Cần triển khai bài bản chiến lược marketing du lịch Việt Nam

VHO- Những năm gần đây, Việt Nam tổ chức rất nhiều sự kiện lớn tầm khu vực và thế giới. Tuy nhiên, chúng ta lại chưa biết tận dụng các cơ hội đó để thúc đẩy việc quảng bá du lịch, thu hút khách quốc tế tới Việt Nam. Cách quảng bá, xúc tiến theo lối mòn, đầu tư nhỏ lẻ, nội dung nhạt nhòa nên chưa thể khẳng định thương hiệu du lịch Việt Nam trong bối cảnh mới.

 Lễ hội pháo hoa Đà Nẵng được đánh giá là hấp dẫn nhưng cũng chưa thu hút được nhiều khách quốc tế tham dự Ảnh: NHƯ NAM

Hằng năm, dù có rất nhiều sự kiện, lễ hội lớn như Festival Huế; Lễ hội pháo hoa Đà Nẵng; Năm du lịch quốc gia; các giải thể thao, sự kiện âm nhạc… nhưng chúng ta lại chưa tận dụng được các sự kiện này để quảng bá tại chỗ, thu hút khách quốc tế tới với mình.

Đổi mới trong chính thương hiệu du lịch Việt Nam…

Bà Phạm Hồng Thu, Giám đốc Công ty CP đầu tư thương mại và du lịch Đức Minh cho rằng, cần quảng bá du lịch Việt Nam qua những điểm nhấn như các lễ hội, sự kiện văn hóa, thể thao tầm cỡ thế giới, đám cưới của các tỉ phú… để thu hút khách quốc tế. Ví dụ, Ấn Độ và Trung Đông là những thịtrường rất tiềm năng, họ có xu hướng và nhu cầu tổ chức đám cưới, hội thảo, hội nghị... ở Việt Nam. Tuy nhiên, văn hóa của người Ấn Độ và Trung Đông mang những nét đặc thù rất khác biệt. Để đón khách ở thịtrường này lâu dài, chúng ta phải lựa chọn phân khúc khách hàng và nghiên cứu kỹ văn hóa của họ. Đồng thời, cần có sự chuẩn bịdịch vụ thật tốt như cơ sở lưu trú, phương tiện vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên…

Công tác quảng bá, xúc tiến du lịch của Việt Nam hiện vẫn bịcoi là điểm yếu, chưa hiệu quả, nhỏ lẻ, manh mún, đòi hỏi phải có sự đổi mới mạnh mẽ, triển khai một cách bài bản Chiến lược Marketing du lịch Việt Nam đến năm 2030. Cần tính toán kỹ xem, khẩu hiệu du lịch Viet Nam timeless charm còn hấp dẫn và ấn tượng nữa không?

Đại diện nhiều doanh nghiệp chia sẻ: Nếu đi xúc tiến ở đâu chúng ta cũng chỉ nói chung chung là đất nước tôi đẹp lắm, an toàn lắm, các bạn đến đi.. mà không có gì minh chứng thì khó có thể thu hút được khách. Đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay, khách du lịch rất thông minh và nhu cầu hưởng thụ, trải nghiệm cuộc sống cao còn chúng ta vẫn giữ cách làm cũ”. Hơn nữa, cách làm này cũng không giúp nhiều cho doanh nghiệp trong quảng bá, xúc tiến.

Lẽ thông thường, khi dự một sự kiện xúc tiến ở nước ngoài, cơ quan nhà nước sẽ tập trung quảng bá điểm đến, doanh nghiệp quảng bá sản phẩm. Hai bên không thể đổi vai cũng không thể làm thay việc của nhau. Nhưng cơ quan nhà nước phải thể hiện được vai trò “nhạc trưởng”, là đầu mối và chịu trách nhiệm chính trong các sự kiện xúc tiến tầm quốc gia. Kể cả việc nghiên cứu thành lập văn phòng đại diện du lịch Việt Nam tại nước ngoài cũng cần phải nghiên cứu kỹ, có chiến lược marketing cụ thể, đẩy mạnh ngoại giao kinh tế thì mới triển khai hiệu quả thiết thực.

