Chatbot không cứu được Apple trong kỷ nguyên AI

VHO - Apple cần nhiều hơn một chatbot giống ChatGPT. Người dùng mong đợi một hệ thống AI mạnh mẽ, cá nhân hóa, thay đổi cách sử dụng iPhone.

Apple đang đứng trước thời khắc quan trọng trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo. Công ty có thể tạo ra một hệ thống AI trên iPhone mang tính đột phá, nhưng nếu chỉ phát triển một bản sao của ChatGPT, đó sẽ là bước đi sai lầm và có thể khiến Apple đánh mất lợi thế vốn có.

Chatbot Veritas: Bước thử nghiệm nội bộ, không dành cho công chúng

Theo thông tin mới nhất, Apple đang phát triển một ứng dụng chatbot có tên Veritas, dựa trên công nghệ được kỳ vọng sẽ hỗ trợ Siri trong tương lai. Tuy nhiên, Veritas chỉ được sử dụng trong nội bộ để thử nghiệm các tính năng mới, chứ không có kế hoạch tung ra công chúng. Điều này cho thấy Apple vẫn thận trọng, tránh đi vào “vết xe đổ” khi cạnh tranh trực diện với ChatGPT – vốn đã chiếm vị trí hàng đầu trong mảng AI trò chuyện.

ChatGPT đã đi quá xa nhưng chưa đủ để là “tương lai”

Ra mắt cách đây ba năm, ChatGPT đã nhanh chóng trở thành ứng dụng AI phổ biến nhất. Người dùng gắn bó đến mức coi nó như một phần không thể thiếu. Tuy nhiên, dù thành công, ChatGPT vẫn chủ yếu xoay quanh việc trả lời văn bản và trò chuyện cơ bản. Các tính năng mới như ChatGPT Pulse – vốn được xem như phiên bản cải tiến của Google Now – chưa thực sự tạo ra đột phá. Trong khi đó, Apple cần một thứ gì đó hơn thế để định nghĩa lại trải nghiệm AI trên iPhone.

Người dùng chờ đợi gì từ Apple?

Điều mà người dùng mong muốn ở Apple không chỉ là một chatbot ảo giác, mà là một hệ thống AI có khả năng hiểu và phục vụ tốt hơn Siri hiện tại. Ví dụ, Siri cần thông minh hơn, hiểu nhiều ngôn ngữ, hỗ trợ tự nhiên trong các tác vụ cá nhân như email, lịch, thói quen ngủ nghỉ, ứng dụng và dữ liệu cá nhân mà iPhone đã nắm giữ.

Nếu Apple có thể tận dụng kho dữ liệu khổng lồ này để tạo ra một “Pulse” cá nhân hóa, trải nghiệm AI trên iPhone sẽ vượt xa ChatGPT. Đồng thời, Siri cũng cần cải thiện khả năng cung cấp thông tin ngắn gọn, chính xác và bối cảnh như cách mà Perplexity AI đang làm.

Cơ hội và rủi ro lớn nhất trong lịch sử Apple

Trong nhiều năm, Siri bị coi là “thất bại bị lãng quên” bởi chưa có nhiều người quan tâm đến trợ lý giọng nói. Nhưng với sự trỗi dậy của ChatGPT, Gemini của Google và các hệ thống AI khác, Apple không thể tiếp tục đứng ngoài.

Điểm mạnh của Apple nằm ở hệ sinh thái khép kín, lượng người dùng iPhone khổng lồ và sự gắn bó với các dịch vụ cốt lõi. Từ đó, công ty có thể tạo ra một hệ thống AI toàn diện, thay đổi cách mọi người sử dụng điện thoại. Tuy nhiên, nếu chậm chân hoặc đi sai hướng, Apple hoàn toàn có thể đánh mất lợi thế và đối mặt nguy cơ tụt hậu nghiêm trọng.

Ưu và nhược điểm trong chiến lược AI của Apple

Ưu điểm:

Sở hữu hệ sinh thái khép kín, dễ dàng triển khai AI cá nhân hóa.

Khối dữ liệu người dùng khổng lồ, giúp AI thông minh hơn và phù hợp hơn từng cá nhân.

Thương hiệu mạnh, niềm tin của người dùng cao, dễ thu hút khi ra mắt công nghệ mới.

Nhược điểm:

Tụt hậu so với đối thủ về tốc độ phát triển AI.

Siri chưa đáp ứng được kỳ vọng, khiến Apple khó cạnh tranh trực tiếp.

Nếu ra mắt sản phẩm AI tương tự ChatGPT, Apple có thể bị coi là thiếu sáng tạo.

Kết luận

Apple đang ở ngã rẽ quan trọng: hoặc tạo ra một hệ thống AI mang tính cách mạng để dẫn dắt tương lai, hoặc tiếp tục tụt lại phía sau trong cuộc đua công nghệ. Người dùng kỳ vọng vào một Siri hoàn toàn mới – không chỉ để trò chuyện, mà còn để trở thành trung tâm quản lý thông minh toàn bộ cuộc sống số trên iPhone.