lực lượng Công an cơ sở, nâng cao hiệu quả bảo đảm an ninh, trật tự và xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Đồng hành cùng C06, MK Group tham gia thiết kế, xây dựng và triển khai các giải pháp Trạm Cảnh sát thông minh, đưa yêu cầu nghiệp vụ vào một hệ thống công nghệ có khả năng vận hành trong thực tế.

Sự phối hợp giữa cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp công nghệ cũng được lãnh đạo Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đánh giá là mô hình hợp tác cần được phát huy để công nghệ của Nhà nước và năng lực sáng tạo của doanh nghiệp cùng tạo ra những giá trị thiết thực cho người dân.