Kiên định xây dựng không gian lưu trú an toàn cho sức khỏe cộng đồng

VHO - Góp mặt trong danh sách 44 đơn vị được vinh danh tại Lễ vinh danh “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I - năm 2025, Khách sạn Hải Âu và Khách sạn Hải Âu Biên Cương (Gia Lai) cho thấy sự kiên trì trong việc xây dựng môi trường lưu trú không thuốc lá, đặt sức khỏe du khách và người lao động làm trọng tâm phát triển bền vững.

Hiện hệ thống Khách sạn Hải Âu - Gia Lai gồm hai cơ sở lưu trú là Khách sạn Hải Âu và Khách sạn Hải Âu Biên Cương, với quy mô 250 phòng, phục vụ đa dạng đối tượng du khách trong nước và quốc tế.

Trao đổi với Báo Văn Hóa, ông Lê Hồng Quang, Phó Giám đốc Khách sạn Hải Âu - Gia Lai, đã chia sẻ cụ thể về quá trình tuyên truyền, tổ chức thực hiện cũng như những kinh nghiệm thực tiễn trong việc từng bước thay đổi thói quen của du khách, hướng tới không gian lưu trú văn minh, an toàn.

PV: Trước khi tham gia Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I - năm 2025, hệ thống Khách sạn Hải Âu - Gia Lai đã triển khai những giải pháp cụ thể nào nhằm nâng cao ý thức của du khách về môi trường lưu trú không thuốc lá?

Phó Giám đốc Khách sạn Hải Âu - Gia Lai Lê Hồng Quang: Việc xây dựng môi trường không thuốc lá tại hệ thống Khách sạn Hải Âu không phải là hoạt động mang tính thời điểm, mà đã được chúng tôi triển khai từ khá sớm. Ngay từ năm 2020, thực hiện chủ trương của UBND tỉnh Gia Lai và sự phối hợp của Sở Y tế tỉnh, khách sạn đã từng bước áp dụng mô hình "khách sạn không thuốc lá".

Cụ thể, tại khối phòng ngủ và khu vực nhà hàng, khách sạn đặt biển cấm hút thuốc, không bố trí gạt tàn, đồng thời lồng ghép nội dung tuyên truyền trong quá trình phục vụ để du khách hiểu và chủ động tuân thủ.

Đối với những du khách có nhu cầu hút thuốc, khách sạn bố trí khu vực riêng phù hợp, tách biệt khỏi không gian lưu trú chung nhằm bảo đảm không ảnh hưởng đến các khách khác. Cách làm này giúp dung hòa giữa quy định chung và thói quen cá nhân, tạo sự đồng thuận trong quá trình thực hiện.

Theo ông, việc được vinh danh tại Lễ vinh danh “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I - năm 2025 mang ý nghĩa như thế nào đối với định hướng phát triển của đơn vị trong thời gian tới?

- Theo tôi, Lễ vinh danh có ý nghĩa rất thiết thực và kịp thời. Chương trình không chỉ cụ thể hóa Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá (Bộ Y tế) mà còn tạo thêm động lực cho các cơ sở lưu trú tiếp tục kiên trì với mô hình không khói thuốc.

Việc được ghi nhận tại Bảng xếp hạng giúp chúng tôi thêm tự tin rằng hướng đi này là đúng đắn, phù hợp với xu thế phát triển du lịch hiện nay, khi yếu tố sức khỏe, môi trường và trải nghiệm an toàn của du khách ngày càng được đặt lên hàng đầu.

Không chỉ du khách, đội ngũ cán bộ, nhân viên khách sạn cũng là đối tượng được hưởng lợi trực tiếp từ môi trường làm việc trong lành hơn. Về lâu dài, mô hình này góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến văn minh, thân thiện và có trách nhiệm với cộng đồng.

Trong thực tế triển khai, việc thay đổi thói quen hút thuốc của một bộ phận du khách chắc hẳn không dễ dàng. Khách sạn đã xử lý những tình huống này như thế nào để tạo sự đồng thuận?

- Thực tế, thói quen hút thuốc đã tồn tại lâu dài nên giai đoạn đầu triển khai không tránh khỏi những phản ứng chưa đồng thuận từ một bộ phận du khách. Có trường hợp chưa hiểu rõ quy định, thậm chí phản ứng khi bị nhắc nhở.

Tuy nhiên, thay vì áp dụng các biện pháp cứng nhắc, khách sạn lựa chọn cách làm mềm dẻo, lấy tuyên truyền và hướng dẫn làm trọng tâm. Nhân viên của khách sạn được tập huấn để trao đổi nhẹ nhàng, giải thích rõ quy định, đồng thời hướng dẫn khách đến khu vực hút thuốc riêng khi có nhu cầu. Thực tế cho thấy, sau khi được thông tin đầy đủ, phần lớn du khách đều hợp tác và ủng hộ.

Qua thời gian triển khai, chúng tôi nhận thấy nhận thức của du khách về tác hại của thuốc lá ngày càng được nâng cao. Mô hình “khách sạn không thuốc lá” đang dần đi vào nền nếp và được cộng đồng đón nhận tích cực.

Trong thời gian tới, khách sạn sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, tăng cường hình ảnh, bảng hướng dẫn để duy trì hiệu quả bền vững của mô hình này.

Xin cảm ơn ông!