Concert BIGBANG bị khiếu nại vì vé hơn 4,7 triệu đồng nhưng tầm nhìn bị che khuất

VHO - Concert mở màn world tour “XX : COSMOS” của BIGBANG tại Hàn Quốc đang vướng tranh cãi khi một số khán giả mua hạng vé FLOOR R giá 253.000 won (khoảng 4,7 triệu đồng) phản ánh tầm nhìn sân khấu bị hạn chế. Vụ việc đã được gửi tới cơ quan quản lý cạnh tranh Hàn Quốc để xem xét, trong đó có vấn đề liên quan đến trách nhiệm hoàn tiền.

BIGBANG vừa đánh dấu sự trở lại bằng ba đêm diễn mở màn world tour “XX : COSMOS” tại Sân vận động Goyang, Hàn Quốc, từ ngày 21 - 23.8.

Đây là chuyến lưu diễn thế giới đầu tiên của nhóm sau 9 năm, đồng thời nằm trong chuỗi hoạt động kỷ niệm 20 năm ra mắt. Ba đêm diễn thu hút khoảng 120.000 khán giả.

Tuy nhiên, chỉ ít ngày sau những đêm diễn, vấn đề liên quan đến một số vị trí ngồi tại concert trở thành chủ đề gây tranh luận.

Tâm điểm là các khu F1 và F2 thuộc hạng FLOOR R, được bán với giá 253.000 won, chỉ thấp hơn hạng vé đứng VIP có giá 275.000 won.

Mức giá này được chính YG Entertainment công bố khi mở bán vé cho concert tại Goyang.

Theo sơ đồ chỗ ngồi được công bố trước chương trình, F1 và F2 nằm ở hai phía ngay trước sân khấu chính.

Với vị trí khá gần sân khấu và thuộc nhóm vé có mức giá cao, nhiều người mua kỳ vọng có thể theo dõi màn trình diễn của BIGBANG với tầm nhìn thuận lợi.

Thực tế tại sân vận động lại khiến một bộ phận khán giả thất vọng. Sân khấu kết nối và phần sân khấu mở rộng được lắp đặt ở vị trí cao, nằm giữa khu vực khán giả và sân khấu chính.

Trong khi đó, các ghế FLOOR R được bố trí trên mặt phẳng, khiến tầm nhìn từ một số vị trí F1, F2 bị các kết cấu sân khấu cản trở.

Một số người tham dự đã đăng tải hình ảnh, video lên mạng xã hội để phản ánh trải nghiệm không tương xứng với giá vé.

Một số khán giả cho biết họ gặp khó khăn khi quan sát các thành viên BIGBANG ở sân khấu chính và chỉ có thể nhìn rõ hơn khi nghệ sĩ di chuyển ra phần sân khấu mở rộng.

Tranh cãi sau đó không còn dừng ở phản ứng trên mạng xã hội. Theo truyền thông Hàn Quốc, Văn phòng Ủy ban Thương mại Công bằng khu vực Seoul đã tiếp nhận đơn khiếu nại liên quan đến các vị trí F1 và F2.

Nội dung khiếu nại đề nghị cơ quan chức năng xem xét liệu quá trình bán vé, cung cấp thông tin cho người mua và việc kiểm tra các vị trí nói trên có phù hợp với các quy định liên quan, trong đó có Luật Thương mại điện tử của Hàn Quốc hay không.

Vấn đề trách nhiệm hoàn tiền đối với những khán giả bị ảnh hưởng cũng nằm trong nội dung được đề nghị xem xét.

Đáng lưu ý, vụ việc hiện mới ở giai đoạn tiếp nhận khiếu nại. Cơ quan chức năng chưa kết luận có hành vi vi phạm và cũng chưa xác định nghĩa vụ hoàn tiền, vì vậy việc khẳng định khán giả chắc chắn được hoàn tiền ở thời điểm này là chưa chính xác.

Trên các diễn đàn trực tuyến Hàn Quốc, tranh luận vẫn tiếp tục khi nhiều ý kiến cho rằng nếu việc bán các vị trí có tầm nhìn hạn chế mà không cung cấp đầy đủ thông tin được xác nhận, hoàn tiền chưa chắc đã là biện pháp xử lý đủ sức thuyết phục người mua vé.

Ồn ào càng được chú ý khi vấn đề tầm nhìn tại các concert quy mô sân vận động từng gây tranh cãi trước đó.

Điều này đặt ra câu hỏi về việc cung cấp đầy đủ thông tin cho khán giả ngay từ thời điểm mở bán, đặc biệt với những hạng vé có giá cao.

“XX : COSMOS” vốn là dấu mốc lớn trong hành trình trở lại của BIGBANG, đồng thời là chuyến lưu diễn thế giới đầu tiên của nhóm sau 9 năm. Theo kế hoạch, tour diễn đi qua 19 thành phố với tổng cộng 33 đêm diễn.

Tại Việt Nam, concert BIGBANG sẽ diễn ra trong hai ngày 24 và 25.10 năm nay tại Sân vận động quốc gia Mỹ Đình, Hà Nội. Sức hút của nhóm được thể hiện khi toàn bộ vé của cả hai đêm diễn đã được bán hết.

Bởi vậy, tranh cãi về tầm nhìn tại concert mở màn ở Goyang càng nhận được sự quan tâm từ người hâm mộ, trong đó có khán giả Việt Nam đang chờ đợi hai đêm diễn tại Mỹ Đình.