Khánh Hòa: Siết chặt an toàn, nâng cao chất lượng phục vụ du khách dịp lễ 2.9

VHO - Nhằm chuẩn bị tốt nhất cho kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2.9 kéo dài 5 ngày (từ 29.8 đến 2.9.2026) và cao điểm du lịch cuối năm, Sở VHTTDL tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành văn bản chỉ đạo khẩn gửi các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn.

Kỳ nghỉ lễ 2.9 năm nay là cơ hội vàng để ngành du lịch Khánh Hòa đẩy mạnh kích cầu, lan tỏa hình ảnh điểm đến thân thiện, đồng thời bứt phá hoàn thành mục tiêu tăng trưởng năm 2026.

Để đảm bảo kỳ nghỉ diễn ra an toàn, văn minh và trọn vẹn, Sở đề nghị các cơ sở kinh doanh thực hiện nghiêm túc các nhóm nhiệm vụ trọng tâm. Trước hết, các đơn vị phải đảm bảo an toàn tuyệt đối và an ninh trật tự bằng cách rà soát toàn bộ cơ sở vật chất, hạ tầng PCCC theo đúng Thông tư 36/2025/TT-BCA và Nghị định 105/2025/NĐ-CP, chỉ hoạt động khi đáp ứng đầy đủ điều kiện pháp lý.

Tại các hồ bơi, bãi tắm hay khu vui chơi dưới nước, các cơ sở bắt buộc bố trí đủ lực lượng cứu hộ, thiết bị cảnh báo và phao cứu sinh để ứng phó kịp thời. Song song đó là tăng cường quản lý khách lưu trú, đặc biệt là khách nước ngoài, nâng cao cảnh giác với các hành vi vi phạm pháp luật, lừa đảo, chèo kéo, ép giá và trộm cắp.

Bên cạnh công tác an ninh, việc niêm yết giá công khai và nâng cao chất lượng dịch vụ cũng được đặt lên hàng đầu. Các cơ sở lưu trú tuyệt đối không găm phòng, ép giá, phải thực hiện nghiêm việc đăng ký, niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết.

Đơn vị kinh doanh cần áp dụng Bộ Quy tắc ứng xử văn minh, chủ động phân luồng tại lễ tân, nhà hàng, điểm tham quan để tránh tình trạng chen lấp, ùn tắc, đồng thời tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện cho đội ngũ nhân viên.

Ngoài ra, công tác vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường cũng được siết chặt thông qua việc kiểm soát quy trình chế biến, bảo quản thực phẩm, nói không với nguyên liệu giả, kém chất lượng hay không rõ nguồn gốc, kết hợp phân loại rác thải và hạn chế tối đa rác thải nhựa một lần.

Đối với hoạt động lữ hành và vận tải, Sở khuyến cáo doanh nghiệp hướng dẫn du khách chọn đơn vị uy tín, cảnh báo nguy cơ từ các tour chui tự phát do cá nhân hoặc KOL, KOC quảng bá không đủ điều kiện. Các phương tiện vận tải chỉ được hoạt động khi đã đăng kiểm, cấp biển hiệu du lịch và chấp hành nghiêm quy định giao thông đường bộ, đường thủy.

Các khu du lịch ven biển, miền núi phải theo dõi sát dự báo thời tiết để chủ động tạm dừng chương trình tham quan khi có thiên tai, mưa lớn, sạt lở hoặc sóng lớn.

Nhằm tạo không khí lễ hội sôi nổi, các cơ sở được khuyến khích trang trí tiểu cảnh, không gian check-in tươi vui, trang trọng chào mừng kỷ niệm 81 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2.9, kết hợp đẩy mạnh chương trình kích cầu và xây dựng sản phẩm du lịch "về nguồn" gắn với giá trị lịch sử, văn hóa địa phương.

Khi xảy ra sự cố, lãnh đạo đơn vị phải trực tiếp nắm thông tin, phối hợp với cơ quan chức năng xử lý trên tinh thần trách nhiệm cao và bảo vệ tối đa quyền lợi du khách.