Hà Giang: Các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch hoàn tiền 100%, không phạt huỷ

VHO- Nhận định việc dịch Covid-19 bùng phát trở lại sẽ gây tâm lý lo ngại cho du khách, xảy ra tình trạng hoãn, huỷ tour và dịch vụ du lịch, Sở VHTTDL Hà Giang đã làm việc trực tiếp với các cơ sở kinh doanh du lịch, vận động chung tay chia sẻ khó khăn với các doanh nghiệp lữ hành trên cả nước đưa khách đến Hà Giang.

Chưa kịp phục hồi, hàng quán ở Hà Giang lại rơi vào tình trạng vắng khách. Ảnh ANH VŨ

Việc này cũng được Sở VHTTDL Hà Giang thực hiện theo ý kiến của Tổng cục Du lịch tại văn bản 982/TCDL-LH ngày 29.7 về việc đảm bảo an toàn cho khách du lịch, hỗ trợ chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp và đề nghị của Hiệp hội Du lịch TP.HCM về việc liên kết hỗ trợ các doanh nghiệp lữ hành trong đàm phán hủy, hoãn tour giai đoạn dịch Covid-19 tái phát.

Sở đã phối hợp với Hiệp hội Du lịch tỉnh Hà Giang liên hệ với Hiệp Hội Du lịch TP.HCM đề nghị cung cấp thông tin cụ thể về các hợp đồng cung ứng dịch vụ đã đặt cọc bị khách hàng hoãn, hủy do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp. Trên cơ sở đó, Sở vận động các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn hoàn tiền cọc cho khách.

Đồng thời, cơ quan quản lý du lịch tỉnh Hà Giang đã chủ động xác định một số cơ sở, đơn vị, doanh nghiệp thường xuyên cung ứng dịch vụ phục vụ khách du lịch được các đơn vị lữ hành lựa chọn ký kết hợp đồng, đặt cọc. Từ ngày 1- 5.8 Sở đã tiến hành vận động được trên 20 đơn vị tại địa bàn thành phố Hà Giang, huyện Đồng Văn và huyện Hoàng Su Phì không phạt huỷ hợp đồng, hoàn tiền cọc cho khách, đồng lòng cùng ngành Du lịch vượt khó, trong khi chính các cơ sở kinh doanh này cũng đang rất khó khăn.

Cơ bản các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch đồng ý hoàn tiền 100% với các tour khách hủy. Trường hợp đàm phán lùi thời gian đi du lịch và sử dụng dịch vụ thì bảo lưu 100% số tiền đã đặt cọc, khách hàng không phải chịu phạt hoặc trừ bất cứ khoản chi phí nào. Cụ thể, Công ty thương mại dịch vụ du lịch Hà Giang Trẻ; các khách sạn: Phoenix, Đinh Gia, Huy Hoàn, Royal… (thành phố Hà Giang); Hoa Cương, Lâm Tùng, Hoàng Ngọc, Cao Nguyên Đá Homestay (thị trấn Đồng Văn); Ecolodge Panhou (Hoàng Su Phì)…

Mặc dù các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch Hà Giang phần lớn là các tổ, các hộ kinh doanh cá thể nhỏ, lẻ, còn gặp rất nhiều khó khăn nhưng chia sẻ với khó khăn chung của ngành và hưởng ứng lời kêu gọi của Tổng cục Du lịch, Hiệp hội Du lịch TP.HCM, Du lịch Hà Giang cũng chung tay vượt qua khó khăn; giữ gìn điểm đến văn minh, thân thiện, có trách nhiệm với đối tác, với cộng đồng.

NGUYỄN HUYỀN