Thực hư về quán ăn “chặt chém” ở Vũng Tàu và giá vé gửi xe Đà Lạt 2026

VHO - Những hóa đơn gây tranh cãi và các đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội khiến hai cụm từ “quán ăn chặt chém ở Vũng Tàu” và “giá vé gửi xe Đà Lạt” được nhắc đến vào mỗi mùa cao điểm du lịch. Tuy nhiên, đằng sau các phản ánh này, ranh giới giữa vi phạm thực sự và hiểu lầm do thiếu thông tin vẫn cần được nhìn nhận thận trọng.

Câu chuyện tại TP. Vũng Tàu (cũ) bắt nguồn từ một bài đăng ẩn danh trên mạng xã hội từ đầu năm 2025. Người này chia sẻ: "Đi Vũng Tàu mọi người né quán này ra nha. 4 con sò điệp giá 1,44tr mà hết hồn". Kèm với đó là hình ảnh về hóa đơn tại quán. Bài viết nhanh chóng lan rộng, kéo theo nhiều bình luận bức xúc, cho rằng du khách bị “chặt chém”.

Ngoài những người vội vàng đồng tình, vấn đề này khi đưa lên mạng xã hội cũng nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Tài khoản Lam Pham cho rằng: “Quán đã niêm yết giá cả công khai mà mình vẫn chấp nhận ăn thì không thể nói là chặt chém!”. Cũng có ý kiến đặt câu hỏi: “Mạng xã hội thì hay "phốt" quán ăn khiến ảnh hưởng đến uy tín làm ăn, liệu có chế tài gì để xử lí người "phốt" mà chưa tìm hiểu kĩ thông tin không?”.

Trước phản ánh này, chính quyền địa phương đã vào cuộc xác minh, làm việc với cơ sở kinh doanh được nhắc tên. Qua kiểm tra, đại diện cơ quan chức năng cho biết, quán ăn nói trên có niêm yết giá và các giấy tờ liên quan đến hoạt động cũng như hóa đơn mua hàng hóa đầu vào. Trong đó, hóa đơn mua sò điệp Nhật của quán này có giá 920.000 đồng/kg. Khảo sát tại một số nhà hàng khác trên địa bàn cũng cho thấy, giá sò điệp Nhật loại 4 con/kg có giá niêm yết hơn 1,36 triệu đồng.

Vấn đề được cơ quan chức năng xem xét không chỉ nằm ở mức giá, mà còn ở việc người tiêu dùng đã được giải thích đầy đủ cách tính tiền hay chưa, cũng như quy trình niêm yết và tư vấn có đúng quy định hay không.

Từ góc nhìn pháp lí, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và Luật Giá năm 2023 quy định quán ăn có trách nhiệm công khai giá cả để khách hàng nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu giá đã niêm yết và khách vẫn quyết định gọi món, thì giao dịch này là tự nguyện, không thể kết luận quán "chặt chém".

Nếu nội dung bài đăng có xu hướng gây ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng quán ăn bằng cách kêu gọi mọi người "né quán này ra", gây thiệt hại làm ảnh hưởng đến đến danh dự, uy tín của quán ăn, chủ quán có quyền yêu cầu cơ quan chức năng xử lí theo quy định pháp luật.

Theo quy định hiện hành, hành vi đăng tải, chia sẻ thông tin sai sự thật hoặc gây hiểu lầm trên mạng xã hội có thể bị xử phạt hành chính từ 10 - 20 triệu đồng. Mức xử phạt này được áp dụng theo Điều 101 Nghị định 15/2020/NĐ-CP, đã được sửa đổi, bổ sung tại Điều 1 Nghị định 14/2022/NĐ-CP, liên quan đến vi phạm trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ mạng xã hội và trang thông tin điện tử được thiết lập thông qua mạng xã hội. Bên cạnh đó, cá nhân vi phạm còn bị buộc gỡ bỏ các bài viết, nội dung có thông tin sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm theo quy định…

Đến nay, vụ việc này vẫn chủ yếu được nhắc lại như một ví dụ điển hình cho tranh cãi giá cả, hơn là một trường hợp đã có kết luận xử phạt rõ ràng về hành vi “chặt chém”.

Tại Đà Lạt, câu chuyện “giá vé gửi xe” cũng thường xuyên xuất hiện trên TikTok và Facebook, nhất là mỗi dịp lễ, Tết. Nhiều bài đăng phản ánh cảm giác “gửi xe quá đắt” ở khu vực trung tâm, gần quảng trường hoặc các điểm tham quan đông khách.

Trên thực tế, một số bãi giữ xe thu phí theo khung thời gian, khiến tổng số tiền tăng nhanh nếu gửi lâu, đặc biệt vào ban đêm hoặc qua nhiều khung giờ. Điều này dễ tạo cảm giác bị thu cao, dù mức phí vẫn nằm trong khung giá do địa phương ban hành.

Cũng có trường hợp người dân, du khách phản ánh việc niêm yết giá chưa rõ ràng hoặc cách thu không trùng khớp với bảng giá công khai, dẫn đến tranh cãi.

Điểm chung của cả hai câu chuyện là sức lan tỏa rất nhanh của mạng xã hội. Các bài đăng, clip phản ánh cá nhân góp phần cảnh báo cộng đồng, nhưng cũng có nguy cơ đẩy sự việc đi xa hơn thực tế nếu thiếu thông tin kiểm chứng.

Chính quyền tại cả Vũng Tàu và Đà Lạt nhiều lần khẳng định sẽ xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy định về niêm yết, thu phí, song cũng kêu gọi người dân và du khách bình tĩnh, phản ánh đúng địa điểm, thời gian, kèm bằng chứng để cơ quan chức năng có cơ sở kiểm tra.

Theo quy định hiện hành, cơ sở kinh doanh ăn uống phải niêm yết giá rõ ràng, thu đúng giá đã công khai; dịch vụ trông giữ xe phải áp dụng đúng khung giá do địa phương ban hành, phát vé và thu đúng theo vé. Việc “giá cao” tự thân chưa đủ để kết luận là vi phạm, nếu mức giá đó đã được niêm yết hợp lệ và người sử dụng dịch vụ được thông tin đầy đủ trước khi đồng ý.

Nhìn từ phản ánh trên báo chí và các trang mạng xã hội, có thể thấy nhu cầu minh bạch giá cả vẫn là vấn đề then chốt để tránh xung đột giữa du khách và người kinh doanh. Với người đi du lịch, thói quen hỏi kĩ giá, cách tính tiền và giữ lại hóa đơn, vé xe là cách tự bảo vệ cần thiết. Với các điểm đến, việc giám sát, chấn chỉnh và truyền thông rõ ràng về quy định giá cả không chỉ để xử lí vi phạm mà còn để tránh những hiểu lầm có thể làm xấu hình ảnh du lịch địa phương.