Du lịch số Việt Nam bứt tốc

VHO - Theo báo cáo e-Conomy SEA 2025 của Google, Temasek và Bain & Company, năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng khi du lịch số Việt Nam không còn dừng lại ở xu hướng mà đã chính thức bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ và có chiều sâu.

 Thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng hai con số với mức 16% về tổng giá trị hàng hóa. Sự tăng trưởng này được nuôi dưỡng từ hai nguồn mạch chính. Một mặt, lượng khách quốc tế đang quay trở lại vững chắc nhờ các chính sách thị thực linh hoạt như miễn thị thực và thị thực điện tử, cùng hàng loạt chiến dịch quảng bá quốc tế bài bản.

Mặt khác, người dân trong nước vẫn duy trì thói quen du lịch thường xuyên, nhưng có xu hướng chuyển dịch sang các hành trình ngắn ngày, khám phá những điểm đến gần, khiến nhu cầu đặt dịch vụ trực tuyến luôn ở mức cao.

Một trong những yếu tố then chốt giúp Việt Nam đẩy nhanh tốc độ phát triển du lịch số chính là hệ thống thanh toán không tiền mặt đang được hoàn thiện từng ngày. Việt Nam đã triển khai căn cước công dân điện tử và chuẩn hóa tài khoản thanh toán, góp phần gia tăng niềm tin và minh bạch trong giao dịch.

Với khoảng 30 triệu tài khoản ví điện tử đang hoạt động, thanh toán số đã len lỏi vào mọi dịch vụ, từ đặt vé máy bay, đặt phòng cho đến chi tiêu tại điểm đến.

Theo đó, tổng giá trị giao dịch thanh toán số năm 2025 ước đạt 178 tỉ USD và được dự báo tăng lên 300 - 400 tỉ USD vào năm 2030. Đặc biệt, việc thúc đẩy kết nối thanh toán QR xuyên biên giới với các nước trong khu vực là bước đi chiến lược, tạo trải nghiệm liền mạch cho du khách quốc tế và mở ra dòng chảy kinh tế - du lịch mới, hướng tới mục tiêu trở thành một trung tâm du lịch không tiền mặt của khu vực.

Du khách thế hệ mới và trải nghiệm cá nhân hóa

Công nghệ số không chỉ thay đổi cách cung cấp dịch vụ mà còn tạo ra lớp “du khách thế hệ mới” với những đòi hỏi khác biệt. Họ mong muốn mọi thứ trở nên nhanh chóng, tiện lợi và được cá nhân hóa cao độ.

Người Việt được ghi nhận là đứng đầu Đông Nam Á về mức độ tương tác với trí tuệ nhân tạo trong du lịch, từ việc tìm kiếm gợi ý điểm đến, so sánh giá cả đến lên kế hoạch chi tiết cho hành trình. Các nền tảng du lịch đang tận dụng AI để đề xuất những gói dịch vụ phù hợp với sở thích riêng của từng người.

Bên cạnh đó, các video quảng cáo, tương tác trực tiếp hay livestream từ các KOL du lịch đang trở thành kênh tham khảo có khả năng định hướng và thúc đẩy quyết định của người xem một cách mạnh mẽ. Điều này mở ra cơ hội lớn để ngành du lịch tiếp cận khách hàng bằng những câu chuyện chân thực và đầy cảm hứng.

Cơ hội và thách thức trên hành trình phát triển

Có thể thấy rõ sự trưởng thành của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam khi nhiều đơn vị, từ khách sạn, lữ hành đến vận tải, đã chủ động đầu tư vào hạ tầng số. Họ ứng dụng công nghệ vào vận hành, từ quản lý đặt chỗ đến số hóa quy trình check-in, tích hợp thanh toán số, đẩy mạnh tiếp thị kỹ thuật số và mở rộng kênh bán trên các sàn thương mại điện tử toàn cầu. Mô hình này giúp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả và củng cố sức cạnh tranh.

Tuy nhiên, du lịch số Việt Nam vẫn đối mặt với không ít thách thức. Sự chênh lệch về năng lực số giữa các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn hạn chế nguồn lực, là một rào cản. Áp lực cạnh tranh từ các quốc gia láng giềng, những lo ngại về an ninh mạng và sự thiếu đồng bộ trong số hóa toàn bộ chuỗi dịch vụ cũng là những vấn đề cần giải quyết.

Với lợi thế dân số trẻ, sẵn sàng đón nhận công nghệ mới và sự ưu tiên trong chiến lược chuyển đổi số quốc gia, Việt Nam hoàn toàn có cơ sở để vươn lên trở thành điểm đến du lịch số hàng đầu khu vực.

Chìa khóa thành công nằm ở việc tận dụng tốt đà tăng trưởng hiện tại, đồng thời có những giải pháp hỗ trợ thiết thực để nâng cao năng lực số cho mọi doanh nghiệp, từ đó xây dựng một hệ sinh thái du lịch thông minh, bền vững và hội nhập sâu rộng với xu thế toàn cầu.