Kiểm điểm bác sĩ và điều dưỡng viên vì có thái độ không chuẩn mực với bệnh nhân

VHO- Ngày 21.11, Sở Y tế TP Đà Nẵng cho biết vừa yêu cầu một bác sĩ và điều dưỡng của Trung tâm Y tế (TTYT) quận Hải Châu rút kinh nghiệm do có thái độ chưa chuẩn mực khi tiếp xúc với bệnh nhân (BN).

Trước đó, ngày 12.9, chị V.H.U.N bị đau tai nên đến khám tại khoa Tai - Mũi - Họng (TTYT Q. Hải Châu). Theo chị N. kể lại, trong quá trình khám chị đã bị đau, do đó chị kêu đau thì bị bác sĩ ngoáy tai nói những lời khó chịu gay gắt. Sau đó chị N. bị ngất, lúc tỉnh dậy thì nghe thấy bác sĩ, điều dưỡng đang nói xấu chị. Về thái độ của bác sĩ, chị N. cho rằng do chị khám có bảo hiểm y tế nên bị phân biệt đối xử. Chị cũng thắc mắc cho rằng chị chỉ ù tai, không bị hạ đường huyết nhưng bác sĩ vẫn kê đơn thuốc dùng Gluco tự truyền.

Nhận được phản ánh, Sở Y tế TP đã yêu cầu TTYT quận Hải Châu họp khoa Tai – Mũi - Họng và giao Ban Thanh tra xác minh. Kết quả bác sĩ trực tiếp chữa cho chị thực hiện đúng chuyên môn thủ thuật và y lệnh nhưng không giải thích rõ bệnh lý dẫn đến hiểu lầm khi chỉ định cho BN dùng Gluco 10%. 

TTYT Hải Châu đã họp kiểm điểm và yêu cầu bác sĩ N., điều dưỡng D. khám cho chị N. hôm đó rút kinh nghiệm về thái độ, lời nói trong tiếp xúc, trao đổi, chăm sóc bệnh nhân.

Ngoài ra, điều dưỡng D. còn bị hạ bậc thi đua do chưa giải thích rõ cho bệnh nhân thủ thuật lấy ráy tai và về lọ dịch truyền Gluco 10%, trao đổi với đồng nghiệp chưa đúng nơi, đúng chỗ dẫn đến hiểu lầm.

Ngày 19.11, TTYT Q. Thanh Khê (Đà Nẵng) cũng đã kiểm điểm một bác sĩ do vứt trả sổ khám bệnh cho BN và nói với BN “tự làm bác sĩ đi”.

MINH CHÂU