Cần xây dựng thiết chế an toàn cho du khách

VHO - Một số nhà tư vấn đang cảnh báo thông tin hoạt động du lịch trong mùa mưa lũ ở miền Trung. Theo họ, đã đến lúc cần xây dựng những thiết chế an toàn cần thiết cho du khách, đặc biệt là du khách quốc tế.

Vấn đề này nêu ra khi một số trang mạng truyền thông đưa tin các du khách nước ngoài “thích thú” khi trải nghiệm đi thuyền tham quan phố cổ Hội An ngày ngập lụt. Các nhà tư vấn cho rằng, hãy thận trọng với những thông tin như vậy, vì điều đó không đồng nghĩa với an toàn của du khách.

Du khách có thật muốn trải nghiệm?

Một doanh nghiệp lữ hành Đà Nẵng vừa lên tiếng cảnh báo về hiện tượng du khách hủy tour liên tục ở các tháng cuối năm đang tới và tỏ ra rất thận trọng. Theo các đối tác nước ngoài, thời điểm mùa đông miền Trung không hứa hẹn hấp dẫn khi liên tục xảy ra thiên tai, bão lũ.

“Dù chúng tôi đã giải thích, động viên đây là câu chuyện thường niên, không quá nguy hiểm, nhưng họ vẫn lo khách hàng không biết và không chấp nhận. Hậu quả là càng có nhiều thông tin mưa gió ngập lụt, lượng khách hủy tour càng tăng”, đại diện đơn vị này tâm tư như vậy.

Ông Nguyễn Sơn Thủy, thành viên Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng nhìn nhận, vấn đề doanh nghiệp phản ảnh cũng đang là nỗi lo chung của các đơn vị du lịch địa phương và khu vực.

Ngay trong những ngày mưa gió hiện tại, số lượng các đơn hàng đặt tour lữ hành của các đơn vị vẫn tiếp tục bị giảm sút. Đặc biệt với dấu hiệu thiên tai nặng nề, nguy cơ những năm tiếp theo, hoạt động lữ hành về miền Trung sẽ càng thêm khó khăn, nhất là với khách nước ngoài, những người luôn đề cao tính an toàn trong du lịch.

Câu hỏi “du khách có thật muốn trải nghiệm” những hoàn cảnh mưa lụt, rất cần được đặt ra và có giải thích thỏa đáng. Một doanh nghiệp tại Hội An chia sẻ, đa số du khách đến thành phố này sau Tết Trung thu đều rất ấn tượng về khung cảnh phố cổ, không gian sinh hoạt của người dân.

Họ rất chú ý thái độ sống của người dân, và thán phục sự bình tĩnh, lạc quan ở cộng đồng Hội An ngay khi có bão lũ xảy ra. Nhiều du khách kinh ngạc khi thấy nước ngập sâu vào trong các ngôi nhà, nhưng người dân vẫn cười nói vui vẻ. Điều ấy vượt quá suy nghĩ của họ, tạo nên những sự hiếu kỳ, để họ chấp nhận cơ hội được hiểu, được nhìn thấy.

Tuy nhiên, theo một số doanh nghiệp và hướng dẫn viên, du khách hiếu kỳ sự việc không đồng nghĩa là họ đồng ý trải nghiệm. Du khách đều thừa nhận rất phấn khích khi ngồi trên những chiếc thuyền nhỏ, đi vào những vùng bị ngập sâu, song họ không muốn bị rơi xuống nước và sẽ từ chối tham gia lại.

“Phải biết, an toàn là yêu cầu rất cao của du khách, càng là du khách châu Âu thì yêu cầu an toàn càng được chú ý. Cho nên, trong mọi hoàn cảnh lựa chọn, họ luôn chọn sự an toàn tuyệt đối.

Nên chúng ta đừng vịn vào một số biểu hiện đơn lẻ, vài trường hợp du khách trẻ tuổi muốn thử một lần, mà cho là du khách nước ngoài thích trải nghiệm đi vào vùng ngập”, anh Trần T.T, một hướng dẫn viên lâu năm ở Hội An và Đà Nẵng chia sẻ.

Cần xây dựng thiết chế an toàn!

Theo phân tích của một số nhà tư vấn, việc du khách chấp nhận tham gia các tour “dạo phố cổ ngập bằng thuyền” chỉ là lựa chọn nhất thời. Xét kỹ các trường hợp, thì họ chỉ muốn trải nghiệm một lần thôi, chứ không bao giờ đánh đồng du lịch trải nghiệm với du lịch mạo hiểm.

Để tham gia các tour mạo hiểm, họ cần những tư vấn pháp lý, y tế rất nghiêm túc, không chỉ dựa vào chiếc áo phao được phát. Họ sẵn sàng chi trả cao cho các tour du lịch mạo hiểm nhưng phải kèm các tiêu chuẩn khắt khe. Do đó, ngẫu nhiên đi vào vùng nguy hiểm, họ luôn từ chối các hoạt động nếu có dấu hiệu bất an.

Do đó, du lịch miền Trung mùa mưa bão, đang thiếu và rất cần một thiết chế an toàn cho du khách. Nhiều đơn vị lữ hành cho biết, việc mua các bảo hiểm bình thường vẫn chưa đủ tin cậy về thiết chế an toàn này.

Ngành du lịch cần nghiên cứu, đề ra những tiêu chuẩn phù hợp, chặt chẽ hơn cho hoạt động trải nghiệm của du khách khi liên quan đến những nguy cơ tai nạn, sự cố.

Đơn cử nước lụt rất lạnh, nếu du khách ngâm người trong đó, ảnh hưởng đến tim mạch, huyết áp, dính các bệnh da liễu nhiệt đới thường gặp, hay cảm mạo, đều là vấn đề không thể xem nhẹ.

Càng là du khách châu Âu có chi trả cao, thì tính an toàn thân thể càng phải được chú ý, bởi nếu họ đau ốm bất thường sau kỳ nghỉ, công việc thu nhập của họ đều bị ảnh hưởng.

Một nhà tư vấn đánh giá, điều rất may mắn là trong những thời gian qua, các hoạt động du lịch mùa mưa bão ở những địa phương miền Trung như phố cổ Hội An, cố đô Huế… được tổ chức, đa số là tự phát, đều an toàn, không xảy ra sự cố nào.

Nhưng các nhà quản lý, tổ chức du lịch phải suy xét lại, chỉ cần có một sự cố tai nạn nào đó xảy ra, thì ngành du lịch địa phương sẽ bị thảm họa lập tức.

“Chúng ta cần lấy làm may mắn là chưa hề bị sự cố, nhưng điều đó không có nghĩa là sẽ mãi an toàn. Một lần sự cố thôi, sẽ không ai lường hết được hậu quả. Cho nên, không thể vì truyền thông kích cầu du lịch, mục đích tốt muốn quảng bá du lịch địa phương, mà chúng ta thỏa hiệp, dễ dàng với những thông tin có tính một chiều, cho rằng “du khách thích, muốn trải nghiệm những nguy hiểm.

Sự thật là ngược lại, họ rất sợ, rất lo lắng khi lỡ mua tour đúng vào thời điểm và địa điểm có sự cố thiên tai. Khi biết rõ điều đó, họ sẵn sàng từ chối điểm đến, ngay cả khi thời tiết ở đó an toàn nhất.

Do đó, quảng bá du lịch mà không dự phòng được tính chất nguy hiểm phía sau, sẽ không đảm bảo cho sự bền vững, các tour du lịch cuối năm đang bị hủy hàng loạt, với các doanh nghiệp ở miền Trung hiện nay, là lời cảnh báo đáng chú ý”, nhà tư vấn nhấn mạnh như vậy.

Theo đó, câu chuyện du lịch mùa mưa bão không nên xem là trải nghiệm thú vị, bình thường, mà là có phần liều lĩnh; và ngành du lịch miền Trung cần có ngay những thiết chế an toàn, đảm bảo tính chất mạo hiểm cho du khách.