5 lỗi giao tiếp khiến bạn mất điểm trong mắt người khác

VHO - Giao tiếp là cầu nối quan trọng giữa con người với con người, giúp chúng ta xây dựng mối quan hệ, giải quyết vấn đề và thể hiện bản thân. Tuy nhiên, nhiều người dù có kỹ năng tốt, nhưng vẫn mắc những sai lầm nhỏ trong giao tiếp, dẫn đến hiểu lầm hoặc mất thiện cảm.

Dưới đây là 5 lỗi thường gặp và cách tránh để giao tiếp hiệu quả hơn:

1. Chen lời

Chen lời là hành vi phổ biến khi trò chuyện, đặc biệt trong môi trường công việc hay các cuộc trò chuyện nhóm. 

Nhiều người chen lời vì háo hức muốn chia sẻ ý kiến hoặc cảm xúc của mình, nhưng điều này thường làm người đối diện cảm thấy bị gián đoạn, không được tôn trọng.

Khi chen lời, thông điệp của bạn có thể bị hiểu sai hoặc bị bỏ qua. Thay vì cố gắng chen vào, hãy luyện tập kiên nhẫn lắng nghe. 

Một mẹo nhỏ là đợi người kia kết thúc câu, nhấn mạnh bằng ánh mắt hoặc gật đầu để họ biết bạn đang lắng nghe. Điều này không chỉ giúp cuộc trò chuyện trôi chảy mà còn tạo cảm giác tôn trọng, khiến người đối diện sẵn sàng chia sẻ nhiều hơn.

2. Đặt nhiều câu hỏi cùng lúc

Một số người có xu hướng muốn tìm hiểu nhanh hoặc kiểm soát cuộc trò chuyện bằng cách đặt nhiều câu hỏi cùng lúc. Ví dụ, thay vì hỏi “Hôm nay bạn có đi làm không?”, họ lại hỏi thêm “Công việc thế nào? Ăn trưa gì? Có gặp ai vui không?”.

Việc này dễ làm người nghe bối rối, không biết trả lời từ đâu, thậm chí cảm thấy áp lực. 

Để tránh, hãy tập trung vào một câu hỏi tại một thời điểm. Hỏi tuần tự, lắng nghe câu trả lời trước khi chuyển sang câu hỏi tiếp theo. Cách này giúp đối phương dễ trả lời, đồng thời bạn cũng nắm bắt thông tin rõ ràng hơn.

3. Nói quá nhiều về bản thân 

Giao tiếp không chỉ là chia sẻ thông tin, mà còn là trao đổi cảm xúc và lắng nghe. Khi một người chỉ nói về bản thân, kể về thành tích, trải nghiệm hay suy nghĩ cá nhân mà không quan tâm đến người khác, đối phương sẽ nhanh chóng mất hứng thú.

Một ví dụ dễ thấy là trong buổi gặp gỡ bạn bè hoặc đồng nghiệp, một người liên tục kể về chuyến du lịch, dự án, hay vấn đề cá nhân của mình mà không hỏi han gì về người khác. Hậu quả là mối quan hệ trở nên một chiều. 

Giải pháp là cân bằng giữa việc chia sẻ và lắng nghe. Bạn có thể kể chuyện, nhưng hãy xen kẽ bằng những câu hỏi như “Còn bạn thì sao?” hay “Bạn nghĩ thế nào về điều này?”.

4. Đưa ra lời khuyên không đúng lúc 

Đôi khi, trong nỗ lực giúp đỡ, chúng ta đưa ra lời khuyên ngay lập tức mà chưa hiểu rõ hoàn cảnh của người khác. Ví dụ, khi một người đang bày tỏ cảm xúc thất vọng, nếu bạn vội vàng đưa ra lời khuyên “Bạn nên làm thế này, thế kia…”, họ có thể cảm thấy lời khuyên là áp đặt hoặc thiếu đồng cảm.

Thay vì vội vàng, hãy lắng nghe trước, thể hiện sự đồng cảm và hỏi xem họ có muốn nhận lời khuyên hay không. Một cách nói tinh tế là: “Bạn có cần mình chia sẻ lời khuyên không?” Cách này vừa tôn trọng người khác, vừa tăng khả năng lời khuyên được tiếp nhận tích cực.

5. Nói chuyện người khác khi không có mặt họ

Nói xấu hoặc bàn tán về người khác khi họ không có mặt là một sai lầm nghiêm trọng trong giao tiếp, dù đôi khi chỉ mang tính trò chuyện vui.

Hành vi này không chỉ làm mất lòng tin mà còn dễ gây hiểu lầm, ảnh hưởng đến mối quan hệ cả trong công việc lẫn đời sống xã hội.

Nếu cần chia sẻ thông tin về người khác, hãy cân nhắc kỹ mục đích và cách thức truyền đạt. Tốt nhất nên trao đổi trực tiếp với người liên quan hoặc giữ câu chuyện ở mức trung lập, tránh nhận xét tiêu cực. 

Cách làm này vừa giúp duy trì sự tin cậy, vừa bảo vệ mối quan hệ bền vững và chuyên nghiệp.