AI - Trợ thủ đắc lực cho những chuyến du lịch cá nhân

VHO - Các công nghệ thông minh đang tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành Du lịch, mở ra nhiều cơ hội mới để du khách có thể tận hưởng những chuyến đi hoàn hảo, dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, AI còn mang đến những trải nghiệm du lịch cá nhân hoá, từ việc đề xuất điểm đến phù hợp đến tối ưu hóa chi phí.

AI đã và đang thay đổi cách thức mà du khách lập kế hoạch cho chuyến đi của mình, mang đến những trải nghiệm du lịch cá nhân hoá, tối ưu hoá chi phí và thời gian, từ việc lựa chọn địa điểm cho đến những hoạt động thú vị trong suốt hành trình.

Đề xuất điểm đến và hoạt động cá nhân

Với khả năng phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ, bao gồm lịch sử tìm kiếm, các chuyến đi trước đó, sở thích về hoạt động và thậm chí là thời gian rảnh của du khách, AI có thể đưa ra những gợi ý điểm đến và hoạt động phù hợp.

Nền tảng du lịch lớn nhất thế giới TripAdvisor sử dụng AI để gợi ý các hoạt động cho du khách dựa trên những chuyến đi trước và đánh giá của các du khách khác. Nếu du khách yêu thích nghệ thuật và văn hóa, hệ thống có thể gợi ý những chuyến tham quan các bảo tàng nổi tiếng ở các thành phố lớn như New York, Tokyo, Paris,...

Bên cạnh đó, một nền tảng du lịch lớn là Google Travel có thể sử dụng AI để cá nhân hoá, xem xét các yếu tố như thời gian có thể dành cho chuyến đi, từ đó gợi ý điểm đến phù hợp với thời gian di chuyển và ngân sách của du khách.

Khi tìm kiếm một chuyến đi, hệ thống không chỉ gợi ý các điểm đến nổi tiếng mà còn đề xuất các hoạt động phù hợp với sở thích của du khách như tham gia tour tham quan di tích lịch sử ở Rome hoặc chuyến du ngoạn bằng thuyền ở Venice.

Lập kế hoạch hành trình

AI có thể tự động chọn điểm đến, thời gian di chuyển, các hoạt động hấp dẫn và cả việc đặt chỗ ở, tất cả được tối ưu hóa để phù hợp với thời gian và ngân sách dựa trên thông tin du khách cung cấp.

Ứng dụng TripIt sử dụng AI để tổng hợp và tối ưu hóa kế hoạch du lịch của du khách. Khi nhập thông tin chuyến bay, khách sạn và các hoạt động, AI sẽ tự động sắp xếp một lịch trình hợp lý.

Đồng thời cảnh báo về những thay đổi hoặc thông tin quan trọng trong chuyến đi. Hệ thống này giúp du khách không phải lo lắng về việc lập lịch trình phức tạp, và có thể tập trung vào trải nghiệm.

Dự đoán giá và tìm kiếm ưu đãi

AI không chỉ  giúp du khách đề xuất điểm đến và hoạt động cá nhân, lên kế hoạch du lịch mà còn tối ưu hóa chi phí. Với khả năng phân tích dữ liệu từ hàng triệu nguồn, AI có thể dự đoán giá dịch vụ như vé máy bay, khách sạn và tour du lịch, giúp du khách tìm được thời điểm tốt nhất để đặt dịch vụ với mức giá thấp nhất.

Trên nền tảng Hopper, AI có thể dự đoán giá vé máy bay trong tương lai và đề xuất du khách nên đặt vé vào thời điểm nào để có giá tốt nhất. Ứng dụng này sẽ thông báo về các ưu đãi, khuyến mãi và khi giá vé đang ở mức thấp, giúp du khách đưa ra quyết định mua sắm thông minh.

Bên cạnh đó, một nền tảng khác là Trivago có thể áp dụng AI để so sánh giá phòng khách sạn từ hàng nghìn trang web. AI của Trivago tự động tìm ra các ưu đãi tốt nhất và cảnh báo du khách khi có sự thay đổi giá phòng.

Dịch vụ hỗ trợ 24/7

Nhờ vào khả năng xử lý thông tin và trả lời nhanh chóng, AI giúp giải quyết mội lúc mọi nơi, mọi vấn đề phát sinh trong suốt hành trình của du khách, đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ và không bị gián đoạn.

Kayak - nền tảng du lịch toàn cầu tích hợp AI với tính năng hỗ trợ 24/7, có thể trả lời  ngay lập tức các câu hỏi như tình trạng chuyến bay, thay đổi giờ bay, hay thậm chí giúp du khách đặt lại các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn hay thuê xe,...

Nếu du khách gặp phải sự cố trong suốt chuyến đi như chuyến bay bị hủy, trợ lý AI sẽ thông báo và cung cấp các giải pháp thay thế. Từ đó giúp du khách tránh được căng thẳng và tiếp tục hành trình một cách suôn sẻ.

Một ứng dụng khác là Airbnb sử dụng AI để cung cấp thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp du khách xử lý tình huống một cách kịp thời và an toàn. Khi gặp vấn đề trong phòng ở như vấn đề về cơ sở vật chất hoặc cần trợ giúp khẩn cấp, du khách có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua chatbot AI.

AI đang giúp ngành Du lịch bước vào một kỷ nguyên mới với những tính năng thông minh. Từ việc đề xuất điểm đến và hoạt động cá nhân hoá đến việc lập kế hoạch hành trình tự động và tối ưu hóa chi phí. Khi công nghệ thông tin tiếp tục phát triển, AI sẽ mở ra những cơ hội mới, mang đến cho du khách những trải nghiệm du lịch cá nhân hoá, tiện lợi và thông minh.