VH- Hỏi: Đề nghị Quý báo cho biết, du khách đi du lịch nước ngoài nếu gặp sự cố thì có thể liên hệ với cơ quan nào và bằng cách thức nào để được hỗ trợ? Trần Vân Hiền (Quảng Xương - Thanh Hóa)

- Trả lời:

Theo hướng dẫn tại Công văn số 801/TCDL-LH ngày 21.6.2018 của Tổng cục Du lịch về việc đảm bảo an toàn cho khách du lịch khi đi du lịch nước ngoài , Tổng cục Du lịch đề nghị các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phải cung cấp cho khách số tổng đài bảo hộ công dân 0084.981.84.84.84 và địa chỉ hòm thư baohocongdan@gmail.com.

Ngoài cung cấp thông tin về tổng đài bảo hộ, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế còn phải hướng dẫn khách:

- Truy cập trang web lanhsuvietnam.gov.vn để tìm thông tin hỗ trợ khắc phục sự cố, hoặc tìm sự giúp đỡ cần thiết từ các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài cũng như các cơ quan liên quan ở nước sở tại;

- Tuyên truyền hướng dẫn du khách tuân thủ các quy định của nước sở tại, tránh phát sinh những vấn đề pháp lý đáng tiếc; ứng xử văn minh, không có các hành vi quá khích ảnh hưởng đến hình ảnh đất nước, con người Việt Nam;

- Chủ động triển khai các biện pháp cần thiết để phòng ngừa rủi ro, bảo đảm an toàn sức khoẻ, tính mạng, tài sản của khách khi đi du lịch tại nước ngoài.

VĂN HÓA