24 giờ tìm du khách nước ngoài mất tích và tấm lòng người dân Đà Nẵng

VHO - Chiều ngày 11.3, gia đình du khách Đài Loan (Trung Quốc) gửi thư tới Báo Văn Hoá bày tỏ xúc động và gửi lời cảm ơn tới các lực lượng chức năng, doanh nghiệp và người dân TP. Đà Nẵng đã nhanh chóng tìm thấy người thân bị mất tích.

 Trước đó, du khách Chiang Li Yung, 75 tuổi (quốc tịch Đài Loan, Trung Quốc) có dấu hiệu bị mất trí nhớ, bỏ đi khỏi khách sạn vào lúc 1h30 sáng ngày 9.3. Sau 24 giờ nỗ lực tìm kiếm và sự đồng lòng của người dân Đà Nẵng, du khách này đã được tìm thấy và đoàn tụ với gia đình.

“Đà Nẵng rất đẹp, tình người Đà Nẵng rất tuyệt vời!”

Trong thư gửi Báo Văn Hoá, bà Huang Li Yu (vợ du khách Chiang Li Yung) và gia đình bày tỏ: “Gia đình chúng tôi xin được gửi lời cảm ơn tới các đơn vị hỗ trợ cũng như người dân Đà Nẵng. Chúng tôi rất biết ơn mọi người vì nhờ có sự giúp đỡ của mọi người mà gia đình tôi có thể tìm thấy người bị mất tích, trở về an toàn, mạnh khoẻ.

Hiện tại sức khỏe của người nhà chúng tôi đều rất tốt, chúng tôi thật sự biết ơn vì lòng tốt và sự giúp đỡ của tất cả mọi người. Tôi hy vọng rằng những người gặp trường hợp như gia đình chúng tôi đều có thể được may mắn trở về nhà.

Một lần nữa gia đình tôi xin gửi lời cảm ơn tới các đơn vị như: Sở Du lịch Đà Nẵng, Công ty TNHH Dịch vụ du lịch Anh Trọng (Công ty Anh Trọng), các bạn hướng dẫn viên Đà Nẵng, Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Sang Trọng (Công ty Luxury tour) và đặc biệt là người dân Đà Nẵng.

Chúng tôi thật sự thấy rằng Đà Nẵng không chỉ đẹp mà người dân còn thân thiện và hiếu khách. Chúng tôi Cảm ơn sự giúp đỡ của tất cả các bạn. Nếu các bạn đi du lịch nhất định phải đến Đà Nẵng”.

Cuộc chạy đua “24 giờ vàng”

Theo chia sẻ của bà Huang Li Yu (vợ du khách Chiang Li Yung) cho biết, giá đình bà gồm 8 người đi du lịch Đà Nẵng do Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Sang Trọng (Luxury tour) tổ chức từ ngày 8 đến ngày 13.3. Chiều ngày 8.3 sau khi đến Đà Nẵng, gia đình bà được hướng dẫn viên công ty đưa đi theo lịch trình tour có sẵn.

Đến 21h30 thì đoàn về đến khách sạn Rosamia (địa chỉ 282 Võ Nguyên Giáp, Sơn Trà) và nghỉ ngơi tại đây. Đến 23h thì bà và chồng đi ngủ.

Khoảng 5h sáng ngày 9.3, khi bà tỉnh dậy thì không thấy ông Chiang Li Yung, tìm khắp khách sạn cũng không thấy, điện thoại để tại khách sạn nên bà thông báo với hướng dẫn viên của Công ty Luxury tour để triển khai tìm kiếm.

Đến 5h30, hướng dẫn viên của Luxury tour có mặt và làm việc với bộ phận an ninh của khách sạn để trích xuất camera thì phát hiện ông Chiang Li Yung đi khỏi khách sạn từ lúc 1h30 sáng cùng ngày và chưa quay trở lại khách sạn.

Bà Huang Li Yu cho biết, chồng bà đã từng bị đột quỵ, đi lại khó khăn do biến chứng, có dấu hiệu mất trí nhớ. Khi đi ông Chiang Li Yung không mang theo tài sản gì có giá trị và giấy tờ tuỳ thân.

Bà Vũ Thu Trang, đại diện Công ty Luxury tour cho biết, ngay sau khi nhận được thông báo từ hướng dẫn viên, công ty đã lập tức triển khai các công việc cần thiết.

Đại diện công ty tại Đà Nẵng đã trình báo các cơ quan chức năng tại địa phương, gửi thông tin tới các nhóm hướng dẫn viên, phối hợp với Công ty Anh Trọng gửi thông tin đến các lái chở khách du lịch và đội ngũ taxi, các nhân viên khách sạn, nhà hàng quanh khu vực…

Cùng với đó, công ty đã huy động tất cả các nhân viên của công ty tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh di chuyển vào Đà Nẵng để phối hợp tìm kiếm. Công ty và lực lượng hỗ trợ từ công ty chia thành các nhóm có nhiệm vụ khách nhau như nhóm đi các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng, nhà dân từ khách sạn, nơi ông Chiang Li Yung bắt đầu đi để nhờ cung cấp hình ảnh camera truy vết.

Những nhóm còn lại sẽ đi tìm ở các khu vực xung quanh bán kính khoảng 5km và dán tờ rơi tìm kiếm. Đồng thời, một nhóm sẽ đăng tải thông tin lên mạng xã hội và tiếp nhận thông tin người dân gửi về.

Qua nhiều giờ nỗ lực tìm kiếm và hỗ trợ rất lớn của người dân TP. Đà Nẵng, tới khoảng 1h15 sáng ngày 10.3, du khách Chiang Li Yung được phát hiện tại trước cửa khách sạn Golden Sea (198 Phạm Văn Đồng, Sơn Trà).

Ngay lập tức người dân và lễ tân khách sạn đã đưa du khách vào nghỉ ngơi, cung cấp thực phẩm, sữa nóng để đảm bảo sức khoẻ và thông báo tới lực lượng tìm kiếm. Đến 1h30, lực lượng tìm kiếm cùng người thân của du khách Chiang Li Yung đã tới đón và đưa về khách sạn nghỉ ngơi.

Bà Vũ Thu Trang cho biết, gia đình du khách Chiang Li Yung cũng như lực lượng tìm kiếm rất lo lắng vì thời gian vàng 24 tiếng đã gần hết. Du khách Chiang Li Yung có sức khoẻ không tốt, đã từng bị đột quỵ và vẫn còn biến chứng.

Ngoài ra trí nhớ không tốt, lúc nhớ lúc quên. Khi được tìm thấy đưa về khách sạn, du khách Chiang Li Yung không nhớ đi ra khỏi khách sạn bằng cách nào, cả ngày đi những đâu, chỉ nhớ có vài người dân cung cấp cho đồ ăn, nước uống cho đến khi được phát hiện.

“Rất may mắn cho du khách, người dân Đà Nẵng thân thiện mến khách. Luôn có tinh thần tương thân, tương ái, hỗ trợ người gặp khó khăn nên nhiều người đã hỗ trợ du khách đồ ăn, thức uống, đảm bảo sức khoẻ cho tới khi được tìm thấy. Đặc biệt hơn là tất cả người dân khi được lực lượng tìm kiếm nhờ cung cấp thông tin, hình ảnh camera đã không quản ngại ngày, đêm phối hợp cùng lực lượng rà soát, truy xuất, thông tin rộng rãi đến mọi người để kịp thời đón du khách Chiang Li Yung trở về an toàn.”, bà Vũ Thu Trang vui mừng bày tỏ.