Ông Phạm Hà, Chủ tịch HĐQT Lux Group cho rằng: “Bên cạnh đó, tình hình hiện nay đòi hỏi sự đổi mới trong chính thương hiệu du lịch Việt Nam. Sau dịch Covid-19, các nước đã và đang tự làm mới mình qua những bộ nhận diện mới, chiến dịch mới thu hút du khách đến với họ. Bên cạnh đó là rất nhiều sáng tạo và các trải nghiệm giàu cảm xúc cho du khách với thông điệp, những nội dung cụ thể sâu sắc. Do vậy, cần phải làm mới lại thương hiệu Việt Nam để bắt kịp xu hướng thời đại và quảng bá rộng rãi các điểm đến du lịch của ta tới du khách”.

… và mới từ sản phẩm

Theo thống kê của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), tại thời điểm trước dịch, chi tiêu bình quân của khách quốc tế ở Việt Nam là 930 USD/người. Con số này rất thấp nếu so với chi tiêu tương ứng tại Indonesia (1.225 USD); Philippines (1.252 USD) và nhất là Thái Lan (1.695 USD)… Điều đó cho thấy, du lịch Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế trong việc thu hút phân khúc khách hạng sang, có mức chi tiêu cao, lưu trú dài ngày.

Sản phẩm du lịch của chúng ta hiện cũng chưa bắt kịp xu thế thế giới, chưa phát huy được lợi thế về tài nguyên thiên nhiên, nhất là tài nguyên văn hóa. Việc phát triển các loại hình sản phẩm du lịch có lợi thế ở Việt Nam chưa được quan tâm, mà chỉ mới tiếp cận theo những thứ có sẵn, chưa phải thứ du khách cần...

Theo Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình, Việt Nam cần có những chính sách hỗ trợ phát triển cho một số sản phẩm du lịch mới, có khả năng thu hút khách quốc tế hạng sang như du lịch golf. Hiện nay, số lượng khách quốc tế đến Việt Nam chơi golf ngày càng tăng. Năm 2019, trong số 5 triệu du khách Hàn Quốc đến với dải đất hình chữ S, thì có tới hơn 1 triệu khách đến để chơi golf.

Với hàng triệu khách chơi golf trong 1 năm như thế, dự kiến doanh thu du lịch golf có thể lên tới 2-3 tỉ USD. Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho rằng: “20 năm trước, chúng ta coi chơi golf là xa xỉ nên đánh thuế tiêu thụ đặc biệt, nhưng hiện giờthì đối tượng chơi hầu hết là khách du lịch. Vì thế, chúng tôi đã kiến nghị Chính phủ áp dụng chính sách miễn hoặc giảm thuế đối với những người chơi golf là du khách quốc tế (từ 20% xuống 10% hoặc 5%) để nâng cao khả năng cạnh tranh cho du lịch Việt Nam”.

Các loại hình du lịch chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, vui chơi giải trí cũng cần được phát triển mạnh mẽ hơn để đa dạng hóa sản phẩm và kích thích chi tiêu. Đi cùng với đó là phát triển mô hình trung tâm mua sắm miễn thuế (outlet). Sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng tại các cửa hàng miễn thuế sẽ giúp thu hút du khách và tạo cơ hội cho các nhà sản xuất, các thương hiệu Việt Nam tham gia vào chuỗi giá trịtoàn cầu, tăng cường năng lực cạnh tranh trên thế giới. Các mô hình dịch vụ vui chơi giải trí cũng cần được đầu tư nhiều hơn; phát triển các tổ hợp vui chơi, nghỉ dưỡng, casino, công viên giải trí của các thương hiệu được nhận diện trên toàn thế giới nhằm thu hút nguồn khách quốc tế.

Tuy nhiên, muốn đón được những dòng khách này, cần có sự đầu tư cho nghiên cứu thị trường, nắm bắt hành vi tiêu dùng, nhu cầu của những dòng khách cao cấp để có chiến lược truyền thông, xây dựng và định vịhình ảnh phù hợp, hiệu quả.

 NGỌC DUY