Vietnam Airlines giành cú đúp giải thưởng về chuyển đổi số

VHO - Vietnam Airlines vừa giành cú đúp giải thưởng quan trọng tại Lễ biểu dương Thành tựu Tác động vì Việt Nam số (Vietnam I4 Impact Awards 2026).

Sự kiện do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam chủ trì, phối hợp với Cục Chuyển đổi số Quốc gia – Bộ Khoa học và Công nghệ cùng Hội Tự động hóa Việt Nam tổ chức, nhằm tôn vinh các doanh nghiệp tiên phong tạo giá trị thực tiễn cho kinh tế - xã hội.

Tại lễ trao giải năm nay, Vietnam Airlines đã được xướng tên ở hai hạng mục lớn: Chuỗi hoạt động “Bay cao cùng khát vọng Việt Nam” đạt giải hạng mục Sức mạnh mềm (Soft power) và Hệ sinh thái số Vietnam Airlines Digital Sky đạt giải hạng mục Dịch vụ số xuất sắc (I4 Digital service innovation award). 

Chiến thắng tại hạng mục "Sức mạnh mềm - Soft power" ghi nhận chuỗi hoạt động bền bỉ của Vietnam Airlines trong việc kết nối Việt Nam với thế giới. 

Với tư cách là hãng hàng không quốc gia và là thành viên của liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam, Vietnam Airlines giữ vai trò then chốt trong việc kết nối kinh tế, thúc đẩy du lịch và hỗ trợ các hoạt động đối ngoại của đất nước. 

Điều đáng chú ý là vai trò này không chỉ dừng lại ở chức năng vận tải, mà còn mở rộng sang việc kiến tạo trải nghiệm quốc gia cho hàng chục triệu hành khách quốc tế mỗi năm. 

Thông qua mạng bay, dịch vụ và các hoạt động đồng hành cùng đất nước, Vietnam Airlines đã trở thành đại sứ văn hóa, góp phần đưa hình ảnh về một Việt Nam hiện đại, thân thiện và hội nhập đến với cộng đồng quốc tế.

Ở khía cạnh công nghệ, giải thưởng "Dịch vụ số xuất sắc" dành cho Hệ sinh thái số Vietnam Airlines Digital Sky chính là nền tảng vững chắc cho trải nghiệm hàng không chuẩn 5 sao. 

Bằng cách tối ưu hóa hệ thống phục vụ hành khách (PSS) kết hợp cùng công nghệ AI, Vietnam Airlines đã nâng cấp Website và Ứng dụng di động thành hệ sinh thái trợ lý số thông minh. 

Sự tích hợp này thiết lập mạng lưới đa kênh đồng bộ, tối ưu hóa mọi điểm chạm trong hành trình trải nghiệm của khách hàng.

Vietnam Airlines tiên phong ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm tối ưu hóa quy trình thủ tục truyền thống, phá bỏ giới hạn vật lý bằng hạ tầng "Dịch vụ không điểm chạm" qua hệ thống Kiosk Check-in tự động thế hệ mới, giúp giảm tới 60% thời gian chờ đợi tại quầy của hành khách.

Song song với đó, Hãng ứng dụng định danh sinh trắc học thông qua kết nối trực tiếp với nền tảng dữ liệu VNeID giúp hành khách có thể thực hiện thủ tục một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Đáng chú ý, hệ thống số của Hãng mang tính nhân văn sâu sắc khi tiên phong đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế WCAG 2.0 Level AA hỗ trợ người lớn tuổi và người yếu thế dễ dàng tương tác. 

Cùng với đó, công tác quản trị rủi ro được thắt chặt với 100% máy chủ được bảo mật chuyên dụng, bảo vệ tuyệt đối dữ liệu khách hàng.

Trong giai đoạn 2025 – 2030, Vietnam Airlines tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cấp dịch vụ nhằm tối ưu hóa trải nghiệm hành khách, hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao.