Khó khăn cập nhật thông tin về giấy phép lái xe trên VneID xử lý thế nào?

VHO - Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an) vừa có hướng dẫn về cập nhật thông tin giấy phép lái xe trên VneID.

Theo đó, sau khi sát hạch để cấp giấy phép lái xe đạt yêu cầu, trên Ứng dụng định danh Quốc gia - app VNeID của cá nhân (theo mã định danh cá nhân khai báo) có tin nhắn thông báo và yêu cầu cập nhật thông tin giấy phép lái xe.

Khi đó, người dân thực hiện cập nhật thông tin theo yêu cầu với điều kiện số căn cước công dân đúng với số căn cước khi đăng ký dự thi và cài đặt app VNeID mức độ 2.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp tình trạng tài khoản định danh điện tử VNeID chưa hiển thị dữ liệu thông tin giấy phép lái xe sau 3 ngày người đỗ sát hạch đã thực hiện các thủ tục khai báo.

Cục Cảnh sát giao thông sơ bộ xác định nguyên nhân của tình trạng trên do đường truyền bị quá tải, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phải qua nhiều bước dẫn tới chậm; cá nhân khai báo sai một trong các nội dung thông tin; cá nhân không mở tin nhắn và thực hiện yêu cầu cập nhật trên Ứng dụng định danh Quốc gia - app VNeID.

Cục Cảnh sát giao thông đã phối hợp với các đơn vị kỹ thuật khắc phục, tối ưu hóa đường truyền, bảo đảm cập nhật nhanh chóng (thực hiện từ hôm nay 14.7).

Do vậy với cá nhân đã sát hạch thành công mà chưa thấy thông tin giấy phép lái xe được cập nhật trên app VneID, cần truy cập app VNeID để cập nhật lại các thông tin liên quan đến giấy phép lái xe của mình.

Các bước cập nhật thông tin giấy phép lái xe lên Ứng dụng định danh Quốc gia (VneID) của cá nhân đã xác thực ở mức độ 2 như sau:

Bước 1: Nhận được tin nhắn từ app VneID về giấy phép lái xe thì tiến hành mở ứng dụng (đối với trường hợp chưa nhận được tin nhắn thì vẫn mở app VneID, vì có thể cá nhân cài đặt từ chối thông báo tin nhắn).

Bước 2: Vào mục Thông báo của cơ quan Nhà nước để đọc tin nhắn, nếu tin nhắn liên quan đến giấy phép lái xe thì xác nhận lại thông tin trong tin (giấy phép lái xe, hạng giấy phép lái xe) và làm theo hướng dẫn của tin.

 Chú ý về số giấy phép lái xe của cá nhân sẽ do Trung tâm sát hạch cung cấp sau khi thi đỗ hoặc có thể truy cập Trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe (https://gplx.csgt.bocongan.gov.vn) để tra cứu, nắm bắt.

Bước 3: Truy cập Ví giấy tờ và chọn Tích hợp giấy tờ.

Bước 4: Tại mục Tích hợp thông tin chọn tạo mới yêu cầu; chọn loại thông tin và chọn giấy phép lái xe; nhập các thông tin cá nhân (số giấy phép lái xe và hạng) tại các trường thông tin trong mục sau đó gửi yêu cầu.

Bước 5: Ứng dụng sẽ báo gửi yêu cầu thành công và có thông tin cụ thể về đã tiếp nhận giấy phép lái xe (hạng, số giấy phép lái xe, ngày tạo yêu cầu).

Cục Cảnh sát giao thông cho biết, hiện nay, ngoài việc sử dụng tài khoản trên app VNeID, người tham gia giao thông được khai thác dữ liệu trên trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe (https://gplx.csgt.bocongan.gov.vn) hoặc ứng dụng VneTraffic để xuất trình giấy phép lái xe khi lực lượng chức năng kiểm tra.

Các thông tin trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe và ứng dụng VneTraffic có giá trị tương đương với giấy phép lái xe vật lý.

Lực lượng tuần tra kiểm soát sử dụng dữ liệu trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe hoặc các ứng dụng của lực lượng cảnh sát giao thông để kiểm tra, kiểm soát xử lý vi phạm.

Cục Cảnh sát giao thông cũng lưu ý người dân tuyệt đối không nghe điện thoại hướng dẫn hay truy cập vào đường link lạ vì rất dễ bị các đối tượng lợi dụng lừa đảo.

Cơ quan công an chỉ làm việc trực tiếp (trường hợp cụ thể sẽ có văn bản gửi đường bưu điện hoặc qua công an cấp xã nơi cá nhân cư trú), không làm việc qua điện thoại video call, không bắt kích hoạt vào đường link…

Mọi khó khăn, vướng mắc về sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, người dân liên hệ với phòng cảnh sát giao thông công an tỉnh, thành phố nơi cư trú hoặc Cục Cảnh sát giao thông.