Điện Biên nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú phục vụ khách du lịch

VHO - Ngày 8.7, Sở VHTTDL Điện Biên đã tổ chức lớp tập huấn về Quản lý cơ sở lưu trú du lịch với sự tham gia của 40 học viên là giám đốc, chủ cơ sở, người quản lý, người lao động tại các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn Điện Biên.

Lớp tập huấn được Sở VHTTDL Điện Biên tổ chức nhằm bồi dưỡng, phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch góp phần phát triển đưa du lịch Điện Biên trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, tạo động lực cho tăng trưởng và chuyển dịch cơ cấu kinh tế, từng bước xây dựng Điện Biên trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn của vùng Trung du miền núi phía Bắc.

Trong thời gian từ ngày 8 - 10.7, các học viên sẽ được giảng viên Trần Nữ Ngọc Anh, chuyên gia đào tạo  đến từ Công ty Cổ phần Tập đoàn Khách sạn Đông Á cung cấp các kiến thức, kỹ năng cần thiết liên quan đến hoạt động quản lý cơ sở lưu trú.

Nội dung tập trung vào các chuyên đề về vai trò và chức năng quản lý; kỹ thuật để trở thành người lãnh đạo thành công; tầm quan trọng của tiêu chuẩn công việc trong quản lý - chuẩn nghề du lịch Việt Nam (VTOS); loại hình sản phẩm, tiện ích, khu hỗ trợ, SOP; quản lý tài chính và định mức.

Bên cạnh đó, chuyên gia sẽ trình bày phổ biến về kỹ năng giao tiếp; kỹ năng họp; giải quyết vấn đề thực tế tại khách sạn; báo cáo. quản trị nhân sự; chức năng và tầm quan trọng; bản mô tả công việc; tiêu chuẩn nhân sự; tuyển dụng và phát triển nhân viên; kỹ năng đào tạo và huấn luyện...

Quá trình tham gia lớp tập huấn, các học viên được thực hành và tìm hiểu thực tế tại một số cơ sở lưu trú trên địa bàn.

Lớp tập huấn là hoạt động thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch tại các khu, điểm du lịch, bảo tàng, cơ sở lưu trú phục vụ tốt hơn nhu cầu tham quan, trải nghiệm của du khách khi tới với Điện Biên.