Nhà ga quốc tế T2 Đà Nẵng: Ba năm liên tiếp đạt chuẩn 5 sao Skytrax

VHO - Không chỉ duy trì chuẩn dịch vụ quốc tế, Nhà ga quốc tế T2 Đà Nẵng còn đẩy mạnh định vị trải nghiệm văn hóa bản địa, góp phần nâng tầm hình ảnh cửa ngõ hàng không của Đà Nẵng.

 Nhà ga hành khách quốc tế T2 tại Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng tiếp tục được tổ chức Skytrax trao chứng nhận 5 sao trong kỳ đánh giá tháng 3.2026, đánh dấu năm thứ ba liên tiếp giữ vững thứ hạng cao nhất dành cho nhà ga sân bay trên thế giới. Thành tích này đạt được trong bối cảnh lưu lượng hành khách tăng trưởng mạnh, tạo áp lực lớn lên hạ tầng và vận hành.

 Theo kết quả đánh giá độc lập, Nhà ga T2 - do Công ty Cổ phần Đầu tư Khai thác Nhà ga Quốc tế Đà Nẵng (AHT) quản lý - tiếp tục duy trì chất lượng cao ở các tiêu chí cốt lõi như không gian nhà ga, khu vực chờ, vệ sinh, hệ thống thông tin hành khách, tiện ích dịch vụ và trải nghiệm số.

Tuy nhiên, Skytrax cũng lưu ý áp lực gia tăng hành khách, đặc biệt vào giờ cao điểm, có thể ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ nếu không sớm mở rộng hạ tầng.

Năm 2025, Nhà ga T2 phục vụ hơn 6,8 triệu lượt khách, vượt hơn 70% công suất thiết kế 4 triệu khách/năm. Trước thực tế này, AHT đang triển khai dự án nâng công suất nhà ga lên 6 triệu hành khách mỗi năm - được xem là bước đi chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.

Ông Đỗ Trọng Hậu, Phó Tổng Giám đốc AHT, cho biết việc duy trì chuẩn 5 sao trong ba năm liên tiếp không chỉ là niềm tự hào mà còn là trách nhiệm lớn. Trong bối cảnh lưu lượng khách tiếp tục tăng, việc mở rộng Nhà ga T2 là điều kiện tiên quyết để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời góp phần giữ gìn hình ảnh Đà Nẵng như một cửa ngõ hàng không quốc tế.

Không dừng lại ở các tiêu chuẩn đánh giá quốc tế, AHT đang định hướng phát triển T2 trở thành “nhà ga hiếu khách nhất Việt Nam” với khẩu hiệu “Trọn lòng hiếu khách”.

Theo đó, nhà ga không chỉ là điểm trung chuyển mà còn là không gian để hành khách cảm nhận bản sắc văn hóa miền Trung ngay từ khi đặt chân tới.

Đơn vị đang triển khai chiến lược trải nghiệm tổng thể, lấy hành khách làm trung tâm, xây dựng hệ sinh thái kết nối giữa vận hành, thương hiệu và văn hóa. Trong đó, các không gian triển lãm nghệ thuật, biểu diễn đương đại, workshop và điểm chạm di sản được nghiên cứu bố trí xuyên suốt hành trình từ khu vực check-in đến cửa ra tàu bay.

Bên cạnh đó, mô hình các khu vực cửa ra tàu bay theo chủ đề di sản và thiên nhiên miền Trung cũng đang được phát triển, nhằm mang đến dấu ấn riêng biệt cho hành khách quốc tế. Đây được xem là bước đi chủ động của AHT trong việc nâng chuẩn trải nghiệm, vượt ra ngoài các tiêu chí dịch vụ truyền thống.

Kết quả đánh giá năm 2026 cũng ghi nhận sự cải thiện đáng kể tại khu vực Hải quan. Điểm số về thời gian xử lý hàng chờ tăng từ 1,5 lên 4,5; hiệu quả vận hành tăng từ 1,5 lên 4,0 so với năm trước.

Đáng chú ý, tình trạng ùn tắc không còn xuất hiện, trong khi việc chủ động mở thêm làn xử lý vào giờ cao điểm được đánh giá cao.

Những chuyển biến này là minh chứng cho hiệu quả phối hợp giữa AHT và lực lượng Hải quan cửa khẩu, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành khách quốc tế.

Ba năm liên tiếp đạt chuẩn 5 sao Skytrax không chỉ khẳng định năng lực vận hành của AHT mà còn tạo nền tảng để Nhà ga T2 bước vào giai đoạn phát triển mới. Với định hướng mở rộng công suất và nâng tầm trải nghiệm, T2 được kỳ vọng tiếp tục góp phần củng cố vị thế của Đà Nẵng như một điểm đến hàng không quốc tế đáng tin cậy, giàu bản sắc.

Skytrax là tổ chức Hàng không Quốc tế, thành lập năm 1989, trụ sở ở London (Anh). Đây là tổ chức chuyên đánh giá về thị trường hàng không thế giới, tư vấn, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ các hãng, cảng hàng không trên toàn cầu.