VHO- Theo chính sách mới của Vietnam Airlines (từ 1.8.2019), hành lý của khách sẽ được tính theo số kiện thay vì số cân (kg) như trước đây. Theo đó, hành lý tính theo hệ kiện là khách đi máy bay được tính theo số kiện được mang theo (miễn cước) thay vì quy định về số cân tối đa được mang theo (miễn cước) như trước đây. Ví dụ mỗi hành khách được mang 1 kiện không quá 23 kg thì tất cả hành lý phải dồn vào 1 kiện (1 va ly hoặc 1 kiện hàng đựng toàn bộ hành lý) thay vì nhiều kiện hàng cân lên đủ số cân quy định trước đây.

 Hành khách cần chú ý để tránh mất phí khi vận chuyển hành lý theo hệ kiện

Theo Vietnam Airlines, mỗi kiện hành lý kí gửi không được vượt quá 23kg (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt) và 32kg (hạng Thương gia) hoặc tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 158cm. Nếu mỗi kiện hành lý vượt quá 23kg (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt) và 32kg (Thương gia), hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý và trả phí theo hành lý tính cước tại sân bay hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa.

Đối với hành lý xách tay, Vietnam Airlines quy định hành lý xách tay bao gồm kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện. Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg. Với khách mua vé hạng phổ thông, tổng trọng lượng kiện hành lý xách tay và 01 phụ kiện không được vượt quá 12kg. Với khách mua vé hạng phổ thông đặc biệt và thương gia, được mang tối đa 18kg gồm 02 kiện và 01 phụ kiện. Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của kiện hành lý xách tay không được vượt quá 115cm (56cm x 36cm x 23cm). Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của 01 phụ kiện không được vượt quá 40cm x 30cm x 15cm. Vietnam Airlines cho biết, bất kỳ kiện hành lý nào vượt quá trọng lượng, kích thước nêu trên có thể bị yêu cầu đóng gói lại hoặc đóng phí hoặc yêu cầu gửi theo đường hàng hóa hoặc bị từ chối.

Ngoài ra, tiêu chuẩn về hành lý miễn cước có thể khác nhau trên mỗi hãng hàng không. Hành khách cần lưu ý nếu hành khách đi trên chuyến bay nối chuyến giữa các hãng hàng không hoặc trên chuyến bay hợp tác giữa Vietnam Airlines và hãng hàng không khác (trong đó hãng hàng không khác khai thác chuyến bay), hành khách nên kiểm tra thông tin về hành lý miễn cước trên hãng hàng không khai thác chuyến bay đó.

Với quy định mới của Vietnam Airlines, hành khách cần chú ý để tránh mất thêm mức phí khá lớn nếu phát sinh cước. Chính sách mới áp dụng tính cước phát sinh tính theo kiện chứ không áp dụng theo số cân như trước đây. Cụ thể, Vietnam Airlines tính cước phát sinh cho hành lý gửi trong nội địa là 600.000 đồng mỗi kiện. Với đường bay quốc tế, giá cước mỗi kiện phát sinh sẽ 60 đến 230 USD cho từng đường bay Đông Nam Á hay châu Âu, Mỹ, Úc. Trước đây, hành lý được tính giá 5 đến 30 USD/kg tùy đường bay. Để tránh phát sinh cước, hành khách cần chuẩn bị đóng gói gọn gàng và chủ động mua trước số cân hành lý nếu cần thiết.

HOÀNG ANH